Field Service Supervisor – Deutschland Süd und CHAT (m/w/d)

Vantive ist ein Unternehmen für Vitalorgantherapie mit der Mission, Leben zu verlängern und Möglichkeiten für Patienten und Pflegeteams überall zu erweitern. Seit 70 Jahren treibt unser Team bedeutende Innovationen in der Nierenpflege voran. Wir vertiefen unser Engagement, das Dialyseerlebnis durch digitale Lösungen und fortschrittliche Dienstleistungen zu verbessern, während wir über die Nierenpflege hinausblicken und in die Transformation von Vitalorgantherapien investieren.

Für unseren Technischen Service suchen wir Sie als Field Service Supervisor (m/w/d) in Unterschleißheim, bei München (hybride Option). In der Akutdialyse zählt jede Minute. Als Supervisor für Deutschland (Gruppe Süd) und für die Gruppe CHAT (Österreich und Schweiz) führen Sie ein Team von Außendiensttechnikern, die dort arbeiten, wo es am wichtigsten ist. Sie sorgen dafür, dass unsere komplexen Medizingeräte unter höchsten regulatorischen Standards (MDR, ISO 13485) einsatzbereit bleiben.

• Sie sind Coach und Mentor für Ihr Techniker-Team. Sie fördern eine Kultur, in der technische Präzision auf exzellente Kundenorientierung trifft.
• Sie steuern das Tagesgeschäft und optimieren KPIs (SLA, First-Time-Fix), um die Verfügbarkeit unserer lebensrettenden Systeme zu maximieren.
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement, Customer Success, Quality und Therapie-Spezialisten Teams zur Sicherstellung ganzheitlicher Kundenbetreuung.
• Unterstützung des Head of Technical Service Central Europe bei der Umsetzung strategischer Vorgaben und technischer Standards.
• In einem hochregulierten Umfeld garantieren Sie, dass alle Prozesse rechtssicher und normkonform (MDR) ablaufen.
• Unterstützung bei internen und externen Audits.
• Mitwirkung an, oder Leiten von Initiativen zur kontinuierlichen Prozess- und Serviceverbesserung.

• Abgeschlossene technische Ausbildung mit Weiterbildung zum Techniker oder abgeschlossenes Studium (z.B. Medizintechnik, Elektrotechnik, Mechatronik).
• Nachweisbare Kenntnisse regulatorischer Anforderungen (MDR, ISO 13485, Produktsicherheitsgesetz).
• Mind. 5 Jahre Berufserfahrung im technischen Außendienst – idealerweise in der Medizintechnik.
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Führung oder Koordination von Teams. Sie können motivieren, priorisieren und in Eskalationsfällen Ruhe bewahren.
• Erfahrung in der Steuerung von Einsätzen, der Betreuung von Techniker:innen und im Umgang mit Kunden.
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift).

• Wir bieten Ihnen das Beste aus zwei Welten: Den Start-up-Spirit eines neu formierten Unternehmens kombiniert mit der Sicherheit und Erfahrung aus über 70 Jahren Marktführerschaft.
• Flexibilität: freie Arbeitseinteilung und hybride Arbeitsmodelle sind bei uns Standard.
• Teamspirit: Ein motiviertes Team, das für die Sache brennt.
• Benefits: Ein umfassendes Paket an Sozialleistungen und echte Entwicklungschancen in einer Lernkultur.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wenn Ihnen die oben beschriebene Aufgabe gefällt, Sie sich in einem dynamischen, abwechslungsreichen Arbeitsumfeld wohlfühlen und sich für eine Lern- und Wachstumskultur begeistern können, dann sollten wir uns kennenlernen. Wir freuen uns über die Zusendung Ihrer Unterlagen direkt über unser Online System.