Was Dich erwartet Betreuung unserer Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support rund um die easy-car-workflow Analyse, Bearbeitung und L sung technischer sowie fachlicher Supportanfragen via Ticket-System (Jira) und Telefon Analyse von Fehlern anhand von Log-Dateien, Datenbest nden, automatisierter Datenimporte und -exporte sowie Prozessabl ufen Begleitung von Updates und Releases inklusive Fehleranalyse und Qualit tssicherung Dokumentation von Supportf llen sowie Pflege der Wissensdatenbank Technische Unterst tzung bei Workflow-Updates (Durchf hrung der Updates, Analyse und Behebung von Fehlermeldungen) Unterst tzung beim Roll-Out und Onboarding von Neukunden Durchf hrung von digitalen Schulungen rund um unsere Workflows Was Du idealerweise mitbringst Erfahrung im technischen Support von Softwareprodukten mit professionellen Supportprozessen Ausgepr gte Service- und Kundenorientierung Technisches Verst ndnis und die Bereitschaft, sich in komplexe Gesch ftsprozesse einzuarbeiten Analytisches Denkverm gen sowie Freude an der strukturierten Fehleranalyse F higkeit, technische und fachliche Zusammenh nge schnell zu erfassen Selbstst ndige, strukturierte und l sungsorientierte Arbeitsweise Teamf higkeit und hohe Lernbereitschaft Sichere Kommunikation in Deutsch sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Erfahrungen in der Finanzbuchhaltung von Vorteil Verst ndnis von Fahrzeughandels-, Dispositions- oder Verkaufsprozessen im Autohaus Wir bieten Eine Rolle mit sichtbarer Wirkung: Du entscheidest mit, ob unsere Software beim Kunden Wirkung entfaltet Ein etabliertes, wachsendes Unternehmen mit ber 30 Jahren Markterfahrung und klarem Fokus auf den Fahrzeugvertrieb Kurze Wege, direkte Kommunikation auf Augenh he und ein Team, das den Handel versteht Strukturierte Einarbeitung in unsere Produkte und Prozesse durch erfahrene Kollegen M glichkeit des mobilen Arbeitens
Mitarbeiter (m/w/d) 1st & 2nd Level Support – Workflow Arbeitgeber: VAPS
Als (Senior) System Engineer (m/w/d) in unserem Unternehmen erwartet dich ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem du deine Expertise in der IT-Infrastruktur voll entfalten kannst. Wir bieten dir nicht nur 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitsmodelle, sondern auch umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Gesundheitsförderung, um deine persönliche und berufliche Entwicklung zu unterstützen. Mit einem starken Team an deiner Seite hast du die Möglichkeit, innovative IT-Lösungen zu gestalten und dabei einen echten Unterschied zu machen.
