Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue IT-Störungen und Serviceanfragen im Gesundheitswesen.
- Unternehmen: varisano GmbH – ein innovatives Unternehmen im Gesundheitssektor.
- Vorteile: Sichere Vergütung, flexible Homeoffice-Möglichkeiten und ein kollegiales Team.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und echte Gestaltungsspielräume warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte Krankenhausprozesse mit deiner IT-Expertise und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Du möchtest mit deiner IT-Expertise dazu beitragen, dass Krankenhausprozesse reibungslos laufen und suchst einen sicheren, vielseitigen Arbeitsplatz im Gesundheitswesen? Dann werde Teil unseres internen IT-Teams bei den varisano Kliniken. Wir betreuen u.a. die Krankenhausstandorte Frankfurt-Höchst, Bad Soden und Hofheim.
Deine Aufgaben:
- Zentrale Annahme aller IT-Störungen, Service Requests und Anfragen
- Qualifikation, Priorisierung und Steuerung von IT-Tickets gemäß SOP
- Verantwortung für Tickets vom Eingang bis zur Lösung oder Übergabe
- Direkter Anwenderkontakt per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff
- Eigenständige Lösung von Standard-Incidents und Serviceanfragen
- Zuweisung und Nachverfolgung von Tickets an nachgelagerte Support-Level
- Aktive Kommunikation mit Anwendern über Status, Verzögerungen und Lösungen
- Eskalation bei Zielterminüberschreitungen oder kritischen Störungen
- Dokumentation aller Maßnahmen, Analysen und Ergebnisse im Ticketsystem
Das erwartet dich bei uns:
- Tarifsichere Vergütung nach TVöD-K
- Spätschichten, die flexibel aus dem Homeoffice geleistet werden können
- Rotierende Rufbereitschaft – zusätzlich vergütet nach TVöD-K
- Egym Wellpass
- Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit echtem Gestaltungsspielraum
- Ein eingespieltes, kollegiales Team und flache Hierarchien
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung bzw. mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Service-Desk
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1)
- Technisches Verständnis, IT-Service-Kompetenz und Teamgeist
- hohe Kundenorientierung
Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung oder deine Nachricht! Gerne beantworte ich auch vorab Fragen oder vereinbare ein unverbindliches Kennenlerngespräch mit dir.
Deine Ansprechpartnerin: Samira Maino
Bewirb Dich direkt über LinkedIn oder per E-Mail an: samira.maino@varisano.de
varisano GmbH ❤️ Gemeinsam für Gesundheit.
IT Kundenservice (m/w/d) Homeoffice Arbeitgeber: varisano GmbH
Die varisano GmbH bietet dir als IT Kundenservice (m/w/d) im Homeoffice einen sicheren und vielseitigen Arbeitsplatz im Gesundheitswesen, wo du aktiv zur Optimierung von Krankenhausprozessen beiträgst. Mit tariflich gesicherter Vergütung nach TVöD-K, flexiblen Arbeitszeiten und einem kollegialen Team in flachen Hierarchien fördern wir deine persönliche und berufliche Entwicklung in einem abwechslungsreichen Aufgabengebiet. Werde Teil eines engagierten Teams, das gemeinsam für Gesundheit steht und erlebe die Vorteile eines modernen Arbeitsumfelds.
