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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Customer Experience und optimiere den Kundenservice für nachhaltige Mobilität.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen im Bereich Elektromobilität mit flachen Hierarchien.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Tage Urlaub, Mitarbeiterkonditionen für Wallbox und Sportmitgliedschaften.
- Andere Informationen: Hundefreundliches Office, regelmäßige Events und hervorragende Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Sei die treibende Kraft für Exzellenz in der Kundenbetreuung und forme die Mobilitätswende.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in BWL oder ähnlichem und über 3 Jahre Erfahrung im Service Operations.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Gestalte die Customer Experience der Mobilitätswende! Du brennst für nachhaltige Technologien und willst nicht nur Probleme lösen, sondern Exzellenz-Standards setzen? Bei elexon baust Du die Brücke zwischen Technik, Sales und unseren Kunden, um die Ladeinfrastruktur in Europa auf das nächste Level zu heben.
DEINE MISSION BEI UNS
- Prozess-Design: Du entwickelst, führst ein und optimierst strategische Kundendienst-Standards, um eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen Sales, Projektmanagement, Disposition und technischem Außendienst sicherzustellen.
- Customer Journey: Du analysierst Kundenfeedback und Betriebsdaten, um gemeinsam mit Sales, Projektmanagement und Technik das Erlebnis für unsere Kunden stetig zu verbessern.
- HubSpot Power-User: Als treibende Kraft entwickelst du unser zentrales Ticketsystem HubSpot strategisch weiter und nutzt Automatisierungen zur Steigerung der Effizienz.
- Data-to-Strategy: Du unterstützt das Management dabei, kundenbezogene Erkenntnisse in verwertbare strategische Lösungen und neue Servicekonzepte zu übersetzen.
- Performance-Monitoring: Du überwachst die End-to-End-Performance entlang der gesamten Customer Journey und identifizierst Hebel zur kontinuierlichen Prozessoptimierung.
- Zentrale Schnittstelle: Du moderierst den Informationsfluss zwischen dem Kundenservice und allen internen Fachabteilungen für eine nahtlose Kommunikation.
Energie für Deinen Erfolg – Was wir Dir bieten
- Flexibilität & Vertrauen: Arbeiteremote, im Office oder nutze unsere Workation-Option für die perfekte Work-Life-Balance.
- E-Mobilität erleben: Profitiere von attraktiven Mitarbeiterkonditionen für Deine eigene Wallbox.
- Fit & mobil: Wir bezuschussen Deine Urban Sports Club Mitgliedschaft und bieten Business Bike Leasing an.
- Team-Spirit: Freue Dich auf flache Hierarchien, regelmäßige Events und ein hundefreundliches Office mit unseren Feel-Good-Managern.
- Sicherheit: 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und maßgeschneiderte Weiterbildungsmöglichkeiten.
Dein energiegeladenes Profil
- Hintergrund: Abgeschlossenes Studium (BWL o.ä.) und mehr als 3 Jahre Erfahrung im Bereich Service Operations, Prozessmanagement oder CRM.
- Tech-Affinität: Du hast eine Leidenschaft für CRM-Systeme (idealerweise HubSpot) und verstehst es, komplexe Abläufe digital abzubilden.
- KI-Affinität: Du hast eine Leidenschaft für moderne KI-Lösungen und verstehst es, diese gewinnbringend in ein SaaS- oder Infrastruktur-Umfeld zu integrieren.
- Branchen-Drive: Du brennst für die Elektromobilität und hast idealerweise bereits Erfahrung im SaaS- oder Infrastruktur-Umfeld.
- Mindset: Du denkst analytisch, handelst lösungsorientiert und Kommunikation ist Deine Stärke auf Deutsch und Englisch.
Du willst diesen spannenden Weg mit uns gemeinsam gehen? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung – am besten direkt über unsere Homepage.
Customer Success Manager / Customer Experience Manager - (m/w/d) Arbeitgeber: VARO Energy Marketing AG
Kontaktperson:
VARO Energy Marketing AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager / Customer Experience Manager - (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihrer Arbeit oder dem Unternehmen. So zeigst du Interesse und baust dir ein Netzwerk auf.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten an die spezifischen Anforderungen der Stelle anpasst. Denk daran, auch Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einzubringen, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem kannst du so sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei den richtigen Leuten landet.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für die Elektromobilität! Sprich in Gesprächen darüber, warum dir nachhaltige Technologien wichtig sind und wie du dazu beitragen möchtest, die Customer Experience in diesem Bereich zu verbessern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager / Customer Experience Manager - (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft für die Elektromobilität sollten in deiner Bewerbung klar rüberkommen. Lass uns spüren, dass du für nachhaltige Technologien brennst!
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du Prozesse optimiert oder Kundenfeedback analysiert hast. Das gibt uns einen echten Einblick in deine Fähigkeiten und Erfolge.
Sprich unsere Sprache!: Achte darauf, die Begriffe und Anforderungen aus der Stellenbeschreibung aufzugreifen. So zeigst du, dass du die Rolle und unsere Mission verstehst und perfekt zu uns passt.
Bewirb dich direkt bei uns!: Wir freuen uns, wenn du deine Bewerbung über unsere Homepage einreichst. So kannst du sicherstellen, dass sie direkt bei uns landet und wir schnellstmöglich darauf reagieren können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei VARO Energy Marketing AG vorbereitest
✨Verstehe die Customer Journey
Mach dich mit der Customer Journey vertraut und überlege dir, wie du diese optimieren kannst. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du Kundenfeedback in Verbesserungen umsetzen würdest.
✨Zeige deine Tech-Affinität
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen mit CRM-Systemen, insbesondere HubSpot, zu sprechen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du technische Lösungen in der Vergangenheit erfolgreich implementiert hast.
✨Analytisches Denken demonstrieren
Bereite dich darauf vor, analytische Denkweisen zu zeigen. Du könntest Fragen zu Prozessoptimierungen oder zur Nutzung von Daten zur Verbesserung der Servicequalität erwarten. Zeige, dass du datengetrieben arbeitest.
✨Teamarbeit betonen
Da die Rolle eine zentrale Schnittstelle zwischen verschiedenen Abteilungen ist, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamarbeit parat haben. Erkläre, wie du Kommunikation und Zusammenarbeit gefördert hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.