IT Service Mitarbeiter (m/w/d)

Vollzeit 36000 - 60000 € / Jahr (geschätzt) Kein Home Office möglich

Um gemeinsam weiter zu wachsen und uns der Herausforderungen von morgen anzunehmen, suchen wir Dich ab sofort für unseren Standort Ellwangen als IT Service Mitarbeiter (m/w/d).

Wir machen Menschen unabhängiger.

Unsere Kunden durch unsere Batterietechnologien. Unsere Mitarbeiter durch ein Mehr an Perspektive. Denn als regionales Traditionsunternehmen bietet VARTA Dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem starken Miteinander. Und als technologieführende Weltmarke öffnet VARTA Dir Gestaltungsspielraum in spannenden Projekten und Aufgaben im Zukunftsmarkt innovativer Energielösungen.

Deine Aufgaben

Du nimmst IT-Anfragen und Störungen über alle Kanäle (Telefon, Chat, Ticketsystem, Walk-Ins, Self-Service) entgegen, klassifizierst, priorisierst und dokumentierst sie
Du bearbeitest und löst standardisierte Störungen anhand von SOPs und der Knowledge Base und trägst durch Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung bei
Du analysierst und behebst komplexe IT-Probleme sowie eskalierst sie an Fachbereiche bei Bedarf
Du unterstützt bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen am Arbeitsplatz (PC, Notebook, Mobilgeräte, Thin Client, Drucker, Scanner, Peripherie)
Du verwaltest und betreust Endgeräte inklusive Rollout, Rücknahme, Austausch (z. B. On- und Offboarding)
Du wirkst bei Rolloutprojekten, Arbeitsplatzumzügen und Sonderinstallationen mit
Du unterstützt das Onboarding neuer Mitarbeitender (Bereitstellung, Einrichtung und Einweisung)

Das bringst Du mit

Du hast eine abgeschlossene IT-nahe Ausbildung (z. B. als Fachinformatiker*in Systemintegration) oder vergleichbare Berufserfahrung
Du bringst praktische Erfahrung im IT-Support oder technischen Service mit, idealerweise am Helpdesk oder Service Desk
Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 (inkl. Outlook, Teams) sowie gängigen Hardwarekomponenten
Du arbeitest sicher mit IT-Ticketsystemen, idealerweise mit Jira Service Management
Du analysierst technische Probleme strukturiert und arbeitest lösungsorientiert
Du arbeitest sorgfältig, eigenverantwortlich und verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe
Du kommunizierst klar, serviceorientiert und bringst idealerweise ITIL-Kenntnisse oder eine entsprechende Zertifizierung mit
Du besitzt einen Führerschein Klasse B
Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir

Attraktive Vergütung inkl. Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Leistungszulage
Rabatte und Vergünstigungen in Webshops und bei regionalen Kooperationspartner
Werksverkauf
Sport- & Fitnessangebote
Team- & Firmenevents wie Sommerfest und Fußballturniere
Betriebsrestaurants
Flexible Arbeitszeiten

Wenn Du mit uns gemeinsam Menschen unabhängiger machen willst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Kontakt: Anna-Lena Bauer (Anna-Lena.Bauer@varta-ag.com)

VARTA Microbattery GmbH | VARTA-Platz 1 | 73479 Ellwangen | Germany | www.varta-ag.com

#J-18808-Ljbffr

IT Service Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: VARTA AG

VARTA AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Ellwangen nicht nur eine attraktive Vergütung mit Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld bietet, sondern auch ein unterstützendes Arbeitsumfeld, das auf kontinuierliche Verbesserung und persönliche Entwicklung setzt. Die Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Innovation, während zahlreiche Rabatte und Vergünstigungen den Alltag bereichern. Hier hast du die Möglichkeit, deine IT-Kenntnisse in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln und aktiv zur Unabhängigkeit unserer Kunden beizutragen.