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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im IT-Service und optimiere unsere Support-Prozesse.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovatives Unternehmen, das Menschen durch Technologie unterstützt.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Rabatte, Home-Office-Möglichkeiten und coole Team-Events.
- Warum dieser Job: Werde Teil einer Kultur, die Wachstum und Zusammenarbeit fördert und einen echten Unterschied macht.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest ein Informatikstudium oder eine vergleichbare Ausbildung sowie Führungserfahrung mitbringen.
- Andere Informationen: Wir suchen kreative Köpfe, die bereit sind, Verantwortung zu übernehmen und Veränderungen zu gestalten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Steuerung des 1st Level Supports
- Ausbau des Teams, Erweiterung von Strukturen und Prozessen zusammen mit einem externen Support-Partner
- Konzeption und Implementierung eines IT-Service-Management-Systems
- Festlegung von Service-Levels, Überwachung und Einhaltung
- Überwachung und Steuerung der Ticketbearbeitung, Festlegung von Kennzahlen
- CAPEX- und OPEX-Planung für das Team IT-Service
- Ressourcen- und Einsatzmanagement für den IT-Service
Das bringst Du mit
- Abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
- Sehr gute Kenntnisse im Bereich 1st Level Support, Ticketbearbeitung, CAPEX- und OPEX-Planung, Ressourcenmanagement und Einsatzplanung sowie Konzeption und Aufbau eines IT-Service-Management-Systems
- Mehrjährige Führungserfahrung
- Sehr gute Kenntnisse im IT-Service-Management (ITIL)
- Gute Kenntnisse im Projektmanagement
- Gute konzeptionelle und analytische Fähigkeiten sowie möglichst auch Kenntnisse im Bereich IT-Architektur
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Kundenorientierung, ergänzt durch ein hohes Maß an Eigeninitiative und Flexibilität
Das bieten wir
- Rabatte und Vergünstigungen in Webshops und bei regionalen Kooperationspartnern
- Werksverkauf
- Sport- & Fitnessangebote
- Team- & Firmenevents wie Sommerfest, Fußballturniere
- Betriebsrestaurants
- Home-Office-Möglichkeit
Wenn Du mit uns gemeinsam Menschen unabhängiger machen willst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Teamleiter / Abteilungsleiter IT-Service (m/w/d) Arbeitgeber: VARTA Microbattery GmbH
Kontaktperson:
VARTA Microbattery GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter / Abteilungsleiter IT-Service (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der IT-Branche zu vernetzen. Suche gezielt nach Personen, die in ähnlichen Positionen arbeiten oder bei uns im Unternehmen tätig sind, und versuche, einen Austausch herzustellen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im IT-Service-Management, insbesondere über ITIL und moderne Ticketing-Systeme. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und bringe eigene Ideen zur Verbesserung von Prozessen ein.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Führungserfahrung konkret darzustellen. Überlege dir Beispiele, wie du Teams erfolgreich geleitet hast und welche Herausforderungen du gemeistert hast. Dies zeigt deine Eignung für die Rolle des Teamleiters.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu deiner Serviceorientierung und Kundenfokus zu beantworten. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit auf Kundenanfragen reagiert hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter / Abteilungsleiter IT-Service (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Qualifikationen heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine abgeschlossene Ausbildung in Informatik sowie deine Führungserfahrung. Zeige auf, wie deine Kenntnisse im IT-Service-Management (ITIL) und Projektmanagement dich für die Position qualifizieren.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Rolle des Teamleiters im IT-Service interessierst. Gehe darauf ein, wie du das Team ausbauen und Prozesse optimieren möchtest.
Belege deine Erfolge: Füge konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung hinzu, die deine Fähigkeiten im Ressourcenmanagement, der Ticketbearbeitung und der CAPEX- und OPEX-Planung belegen. Zahlen und Ergebnisse können hier sehr hilfreich sein.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung über unsere Website einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und keine Rechtschreibfehler enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei VARTA Microbattery GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position umfangreiche Kenntnisse im IT-Service-Management erfordert, solltest du dich auf technische Fragen zu 1st Level Support, Ticketbearbeitung und ITIL vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Zeige deine Führungskompetenzen
Die Rolle erfordert mehrjährige Führungserfahrung. Bereite konkrete Beispiele vor, wie du Teams geleitet und Strukturen sowie Prozesse erfolgreich implementiert hast. Betone deine Fähigkeit, ein Team zu motivieren und weiterzuentwickeln.
✨Verstehe die Unternehmensziele
Informiere dich über das Unternehmen und seine Ziele im IT-Service-Bereich. Zeige im Interview, dass du verstehst, wie deine Rolle zur Erreichung dieser Ziele beitragen kann, insbesondere in Bezug auf CAPEX- und OPEX-Planung.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und den Teamdynamiken. Stelle Fragen dazu, wie das Unternehmen Teamarbeit fördert und welche Werte wichtig sind. Dies zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, dich in das Team einzufügen.
