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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Lead and optimize service goals while managing a dynamic team in Stuttgart.
- Arbeitgeber: Join a top employer committed to sustainability and social responsibility.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible hours, a company car, and 30 vacation days with bonuses.
- Warum dieser Job: Be part of a modern work environment focused on personal development and teamwork.
- Gewünschte Qualifikationen: Degree in business or IT, leadership experience, and strong service management skills required.
- Andere Informationen: Diversity is valued; all applications are welcome!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Für unseren Bereich Field Services suchen wir in der Region Stuttgart eine/n Service Lead Technical Service (m/w/d).
Ihre Aufgaben
- Verantwortlich für die Umsetzung und Erfüllung der vorgegebenen Serviceziele und -strategien
- Verantwortlich für die Gewinn- und Verlustrechnung im Bereich Operations für die o.g. Region
- Enge Zusammenarbeit und regionale Strategieentwicklung mit den Regional Sales Leads der gleichen Region sowie mit weiteren Regional Service Leads anderer Regionen
- Einhaltung von (Service-) KPIs zur Ermittlung und Sicherstellung der Serviceabläufe oder Kosten sowie im Bedarfsfall Einleitung von geeigneten Optimierungsmaßnahmen
- Führung, Coaching und Entwicklung der unterstellten Mitarbeiter/innen; Durchführung von Mitarbeitergesprächen und gemeinsame Erstellung von SMARTen Zielsetzungen unter Berücksichtigung der Unternehmensziele und (Service-) KPI’s
- Unterstützung der Mitarbeiter/innen in der Pflege der Kundenbeziehungen und bei der Reklamations- und ggf. Eskalationsbearbeitung
Ihr Profil
- Abgeschlossenes, wirtschaftliches oder IT-Studium, alternativ abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
- Mehrjährige Führungserfahrung insbesondere von größeren, virtuellen Teams
- Ausgeprägte Erfahrung im Service- und Eskalationsmanagement, gerne im technischen Serviceumfeld
- Erfahrung mit (Service) Kennzahlen, SLA’s und finanziellen Daten und Zahlen
- Markt- und idealerweise Branchenkenntnisse im Bereich Bürokommunikation, vorzugsweise in der zugeordneten Region
- Konversationssichere Englischkenntnisse
- Fortgeschrittene Anwenderkenntnisse Microsoft Office, idealerweise Erfahrungen in Power BI
- Führerschein Klasse B und Bereitschaft zur Reisetätigkeit im Servicegebiet
- Führungs- und Coachingqualitäten, Kommunikations- und Motivationsfähigkeit, Ziel- und Ergebnisorientiertheit
Ihre Vorteile
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit (38,5 Stunden) mit attraktiver Bezahlung und Bonuszahlung
- Urlaubs- und Sonderzahlungen sowie 30 Tage Urlaub
- Ein Firmenwagen mit Tankkarte auch zur privaten Nutzung
- Flexible Arbeitszeiten: unsere Vertrauensgleitzeit ermöglicht es Ihnen, Berufs- und Privatleben bestmöglich miteinander in Einklang zu bringen
- New Ways of Working: eine hochmoderne Arbeitsumgebung, ausgestattet mit der neuesten Technologie
- Möglichkeit zum Homeoffice (Präsenztermine am Standort im Servicegebiet nach Abstimmung erforderlich)
- Umfassende Einarbeitung: Begleitung durch eine/n Mentor/in in den ersten Wochen
- Persönliche Entwicklung im Fokus: Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten durch Schulungs- und Weiterbildungsangebote
- Regionale Firmenevents an unseren Standorten und ein kollegiales Miteinander
- Top-Employer zertifiziert
- JobRad Arbeitgeber, Hansefit Firmenfitness
- Corporate Social Responsibility: Wir engagieren uns in den Bereichen Nachhaltigkeit, Umwelt und in sozialen Projekten
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Die Bewerbung nimmt nur wenige Minuten in Anspruch! Unser HR Manager Celina Kreßler freut sich auf Ihre Unterlagen. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern unter der Telefonnummer 0511 – 6742 2596 zur Verfügung.
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/ Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
#J-18808-Ljbffr
GER - Service Lead Technical Service (m/w/d) - Region Stuttgart Arbeitgeber: Vastbouw
Kontaktperson:
Vastbouw HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: GER - Service Lead Technical Service (m/w/d) - Region Stuttgart
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der Branche, die dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle geben können. Oftmals erfährt man durch persönliche Empfehlungen mehr über die Position.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Führung und zum Coaching vor. Da die Rolle stark auf Teamführung fokussiert ist, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Bürokommunikation und technische Dienstleistungen. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die KPIs verstehst, sondern auch, wie sich der Markt entwickelt und welche Herausforderungen es gibt.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Englischkenntnisse zu demonstrieren. Da konversationssichere Englischkenntnisse gefordert sind, kann es hilfreich sein, einige Fachbegriffe oder relevante Themen auf Englisch zu besprechen, um deine Sprachfähigkeiten zu zeigen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: GER - Service Lead Technical Service (m/w/d) - Region Stuttgart
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen und dessen Werte. Verstehe die spezifischen Serviceziele und -strategien, um in deiner Bewerbung zu zeigen, dass du gut zur Unternehmenskultur passt.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Führungserfahrung und Kenntnisse im Service- und Eskalationsmanagement hervorhebt. Betone relevante Erfolge und Erfahrungen, die mit den Anforderungen der Stelle übereinstimmen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für den technischen Service und deine Fähigkeit zur Teamführung darlegst. Gehe auf spezifische Beispiele ein, die deine Eignung für die Position unterstreichen.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Vastbouw vorbereitest
✨Verstehe die Serviceziele
Mach dich mit den spezifischen Servicezielen und -strategien des Unternehmens vertraut. Sei bereit, zu erläutern, wie du in der Vergangenheit ähnliche Ziele erreicht hast und welche Strategien du anwenden würdest, um die Vorgaben zu erfüllen.
✨Führungskompetenzen hervorheben
Bereite Beispiele vor, die deine Führungserfahrung und Coaching-Fähigkeiten demonstrieren. Zeige auf, wie du virtuelle Teams erfolgreich geleitet hast und welche Methoden du zur Mitarbeiterentwicklung eingesetzt hast.
✨Kenntnisse über KPIs und SLAs
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit Service-Kennzahlen und SLAs zu sprechen. Erkläre, wie du diese Kennzahlen zur Optimierung von Serviceabläufen genutzt hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um die Leistung zu verbessern.
✨Englischkenntnisse betonen
Da konversationssichere Englischkenntnisse gefordert sind, bereite dich darauf vor, während des Interviews auch auf Englisch zu kommunizieren. Dies zeigt deine Sprachkompetenz und deine Bereitschaft, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten.
