Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete freundlichen Kundenservice über verschiedene Kommunikationskanäle und verwalte Bestellungen.
- Unternehmen: Führendes internationales Unternehmen in der Vakuumtechnologie mit über 2000 Mitarbeitern.
- Vorteile: Flexible Arbeitsoptionen, Karriereentwicklung und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Entwickle dich in einer schnell wachsenden Organisation mit vielen Aufstiegsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Fließend in Englisch und Deutsch, 3+ Jahre Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Innovation, Effizienz und Ambition: das steht seit über 50 Jahren für VAT. Mit dieser Leidenschaft ist VAT zum führenden internationalen Entwickler, Hersteller und Anbieter von Hochleistungs-Vakuumventilen und Vakuumdichtungstechnologie gewachsen und beschäftigt weltweit über 2000 Mitarbeiter. Der Hauptsitz befindet sich in Haag (Schweiz), die Produktionszentren in der Schweiz, Malaysia, Rumänien und Taiwan.
IHRE HERAUSFORDERUNGEN
- Freundliche, höfliche und professionelle Kommunikation mit Kundenbestellungen, die per E-Mail, Telefon, direktem Zugang zu Kundenportalen und Fax eingehen - unter Verwendung des Order Management Systems des Unternehmens.
- Verwaltung und Kontrolle von konsignierten Bestandsgütern zur Erreichung der Ziele im Kunden- und Bestandsmanagement.
- Enge Zusammenarbeit mit Kunden und externen Vertriebsmitarbeitern zur Ermittlung und Validierung von Verbrauchsprognosen für konsignierte Bestände.
- Beladung von Prognosen in das Order Management System des Unternehmens und Einreichung entsprechender Bestellungen bei der Schwesterfertigungsfirma in der Schweiz / Malaysia.
- Cross-Funktionalität zur Zusammenarbeit mit Produktgruppen zur Lösung von Problemen / Beantwortung von Anfragen; einschließlich Finanzen und Vertrieb.
- Bestellungen bei unserer Schwesterfertigungsfirma in der Schweiz / Malaysia aufgeben und beschleunigen.
- Verwaltung von Versandanweisungen über verschiedene ERP-Plattformen.
- Proaktive Kommunikation von Problemen und/oder Verzögerungen mit Kunden.
- Überprüfung und Beschleunigung von Rückständen.
- Bearbeitung von RMAs und Angeboten für Kundenprodukt-Rücksendungen.
- Zusammenarbeit mit Debitorenbuchhaltung und Außendienstmitarbeitern zur Lösung von AP-Problemen.
- Sicherstellen, dass unterstützende Kundenbestellungen erhalten und als Backup aufbewahrt werden.
- Beantwortung eingehender Kundenanrufe.
IHRE KOMPETENZEN
- Mindestens einen High-School-Abschluss oder GED; Bachelor-Abschluss bevorzugt.
- Fließendes Englisch und Deutsch (schriftlich und mündlich) ist erforderlich.
- 3+ Jahre relevante Erfahrung als Kundenservicemitarbeiter, operativer Support oder in einem verwandten Bereich.
- Starke Microsoft Excel-Kenntnisse und die Fähigkeit, komplexe Berichte und Kennzahlen zu erstellen.
- Vertrautheit mit Produktionsplanung (ERP) ist sehr wünschenswert.
- Starke zwischenmenschliche, organisatorische und kommunikative Fähigkeiten.
- Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen.
- Versiert im Umgang mit Microsoft Outlook und Office-Anwendungen.
- Wunsch, hart zu arbeiten und Aufstiegsmöglichkeiten in unserem schnell wachsenden Unternehmen zu suchen.
Sie können ein dynamisches und erfolgreiches Unternehmen erwarten, in dem Innovation, Mut, Fairness, Offenheit und Transparenz gefördert werden und Ihre Ideen willkommen sind. Wir bieten flexible Optionen für hybrides Arbeiten. Ihre Entwicklung entsprechend Ihrer Stärken und Bestrebungen in Ihrer Karriere ist uns von großer Bedeutung.
German Speaker Customer Service Specialist Arbeitgeber: VAT GROUP
VAT ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Haag, Schweiz, eine dynamische und erfolgreiche Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf Innovation und persönliche Entwicklung fördert das Unternehmen eine Kultur der Offenheit und Transparenz, in der Ihre Ideen geschätzt werden. Flexible hybride Arbeitsoptionen und zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung machen VAT zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so German Speaker Customer Service Specialist erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes, freundliches Follow-up nach deiner Bewerbung kann einen großen Unterschied machen und zeigt dein Interesse.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft gibt es ungeschriebene Stellenangebote, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind. Wir können dir helfen, diese Verbindungen zu knüpfen!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens teilst – das kommt immer gut an!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen richtig eingibst und nichts verloren geht.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um German Speaker Customer Service Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die Leidenschaft für Kundenservice haben und sich in unserem Team wohlfühlen.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice. Zeige auf, wie du Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen!
Sprache ist wichtig:Da wir einen deutschsprachigen Kundenservice suchen, achte darauf, dass deine Bewerbung sowohl in Deutsch als auch in Englisch klar und fehlerfrei ist. Das zeigt uns deine Sprachkompetenz!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir sie zügig bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei VAT GROUP vorbereitet
✨Sprich die Sprache des Unternehmens
Da die Stelle fließende Deutsch- und Englischkenntnisse erfordert, solltest du sicherstellen, dass du in beiden Sprachen kommunizieren kannst. Übe, deine Antworten auf häufige Interviewfragen sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch zu formulieren, um im Gespräch sicherer aufzutreten.
✨Kenntnis der Produkte und Dienstleistungen
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von VAT. Wenn du während des Interviews spezifische Fragen zu den Produkten beantworten kannst oder sogar Verbesserungsvorschläge machst, zeigst du dein Interesse und Engagement für das Unternehmen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und deine Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um zu zeigen, wie du in ähnlichen Situationen erfolgreich warst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt nicht nur dein Interesse an der Position, sondern gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
