Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Support für Photovoltaik- und Wärmepumpenlösungen im B2C-Bereich.
- Unternehmen: Vattenfall Next Energy GmbH, ein führender europäischer Energiekonzern.
- Vorteile: Wettbewerbsfähige Vergütung, flexible Arbeitsmodelle und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältiges und internationales Arbeitsumfeld mit Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiewende aktiv mit und arbeite in einem innovativen Umfeld.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation und Erfahrung im technischen Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Die Vattenfall Next Energy GmbH sucht ab sofort in Vollzeit, befristet bis zum 31.03.2028, eine:n Fachberater:in Technischer Support B2C für Photovoltaik- und Wärmepumpenlösungen im B2C-Bereich.
Als Mitarbeiter:in im 2nd Level Kundenservice hilfst Du Kund:innen und Kolleg:innen bei komplexen technischen Fragestellungen rund um Photovoltaik- und Wärmepumpenlösungen. Du unterstützt den 1st Level Support, analysierst Fehler, koordinierst und findest Lösungen und arbeitest eng mit internen Fachabteilungen und externen Servicepartnern zusammen – mit dem Ziel, höchste Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Deine Aufgaben:
- Technischer Second Level Support für Photovoltaikanlagen und Wärmepumpen für Ein- und Zweifamilienhäuser
- Analyse und Bearbeitung komplexer Kundenanfragen, die vom First Level weitergeleitet werden
- Fehlerdiagnose und Lösungsfindung in Zusammenarbeit mit Kunden und internen Fachabteilungen
- Unterstützung bei der Inbetriebnahme und Konfiguration von Systemen
- Dokumentation von Supportfällen und Erstellung von Wissensartikeln
- Enge Abstimmung mit Vertrieb, Projektmanagement und Servicepartnern
- Aktive Mitgestaltung an Prozessverbesserungen und Qualitätssicherungsmaßnahmen
Dein Profil:
- Technische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation (Fachwirt:in / Meister:in / Hochschulstudium)
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support im vergleichbaren Branchenumfeld
- Fundierte Kenntnisse in Photovoltaik- und Wärmepumpentechnik
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und MS Office
- Analytische Fähigkeiten und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Freude am aktiven Kundenkontakt, insbesondere per Telefon
- Erfahrung im Umgang mit Konfliktsituationen und Fähigkeit zur deeskalierenden Gesprächsführung
- Teamgeist und Motivation
- Sehr gute Deutschkenntnisse
Warum du bei uns richtig bist:
- Stabilität & Seriosität: Arbeiten bei einem führenden europäischen Energiekonzern
- Gestaltungsspielraum: Prozesse aktiv mitgestalten
- GreenTech mit Perspektive: Du unterstützt Kund:innen bei technischen Fragen zu Produkten, die die Energiewende voranbringen
- Flexible Arbeitsmodelle: Arbeite in Berlin – und nutze die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Weiterentwicklung: Nutze fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten und baue Dein Wissen rund um Photovoltaik, Wärmepumpen und technische Supportprozesse kontinuierlich aus
Arbeiten bei Vattenfall ist mehr als "nur" ein interessanter Job in einem ergebnisorientierten Unternehmen. Du wirst Teil eines spannenden, innovativen und internationalen Arbeitsumfeldes, welches unsere Zukunft aktiv mitgestalten kann. Wir wollen die Besten in dem sein, was wir tun. Wir bieten dir eine wettbewerbsfähige Vergütung sowie Möglichkeiten für Schulungen und persönliche Weiterentwicklung.
Wir freuen uns über deine Bewerbung in deutscher Sprache bis spätestens 18.08.2026. Wir bitten dich, Bewerbungen ausschließlich über unsere Website einzureichen.
Wir sind davon überzeugt, dass Vielfalt dazu beiträgt, unser Unternehmen leistungsfähiger und attraktiver zu machen. Bewerbungen zum Beispiel von Personen jeglichen Alters, geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, ethnisch-kulturellen Hintergrunds sind herzlich willkommen. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher fachlicher Eignung besonders berücksichtigt.
Die Sicherheit von Vattenfall und seinen Beschäftigten ist von grundlegender Bedeutung. Aus diesem Grund ist ein Pre-Employment Screening Teil des Rekrutierungsprozesses. Der Umfang der Überprüfung variiert je nach Funktion und Einsatzbereich. Das Screening wird von einem Drittanbieter, DISA, durchgeführt.
Fachberater:in Technischer Support B2C (m/w/d) Arbeitgeber: Vattenfall Next Energy GmbH
Die Vattenfall Next Energy GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und zukunftsorientierten Umfeld zu arbeiten. Mit einem modernen Arbeitsumfeld am Standort Berlin und flexiblen Arbeitszeiten unterstützt das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance und fördert deine persönliche und berufliche Entwicklung durch enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Kolleg:innen. Hier hast du die Chance, Verantwortung zu übernehmen und aktiv zur Energiewende beizutragen, während du von einer strukturierten Einarbeitung und kurzen Entscheidungswegen profitierst.
Kontaktdaten:
Vattenfall Next Energy GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Fachberater:in Technischer Support B2C (m/w/d) erhalten könntest
✨Networking im Energiebereich
Nutze Branchenevents und Messen, um direkt mit Fachleuten im Energietechnik-Sektor in Kontakt zu treten. Hier kannst du nicht nur wertvolle Kontakte knüpfen, sondern auch mehr über potenzielle Jobs bei Unternehmen wie Vattenfall Next Energy GmbH erfahren.
✨Praktische Erfahrungen sammeln
Wende dich an lokale Unternehmen oder Universitäten, die in der Energieforschung aktiv sind. Oft suchen sie Praktikanten oder kurzfristige Unterstützung für Projekte. Das kann dir helfen, praktische Erfahrungen zu sammeln und deinen Fuß in die Tür zu bekommen!
✨Online-Präsenz zeigen
Präsentier dich in sozialen Medien oder auf Plattformen wie LinkedIn aktiv. Teile interessante Artikel zur Energietechnik oder persönliche Projekte, um deine Leidenschaft für das Thema zu zeigen. So werden Recruiter auf dich aufmerksam!
✨Direkt über unsere Webseite bewerben!
Vergiss nicht, dich direkt über unsere Webseite bei Vattenfall Next Energy GmbH zu bewerben. Oftmals sind die besten Angebote direkt dort zu finden, und wir freuen uns darauf, dein Interesse an einem befristeten Job in der Energietechnik zu sehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Fachberater:in Technischer Support B2C (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine technischen Fähigkeiten hervor:In der Energietechnik sind spezifische technische Kenntnisse und Erfahrungen entscheidend. Achte darauf, diese in deinem Lebenslauf klar darzustellen. Nutze Keywords, die die Technologien und Methoden widerspiegeln, die du beherrschst – sei es Solar, Windenergiesysteme oder die Effizienz von Energiespeicherlösungen.
Zeige dein Engagement für Nachhaltigkeit:Energietechnik hängt oft mit Umweltschutz und Nachhaltigkeit zusammen. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du deinen Enthusiasmus für erneuerbare Energien und innovative Lösungen deutlich machen. Das kann durch eigene Projekte oder Engagement in relevanten Initiativen geschehen.
Präsentiere relevante Praktikumserfahrungen:Da es sich um eine befristete Position handelt, wird dein Potenzial für schnelles Lernen und Anpassungsfähigkeit geschätzt. Gehe in deinem Bewerbungsschreiben auf relevante Praktika oder Projekte ein, bei denen du praktische Erfahrungen gesammelt hast – das zeigt, dass du bereit bist, sofort loszulegen.
Finde die Balance im Lebenslauf:Achte darauf, deinen Lebenslauf übersichtlich und strukturiert zu gestalten. Verwende klare Abschnitte, um deine Ausbildung, Fähigkeiten und Erfahrungen aufzulisten. Bei einer befristeten Anstellung ist es wichtig, einen klaren Überblick über deine Qualifikationen zu geben, ohne dass es überladen wirkt. Denk daran, dass wir dich gerne über unsere Webseite kennenlernen wollen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Vattenfall Next Energy GmbH vorbereitet
✨Technisches Know-How auffrischen
Da du dich im Bereich Energietechnik bewirbst, ist es wichtig, dass du mit den neuesten Entwicklungen vertraut bist. Informiere dich über aktuelle Technologien, erneuerbare Energien und relevante Normen, die in deinem Gespräch zur Sprache kommen könnten. Das zeigt, dass du auf dem neuesten Stand bist und leidenschaftlich für das Thema brennst.
✨Projektbeispiele parat haben
In einem befristeten Job wird oft Wert auf deine praktische Erfahrung gelegt. Bereite ein paar konkrete Projektbeispiele vor, die deine Fähigkeiten in der Energietechnik zeigen. Erkläre, welche Herausforderungen du gemeistert hast und welche Tools oder Verfahren du dabei verwendet hast.
✨Teamfähigkeit demonstrieren
Energietechnik-Projekte sind häufig Teamarbeit. Sei bereit, Beispiele zu nennen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Dabei kannst du erläutern, wie du zur Lösung von Problemen beigetragen hast und welche Rolle du im Team eingenommen hast.
✨Flexibilität und Lernbereitschaft betonen
In einem befristeten Arbeitsverhältnis sind Arbeitgeber oft auf der Suche nach jemandem, der schnell lernt und flexibel im Umgang mit neuen Aufgaben ist. Mach deutlich, dass du bereit bist, dich in neue Themen einzuarbeiten und dich schnell in das bestehende Team integrieren kannst.
