Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte datengetriebene Kundeninteraktionen und entwickle innovative CRM-Kampagnen.
- Unternehmen: Vattenfall, ein Vorreiter in nachhaltiger Energie und Kundenbindung.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Offenes Arbeitsumfeld mit Fokus auf Zusammenarbeit und Vielfalt.
- Warum dieser Job: Sei Teil der Energiewende und mache einen echten Unterschied für die Umwelt.
- Qualifikationen: Erfahrung im CRM und Freude an neuen Technologien sind ein Muss.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Wir sind die Business Area Customers & Solutions Germany/ France. Im Vattenfall Universum sind wir für Marketing, Sales und Vertrieb unserer klassischen Strom- und Gasprodukte und unserer neuen Energielösungen, wie Solaranlagen, Wallboxen oder Wärmepumpen verantwortlich. Nachhaltigkeit ist Teil unserer Business Strategie. Und natürlich möchten wir auch unsere Kund:innen auf dem Weg zu einem klimafreundlichen Leben unterstützen. Wir arbeiten an der Fossilfreiheit! Machen Sie mit!
Willst du Kundenbindung neu denken – datengetrieben, automatisiert und mit echten Innovationen? Als Retention Manager:in bei Vattenfall gestaltest du die Zukunft der Kundeninteraktion aktiv mit. Du verbindest Customer Insights, KI-Technologien und digitale Prozesse – und entwickelst Lösungen, die nachhaltiges Wachstum möglich machen.
Deine Aufgaben:
- Du entwickelst datengetriebene Customer Journeys und nutzt moderne Technologien, um Kundenbindung intelligent zu verbessern.
- Du konzipierst und steuerst automatisierte CRM-Kampagnen entlang des gesamten Customer Lifecycles.
- Du entwickelst KI-gestützte Churn-Prevention-Maßnahmen und stärkst langfristig die Kundenloyalität.
- Du analysierst KPIs, Daten und Kampagnenergebnisse und leitest konkrete Optimierungen ab.
- Du treibst die Digitalisierung von Kundenprozessen und bringst neue datenbasierte Ideen ein.
- Du arbeitest eng mit IT, Data/BI und externen Partnern zusammen, um innovative Lösungen umzusetzen.
- Du übersetzt komplexe Daten in klare Entscheidungsgrundlagen für Stakeholder.
Arbeitsort: Berlin
Dein Profil:
- Du bringst Erfahrung im CRM-Umfeld mit und hast Freude daran, neue Technologien in die Praxis zu bringen.
- Abgeschlossenes Studium (z. B. Wirtschaft, Kommunikation, Wirtschaftsinformatik) oder vergleichbar.
- Mehrjährige Erfahrung in CRM, Kampagnenmanagement oder Customer Lifecycle Management.
- Erfahrung im Umgang mit Datenanalysen, KPIs und Reporting.
- Interesse oder erste Erfahrung in KI-Anwendungen im Marketing/CRM-Kontext.
- Verständnis für digitale Prozesse und Schnittstellen zu IT-Systemen.
- Strukturierte Arbeitsweise und Freude daran, Ideen in die Umsetzung zu bringen.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Was wir Dir bieten:
- Sinnstiftende Aufgaben – Du leitest einen aktiven Beitrag zur Energiewende und arbeitest an zukunftsrelevanten Themen mit gesellschaftlicher Bedeutung.
- Flexible Arbeitszeitmodelle – Ob in Voll- oder Teilzeit: Wir bieten Dir ein Arbeitsmodell, das zu Deinem Leben passt – inklusive Homeoffice-Optionen und Gleitzeit.
- Wachsen Sie mit uns – Wir fördern deine persönliche und fachliche Entwicklung durch gezielte Weiterbildungen und individuelle Perspektiven.
- Ein starkes Miteinander – Ein offenes, wertschätzendes Arbeitsumfeld, in dem Zusammenarbeit zählt.
Wir freuen uns über Deine Bewerbung in deutscher Sprache bis spätestens 29.07.2026. Wir bitten Dich, Bewerbungen ausschließlich über unsere Website einzureichen, da wir nicht garantieren können, dass wir Bewerbungen bearbeiten, die nicht über unsere Website eingehen.
Wir sind davon überzeugt, dass Vielfalt dazu beiträgt, unser Unternehmen leistungsfähiger und attraktiver zu machen. Bewerbungen zum Beispiel von Personen jeglichen Alters, geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, ethnisch-kulturellen Hintergrunds sind herzlich willkommen. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher fachlicher Eignung besonders berücksichtigt.
Die Sicherheit von Vattenfall und seinen Beschäftigten ist von grundlegender Bedeutung. Aus diesem Grund ist ein Pre-Employment Screening Teil des Rekrutierungsprozesses. Der Umfang der Überprüfung variiert je nach Funktion und Einsatzbereich. Das Screening wird von einem Drittanbieter, DISA Global Solutions AB, durchgeführt.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Retention Manager:in Arbeitgeber: Vattenfall
Vattenfall ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden sinnstiftende Aufgaben bietet und aktiv zur Energiewende beiträgt. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, einem offenen und wertschätzenden Arbeitsumfeld sowie gezielten Weiterbildungsangeboten fördert das Unternehmen die persönliche und fachliche Entwicklung seiner Angestellten. In Berlin gelegen, profitieren Mitarbeitende von einer dynamischen Stadt mit vielfältigen Möglichkeiten zur Vernetzung und Entfaltung.
