Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen Kundenservice über Telefon, E-Mail und Chat.
- Unternehmen: Vaudoise, eine führende Versicherung mit einem inspirierenden Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, zahlreiche Sozialleistungen und ein tolles Team.
- Weitere Informationen: Schweizerdeutsch als Muttersprache und gute Englischkenntnisse erforderlich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines großartigen Teams und hilf Menschen bei ihren Anliegen.
- Qualifikationen: EBA oder EFZ im kaufmännischen Bereich und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Die Vaudoise ist eine der führenden Versicherungen und eine attraktive und zukunftsorientierte Arbeitgeberin. Ganz im Sinne ihrer genossenschaftlichen Identität und ihrer Werte schafft die Vaudoise ein gesundes, inklusives und inspirierendes Arbeitsumfeld, in dem Sie sich weiterentwickeln können.
Zur Verstärkung unserer Abteilung Verkauf & Marketing, die unseren Kundinnen und Kunden aus der ganzen Schweiz einen erstklassigen Service im Kundenempfang bietet und deren Anfragen über verschiedene Kontaktkanäle entgegennimmt, suchen wir eine/n Kundenbetreuer/in.
Folgende vielfältige Aufgaben erwarten Sie:
- Sie vermitteln ein positives und wohlwollendes Image der Vaudoise.
- Sie informieren Kundinnen und Kunden per Telefon, E-Mail oder Chat über die Assistance- und Versicherungsleistungen der Vaudoise und unserer Partner.
- Sie betreuen die Online-Kundschaft (Motorfahrzeugverträge, Kundenbereich usw.).
- Sie nehmen die Anrufe der Vaudoise-Agenturen entgegen.
- Sie koordinieren Anfragen unserer Kundinnen und Kunden mit den jeweiligen Ansprechpartnern.
- Sie stellen die erste Anlaufstelle für den Kundensupport sicher.
Das zeichnet Sie aus:
- Eidgenössisches Berufsattest (EBA) oder ein Eidgenössisches Fähigkeitszeugnis (EFZ) im kaufmännischen Bereich.
- Erste erfolgreiche Erfahrung in einer vergleichbaren Position.
- Schweizerdeutsch als Muttersprache sowie sehr gute mündliche und schriftliche Kenntnisse in ösisch (C1) und Deutsch (C1).
- Gute mündliche Italienischkenntnisse (B2).
- Grundkenntnisse der Versicherungsbranche (von Vorteil).
- Sie haben Freude am Kontakt mit Menschen, hören Kundinnen und Kunden gerne zu und beraten sie bei der Suche nach passenden Lösungen.
Wir bieten Ihnen:
- Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem genossenschaftlich geprägten Unternehmen, das mehrfach zum besten Arbeitgeber gewählt wurde.
- Zahlreiche Sozialleistungen, darunter Flexibilität bei der Arbeitsorganisation.
- Ein dynamisches und engagiertes Team.
- Das Wohlbefinden der Mitarbeitenden als erste Priorität.
Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen auf elektronischem Weg (mit Lebenslauf, Motivationsschreiben, Kopie der Arbeitszeugnisse und Diplome).
Costumer Service Mitarbeiter/in – 100% Arbeitgeber: VAUDOISE ASSURANCES HOLDING SA
Die Vaudoise ist ein hervorragender Arbeitgeber, der ein gesundes und inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, in dem Mitarbeiter sich kontinuierlich weiterentwickeln können. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Flexibilität fördert die Vaudoise das Wohlbefinden ihrer Mitarbeitenden und bietet zahlreiche Sozialleistungen. Als genossenschaftlich geprägtes Unternehmen wurde sie mehrfach als bester Arbeitgeber ausgezeichnet, was die Attraktivität für potenzielle Bewerber unterstreicht.
Kontaktdaten:
VAUDOISE ASSURANCES HOLDING SA Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Costumer Service Mitarbeiter/in – 100% erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei VAUDOISE ASSURANCES HOLDING SA suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Costumer Service Mitarbeiter/in – 100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei VAUDOISE ASSURANCES HOLDING SA im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei VAUDOISE ASSURANCES HOLDING SA vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über VAUDOISE ASSURANCES HOLDING SA und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
