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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete 2. Niveau Support für Benutzer und löse komplexe IT-Probleme.
- Arbeitgeber: Vaudoise, ein führender und zukunftsorientierter Versicherer in der Schweiz.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und kontinuierliche Weiterbildung.
- Andere Informationen: Gesunde Arbeitsumgebung mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem inspirierenden Umfeld und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung oder gleichwertige Erfahrung im 2. Level Support erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Employeur solide et tourné vers l avenir, la Vaudoise est l un des assureurs leaders en Suisse. Fidèle à sa stratégie et à ses valeurs, elle encourage la création d un environnement de travail sain, inclusif et inspirant, propice au développement de ses collaborateurs. Afin de renforcer nos équipes IT, nous recherchons un Technicien ICT entre 80 et 100% pour accompagner nos utilisateurs au quotidien dans l utilisation de nos services.
Missions qui vous attendent :
- Assurer le support de 2ème niveau des utilisateurs et équipes L1, en intervenant sur des incidents et demandes complexes ou non résolus au premier niveau
- Réaliser des analyses approfondies afin d identifier les causes racines et mettre en oeuvre des solutions durables pour les environnements hardware, software, réseau et métier
- Agir en tant que référent technique pour le ServiceDesk et coordonner la résolution des incidents majeurs ou sensibles avec les équipes d expertise (infrastructure, sécurité, etc.)
- Garantir la qualité de traitement des tickets dans l outil ITSM, dans le respect des standards ITIL et des SLA
- Communiquer de manière proactive avec les utilisateurs sur l avancement et la résolution de leurs problèmes
- Contribuer à l enrichissement de la base de connaissances et à l amélioration continue du service
Votre profil :
- Formation en informatique (CFC, ES, HES) ou expérience équivalente en support IT 2ème niveau
- Maîtrise des environnements Microsoft modernes (Windows 11, Microsoft 365, outils collaboratifs)
- Très bonnes connaissances en infrastructure IT (poste de travail, réseau, serveurs, sauvegarde, impression sécurisée, etc.)
- Expérience avec les outils ITSM et des processus ITIL
- Français courant, allemand courant, anglais technique requis
- Orienté client, proactif et doté d un bon esprit d équipe, avec une communication claire et une bonne résistance au stress
Nous vous offrons :
- Un environnement de travail sain au sein d une entreprise mutualiste certifiée Great Place to Work
- Des conditions salariales et des avantages sociaux compétitifs
- Une flexibilité dans l organisation du travail
- Un cadre stimulant favorisant le développement des compétences et la formation continue
Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet par voie digitale (avec curriculum vitae, lettre de motivation, copie des certificats de travail et diplômes).
Technicien Ict Arbeitgeber: Vaudoise Assurances
Kontaktperson:
Vaudoise Assurances HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technicien Ict
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technicien ICT bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es spezielle Anforderungen gibt, die du beachten solltest.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die deine Chancen erhöht.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im 2nd Level Support arbeiten wirst, solltest du sicherstellen, dass du die gängigen Probleme und Lösungen in der IT gut kennst. Mach dir Notizen zu häufigen Herausforderungen und deren Lösungen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das zeigt dein Interesse an der Vaudoise und gibt dir die Möglichkeit, alle Informationen direkt zu erhalten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung vollständig ist und alle geforderten Unterlagen enthält.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technicien Ict
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Bewerbung persönlich: Zeig uns, wer du bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache in deinem Anschreiben. Erzähl uns, warum du dich für die Stelle als Technicien ICT interessierst und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Betone deine technischen Fähigkeiten: Stell sicher, dass du deine Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen und IT-Infrastruktur klar hervorhebst. Wir suchen jemanden, der sich mit den Tools und Prozessen auskennt, also zeig uns, was du drauf hast!
Sei strukturiert und präzise: Halte deinen Lebenslauf und dein Anschreiben übersichtlich und gut strukturiert. Verwende klare Absätze und Aufzählungen, um deine Erfahrungen und Qualifikationen schnell erfassbar zu machen. Wir lieben es, wenn alles auf einen Blick verständlich ist!
Bewirb dich über unsere Website: Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere offizielle Website einzureichen. So stellst du sicher, dass wir alle Unterlagen direkt erhalten und du keine wichtigen Schritte verpasst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Vaudoise Assurances vorbereitest
✨Mach dich mit der Unternehmenskultur vertraut
Informiere dich über die Werte und die Kultur des Unternehmens. Die Vaudoise legt großen Wert auf ein gesundes und inspirierendes Arbeitsumfeld. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken Fokus auf IT-Support hat, solltest du dich auf technische Fragen zu Microsoft 365, Netzwerkinfrastruktur und ITIL-Prozessen vorbereiten. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da proaktive Kommunikation mit den Nutzern wichtig ist, übe, wie du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst. Bereite dich darauf vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Nutzern kommuniziert hast, um ihre Probleme zu lösen.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Die Vaudoise sucht nach jemandem, der gut im Team arbeiten kann. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte abzuschließen. Betone deine Fähigkeit, in stressigen Situationen ruhig zu bleiben.