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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Supporte les utilisateurs avec des solutions informatiques et résout des incidents complexes.
- Arbeitgeber: Vaudoise, un assureur leader en Suisse, engagé pour un environnement de travail inclusif.
- Mitarbeitervorteile: Conditions attractives, avantages sociaux compétitifs et flexibilité dans l'organisation du travail.
- Andere Informationen: Environnement de travail sain, certifié Great Place to Work, avec opportunités de développement.
- Warum dieser Job: Rejoins une équipe dynamique et contribue à l'amélioration continue des services IT.
- Gewünschte Qualifikationen: Formation en informatique ou expérience significative en support IT 2ème niveau requise.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Employeur solide et tourné vers l'avenir, la Vaudoise est l'un des assureurs leaders en Suisse. Fidèle à sa nature coopérative et à ses valeurs, elle encourage la création d'un environnement de travail sain, inclusif et inspirant, propice au développement de ses talents.
Afin de renforcer nos équipes IT, nous recherchons un Technicien / Technicienne ICT (h/f/x) entre 80 et 100% pour accompagner nos collaboratrices et collaborateurs au quotidien dans l'utilisation de nos services informatiques.
Les missions qui vous attendent :
- Assurer le support informatique de 2ème niveau auprès des utilisateurs et équipes L1, en intervenant sur des incidents et demandes complexes ou non résolus au premier niveau.
- Réaliser des analyses approfondies afin d'identifier les causes racines et mettre en œuvre des solutions durables pour les environnements hardware, software, réseau et applications métiers.
- Agir en tant que référent technique pour le ServiceDesk et coordonner la résolution des incidents majeurs ou sensibles avec les équipes d'expertise (infrastructure, sécurité, applications).
- Garantir la qualité de traitement des tickets dans l'outil ITSM, dans le respect des standards ITIL et des SLA.
- Communiquer de manière proactive avec les utilisateurs sur l'avancement et la résolution de leurs problèmes.
- Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances et à l'amélioration continue du service.
Votre profil :
- Formation en informatique (CFC, ES, HES) ou expérience significative en support IT 2ème niveau.
- Excellente maîtrise des environnements Microsoft modernes (Windows 11, Microsoft 365, outils collaboratifs, etc.).
- Très bonnes connaissances en infrastructure IT (poste de travail, réseau, serveurs, sauvegarde, impression sécurisée, etc.).
- Aisance avec les outils ITSM et compréhension des processus ITIL.
- Français courant, allemand courant, anglais technique requis.
- Orienté client, proactif et doté d'un bon esprit d'équipe, avec une communication claire et une bonne résistance au stress.
Nous vous offrons :
- Un environnement de travail sain au sein d'une entreprise mutualiste certifiée Great Place to Work.
- Des conditions attractives et des avantages sociaux compétitifs.
- Une flexibilité dans l'organisation du travail.
- Un cadre stimulant favorisant le développement des compétences et l'amélioration continue.
Technicien / Technicienne ICT - 80-100% Arbeitgeber: Vaudoise Assurances
Kontaktperson:
Vaudoise Assurances HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technicien / Technicienne ICT - 80-100%
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Techniker/in ICT bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über die Unternehmenskultur oder spezifische Projekte, an denen du interessiert bist.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits bei der Vaudoise arbeiten oder im IT-Bereich tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im 2nd Level Support arbeiten wirst, solltest du deine Kenntnisse über Microsoft-Umgebungen und ITIL-Prozesse auffrischen. Zeige, dass du die Probleme schnell analysieren und Lösungen finden kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und Engagement. Außerdem hast du so die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen bei der Vaudoise zu informieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technicien / Technicienne ICT - 80-100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das macht es für uns einfacher, dich kennenzulernen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst und erfüllst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und sicher bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Vaudoise Assurances vorbereitest
✨Mach dich mit der Unternehmenskultur vertraut
Informiere dich über die Werte und die Kultur des Unternehmens. Die Vaudoise legt großen Wert auf ein gesundes und inklusives Arbeitsumfeld. Zeige in deinem Interview, dass du diese Werte teilst und bereit bist, aktiv zu einem positiven Teamklima beizutragen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken Fokus auf IT-Support hat, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Microsoft-Umgebungen und ITIL-Prozessen demonstrieren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da proaktive Kommunikation mit den Nutzern gefordert ist, übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und klar erklären kannst. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu geben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Nutzern kommuniziert hast.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, spezifische Situationen zu beschreiben, in denen du Probleme analysiert und Lösungen implementiert hast. Die Fähigkeit, Ursachen zu identifizieren und nachhaltige Lösungen zu finden, ist entscheidend für diese Rolle.