Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete 2. Niveau IT-Support und löse komplexe technische Probleme.
- Unternehmen: Vaudoise, ein führender und zukunftsorientierter Versicherer in der Schweiz.
- Vorteile: Attraktive Arbeitsbedingungen, flexible Arbeitszeiten und soziale Vorteile.
- Weitere Informationen: Gesunde Arbeitsumgebung mit Fokus auf kontinuierliche Verbesserung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines inspirierenden Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder relevante Erfahrung im 2. Level Support erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Employeur solide et tourné vers l’avenir, la Vaudoise est l’un des assureurs leaders en Suisse. Fidèle à sa nature coopérative et à ses valeurs, elle encourage la création d’un environnement de travail sain, inclusif et inspirant, propice au développement de ses talents.
Afin de renforcer nos équipes IT, nous recherchons un Technicien / Technicienne ICT (h/f/x) entre 80 et 100% pour accompagner nos collaboratrices et collaborateurs au quotidien dans l’utilisation de nos services informatiques.
Les Missions Qui Vous Attendent
- Assurer le support informatique de 2ème niveau auprès des utilisateurs et équipes L1, en intervenant sur des incidents et demandes complexes ou non résolus au premier niveau.
- Réaliser des analyses approfondies afin d’identifier les causes racines et mettre en œuvre des solutions durables pour les environnements hardware, software, réseau et applications métiers.
- Agir en tant que référent technique pour le ServiceDesk et coordonner la résolution des incidents majeurs ou sensibles avec les équipes d’expertise (infrastructure, sécurité, applications).
- Garantir la qualité de traitement des tickets dans l’outil ITSM, dans le respect des standards ITIL et des SLA.
- Communiquer de manière proactive avec les utilisateurs sur l’avancement et la résolution de leurs problèmes.
- Contribuer à l’enrichissement de la base de connaissances et à l’amélioration continue du service.
Votre Profil
- Formation en informatique (CFC, ES, HES) ou expérience significative en support IT 2ème niveau.
- Excellente maîtrise des environnements Microsoft modernes (Windows 11, Microsoft 365, outils collaboratifs, etc.).
- Très bonnes connaissances en infrastructure IT (poste de travail, réseau, serveurs, sauvegarde, impression sécurisée, etc.).
- Aisance avec les outils ITSM et compréhension des processus ITIL.
- Français courant, allemand courant, anglais technique requis.
- Orienté client, proactif et doté d’un bon esprit d’équipe, avec une communication claire et une bonne résistance au stress.
Nous Vous Offrons
- Un environnement de travail sain au sein d’une entreprise mutualiste certifiée Great Place to Work.
- Des conditions attractives et des avantages sociaux compétitifs.
- Une flexibilité dans l’organisation du travail.
- Un cadre stimulant favorisant le développement des compétences et l’amélioration continue.
Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet par voie digitale (avec curriculum vitae, lettre de motivation, copie des certificats de travail et diplômes).
Technicien / Technicienne ICT (h/f/x) - 80-100% Arbeitgeber: Vaudoise Assurances
La Vaudoise est un employeur de choix, offrant un environnement de travail sain et inclusif qui favorise le développement des talents. En tant qu'assureur leader en Suisse, elle propose des conditions attractives, une flexibilité dans l'organisation du travail et des opportunités de croissance professionnelle, le tout dans un cadre stimulant qui valorise l'amélioration continue. Rejoindre notre équipe IT en tant que Technicien / Technicienne ICT, c'est s'engager dans une mission significative au sein d'une entreprise certifiée Great Place to Work.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technicien / Technicienne ICT (h/f/x) - 80-100% erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Techniker/in ICT bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits bei Vaudoise arbeiten oder im IT-Bereich tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im 2nd Level Support arbeiten wirst, solltest du deine Kenntnisse über Microsoft-Umgebungen und ITIL-Prozesse auffrischen. Zeige, dass du die Probleme der Nutzer schnell und effizient lösen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung direkt beim richtigen Ansprechpartner landet.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technicien / Technicienne ICT (h/f/x) - 80-100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Bewerbung persönlich!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache in deinem Anschreiben. Erzähl uns, warum du dich für die Stelle als Techniker/in ICT interessierst und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Lebenslauf auf den Punkt bringen:Halte deinen Lebenslauf klar und übersichtlich. Konzentriere dich auf relevante Erfahrungen und Fähigkeiten, die zu der Position passen. Wir lieben es, wenn du deine IT-Kenntnisse und Erfahrungen im 2nd Level Support hervorhebst!
Beweise deine Teamfähigkeit:In unserem Team ist Zusammenarbeit wichtig! Erwähne in deiner Bewerbung Beispiele, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast oder wie du anderen geholfen hast. Das zeigt uns, dass du gut zu unserer Unternehmenskultur passt.
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen! So stellst du sicher, dass wir alles schnell und einfach finden können. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Vaudoise Assurances vorbereitet
✨Mach dich mit der Unternehmenskultur vertraut
Informiere dich über die Werte und die Kultur des Unternehmens. Die Vaudoise legt großen Wert auf ein gesundes und inklusives Arbeitsumfeld. Zeige in deinem Interview, dass du diese Werte teilst und bereit bist, dich aktiv einzubringen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken Fokus auf IT-Support hat, solltest du dich auf technische Fragen zu Microsoft-Umgebungen, Netzwerkinfrastruktur und ITIL-Prozessen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da proaktive Kommunikation mit den Nutzern gefordert ist, übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und klar erklären kannst. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu geben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Nutzern kommuniziert hast.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Die Fähigkeit, tiefgehende Analysen durchzuführen und nachhaltige Lösungen zu finden, ist entscheidend. Bereite dich darauf vor, konkrete Situationen zu beschreiben, in denen du Probleme identifiziert und erfolgreich gelöst hast. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
