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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete 2. Level IT-Support und löse komplexe technische Probleme.
- Arbeitgeber: Vaudoise, ein fĂĽhrender und zukunftsorientierter Versicherer in der Schweiz.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Arbeitsbedingungen, flexible Arbeitszeiten und soziale Vorteile.
- Andere Informationen: Gesunde Arbeitsumgebung mit Fokus auf kontinuierliche Verbesserung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines inspirierenden Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: IT-Ausbildung oder relevante Erfahrung im 2. Level Support erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Employeur solide et tourné vers l’avenir, la Vaudoise est l’un des assureurs leaders en Suisse. Fidèle à sa nature coopérative et à ses valeurs, elle encourage la création d’un environnement de travail sain, inclusif et inspirant, propice au développement de ses talents.
Afin de renforcer nos équipes IT, nous recherchons un Technicien / Technicienne ICT (h/f/x) entre 80 et 100% pour accompagner nos collaboratrices et collaborateurs au quotidien dans l’utilisation de nos services informatiques.
Les missions qui vous attendent:
- Assurer le support informatique de 2ème niveau auprès des utilisateurs et équipes L1, en intervenant sur des incidents et demandes complexes ou non résolus au premier niveau.
- Réaliser des analyses approfondies afin d’identifier les causes racines et mettre en œuvre des solutions durables pour les environnements hardware, software, réseau et applications métiers.
- Agir en tant que référent technique pour le ServiceDesk et coordonner la résolution des incidents majeurs ou sensibles avec les équipes d’expertise (infrastructure, sécurité, applications).
- Garantir la qualité de traitement des tickets dans l’outil ITSM, dans le respect des standards ITIL et des SLA.
- Communiquer de manière proactive avec les utilisateurs sur l’avancement et la résolution de leurs problèmes.
- Contribuer à l’enrichissement de la base de connaissances et à l’amélioration continue du service.
Votre profil:
- Formation en informatique (CFC, ES, HES) ou expérience significative en support IT 2ème niveau.
- Excellente maîtrise des environnements Microsoft modernes (Windows 11, Microsoft 365, outils collaboratifs, etc.).
- Très bonnes connaissances en infrastructure IT (poste de travail, réseau, serveurs, sauvegarde, impression sécurisée, etc.).
- Aisance avec les outils ITSM et compréhension des processus ITIL.
- Français courant, allemand courant, anglais technique requis.
- Orienté client, proactif et doté d’un bon esprit d’équipe, avec une communication claire et une bonne résistance au stress.
Nous vous offrons:
- Un environnement de travail sain au sein d’une entreprise mutualiste certifiée Great Place to Work.
- Des conditions attractives et des avantages sociaux compétitifs.
- Une flexibilité dans l’organisation du travail.
- Un cadre stimulant favorisant le développement des compétences et l’amélioration continue.
Technicien / Technicienne ICT (h/f/x) - 80-100% Arbeitgeber: Vaudoise Versicherungen
Kontaktperson:
Vaudoise Versicherungen HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technicien / Technicienne ICT (h/f/x) - 80-100%
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über die Unternehmenskultur oder spezifische Projekte, an denen sie arbeiten. Das zeigt dein Interesse und Engagement.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern der Vaudoise auf LinkedIn oder besuche relevante Veranstaltungen. Oft erfährt man so Insider-Infos, die dir bei deiner Bewerbung helfen können.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du als Techniker/in ICT arbeiten möchtest, solltest du deine Kenntnisse in Microsoft 365 und ITIL-Prozessen auffrischen. Zeige, dass du die nötigen Skills hast, um Probleme schnell zu lösen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt ĂĽber unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht. AuĂźerdem kannst du dich ĂĽber aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen im Unternehmen informieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technicien / Technicienne ICT (h/f/x) - 80-100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeige, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die zu uns passen und sich in unserem Team wohlfĂĽhlen.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support und wie du Probleme gelöst hast. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
Sprache ist wichtig: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und verständlich ist. Verwende die Sprache, die auch in der Stellenbeschreibung vorkommt, um zu zeigen, dass du die Anforderungen genau gelesen hast.
Bewirb dich ĂĽber unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt ĂĽber unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Vaudoise Versicherungen vorbereitest
✨Mach dich mit der Unternehmenskultur vertraut
Informiere dich ĂĽber die Werte und die Kultur des Unternehmens. Die Vaudoise legt groĂźen Wert auf ein gesundes und inklusives Arbeitsumfeld. Zeige in deinem Interview, dass du diese Werte teilst und bereit bist, aktiv zu einem positiven Teamklima beizutragen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken Fokus auf IT-Support hat, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Microsoft 365, Netzwerken und ITIL-Prozessen demonstrieren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Die Fähigkeit, klar und proaktiv zu kommunizieren, ist entscheidend. Übe, wie du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst. Bereite dich darauf vor, wie du den Nutzern während des Supportprozesses Updates geben würdest.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite einige Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Betone deine analytischen Fähigkeiten und wie du Ursachen von Problemen identifiziert und nachhaltige Lösungen implementiert hast. Das zeigt, dass du nicht nur reaktiv, sondern auch proaktiv arbeiten kannst.