Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete 2. Niveau IT-Support und löse komplexe technische Probleme.
- Unternehmen: Vaudoise, ein führender und zukunftsorientierter Versicherer in der Schweiz.
- Vorteile: Attraktive Arbeitsbedingungen, flexible Arbeitszeiten und soziale Vorteile.
- Weitere Informationen: Gesundes Arbeitsumfeld mit Fokus auf kontinuierliche Verbesserung und Teamarbeit.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines inspirierenden Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder relevante Erfahrung im 2. Level Support erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Employeur solide et tourné vers l’avenir, la Vaudoise est l’un des assureurs leaders en Suisse. Fidèle à sa nature coopérative et à ses valeurs, elle encourage la création d’un environnement de travail sain, inclusif et inspirant, propice au développement de ses talents.
Afin de renforcer nos équipes IT, nous recherchons un Technicien / Technicienne ICT (h/f/x) entre 80 et 100% pour accompagner nos collaboratrices et collaborateurs au quotidien dans l’utilisation de nos services informatiques.
Les missions qui vous attendent:
- Assurer le support informatique de 2ème niveau auprès des utilisateurs et équipes L1, en intervenant sur des incidents et demandes complexes ou non résolus au premier niveau.
- Réaliser des analyses approfondies afin d’identifier les causes racines et mettre en œuvre des solutions durables pour les environnements hardware, software, réseau et applications métiers.
- Agir en tant que référent technique pour le ServiceDesk et coordonner la résolution des incidents majeurs ou sensibles avec les équipes d’expertise (infrastructure, sécurité, applications).
- Garantir la qualité de traitement des tickets dans l’outil ITSM, dans le respect des standards ITIL et des SLA.
- Communiquer de manière proactive avec les utilisateurs sur l’avancement et la résolution de leurs problèmes.
- Contribuer à l’enrichissement de la base de connaissances et à l’amélioration continue du service.
Votre profil:
- Formation en informatique (CFC, ES, HES) ou expérience significative en support IT 2ème niveau.
- Excellente maîtrise des environnements Microsoft modernes (Windows 11, Microsoft 365, outils collaboratifs, etc.).
- Très bonnes connaissances en infrastructure IT (poste de travail, réseau, serveurs, sauvegarde, impression sécurisée, etc.).
- Aisance avec les outils ITSM et compréhension des processus ITIL.
- Français courant, allemand courant, anglais technique requis.
- Orienté client, proactif et doté d’un bon esprit d’équipe, avec une communication claire et une bonne résistance au stress.
Nous vous offrons:
- Un environnement de travail sain au sein d’une entreprise mutualiste certifiée Great Place to Work.
- Des conditions attractives et des avantages sociaux compétitifs.
- Une flexibilité dans l’organisation du travail.
- Un cadre stimulant favorisant le développement des compétences et l’amélioration continue.
Technicien / Technicienne ICT (h/f/x) - 80-100% Arbeitgeber: Vaudoise Versicherungen
La Vaudoise est un employeur de choix, offrant un environnement de travail sain et inclusif qui favorise le développement des talents. En tant qu'assureur leader en Suisse, elle propose des conditions attractives, une flexibilité dans l'organisation du travail et des opportunités de croissance professionnelle, tout en étant certifiée Great Place to Work. Rejoindre notre équipe IT en tant que Technicien / Technicienne ICT, c'est contribuer à un service de qualité tout en évoluant dans un cadre stimulant et coopératif.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technicien / Technicienne ICT (h/f/x) - 80-100% erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Techniker/in ICT bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im 2nd Level Support arbeiten wirst, solltest du deine Kenntnisse über Microsoft-Umgebungen und ITIL-Prozesse auffrischen. Zeige, dass du die Probleme schnell analysieren und Lösungen finden kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bearbeitet wird. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen bei Vaudoise informieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technicien / Technicienne ICT (h/f/x) - 80-100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeige, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die zu uns passen und sich in unserem Team wohlfühlen.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support und wie du Probleme gelöst hast. Zeige uns, dass du die Fähigkeiten hast, die wir suchen, besonders im Umgang mit Microsoft-Umgebungen.
Achte auf die Details:Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist und alle geforderten Informationen enthält. Ein gut strukturierter Lebenslauf und ein ansprechendes Anschreiben machen einen guten Eindruck!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Vaudoise Versicherungen vorbereitet
✨Mach dich mit der Unternehmenskultur vertraut
Informiere dich über die Werte und die Kultur des Unternehmens. Die Vaudoise legt großen Wert auf ein gesundes und inklusives Arbeitsumfeld. Zeige in deinem Interview, dass du diese Werte teilst und bereit bist, aktiv zu einem positiven Teamklima beizutragen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken Fokus auf IT-Support hat, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Microsoft 365, Netzwerken und ITIL-Prozessen demonstrieren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Die Fähigkeit, klar und proaktiv zu kommunizieren, ist entscheidend. Übe, wie du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst. Bereite dich darauf vor, wie du den Nutzern während des Supportprozesses Updates geben würdest.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite einige Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Betone deine analytischen Fähigkeiten und wie du Ursachen von Problemen identifiziert und nachhaltige Lösungen implementiert hast. Das zeigt, dass du nicht nur reaktiv, sondern auch proaktiv arbeiten kannst.
