Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den Kundeninnendienst und koordiniere die Einsätze unserer Servicetechniker.
- Unternehmen: GEBA GmbH – ein herzliches Team in der Kälte- und Klimatechnik.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, unbefristeter Vertrag und überdurchschnittliches Gehalt.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte den Servicealltag und arbeite in einer zukunftsorientierten Branche.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Über uns: Lust eine neue Aufgabe? Bei der GEBA GmbH erwartet Dich ein herzliches Team, kurze Wege und eine Zukunftsbranche mit viel Potenzial. Wir liefern unserer Kundschaft aus dem privaten, gewerblichen und industriellen Bereich hochwertige, effiziente und nachhaltige Gesamtlösungen der Kälte- und Klimatechnik. Damit unser Tagesgeschäft reibungslos läuft, suchen wir eine organisationsstarke Persönlichkeit, die den Kundeninnendienst führt und den Servicealltag unserer Techniker im Griff hat.
Deine Aufgaben:
- Fachliche und organisatorische Leitung des Kundeninnendienstes
- Organisation des Tagesablaufs sowie Disposition unserer Servicetechniker
- Erste Anlaufstelle für Kundenanrufe – Annahme, Priorisierung und Einsteuerung in den Tagesablauf
- Betreuung unserer Wartungs- und Servicekunden, inkl. Planung und Koordination der Einsätze
- Erstellung von Angeboten sowie Abwicklung von Aufträgen von der Anfrage bis zum Abschluss
- Rechnungsstellung und kaufmännische Kontrolle der laufenden Vorgänge
- Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern und Geschäftsführung
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z. B. Bürokauffrau/-mann, Industriekauffrau/-mann, Groß- und Außenhandel, Mechatroniker Kältetechnik, SHK-Anlagenbauer, Elektrotechniker o. ä.)
- Erfahrung in der Kundenbetreuung, Disposition oder Auftragsabwicklung, idealerweise in einem Handwerks- oder Dienstleistungsbetrieb
- Technisches Verständnis oder Erfahrung im Handwerksumfeld (z. B. SHK, Kälte-/Klimatechnik, Elektro) von Vorteil
- Organisationstalent, Überblick auch bei hohem Tagesgeschäft und Freude an der Koordination mehrerer Themen gleichzeitig
- Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit Dispositions- oder ERP-Software von Vorteil
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und ein freundliches, verbindliches Auftreten am Telefon
- Selbstständige, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Deine Benefits bei GEBA:
- 30 Tage Urlaub
- Sicherer Arbeitsplatz und unbefristeter Arbeitsvertrag
- Flache Hierarchien und herzliches Team
- Überdurchschnittliches Gehalt
- Verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum
- Respekt und Wertschätzung im Umgang
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Firmenfeste & weitere gemeinsame Unternehmungen
- Profitiere von unserem Corporate Benefit-Programm: tolle Rabatte auf zahlreiche Produkte unserer Partner
Zusammengefasst: Du behältst auch bei vollem Terminkalender den Überblick, sprichst gern mit Kunden und hast Freude daran, Technikereinsätze so zu takten, dass am Ende alles rundläuft? Dann bist Du bei uns genau richtig – ganz gleich, ob Du bereits Erfahrung in der Kälte- und Klimatechnik mitbringst oder aus einem anderen Handwerks- oder Dienstleistungsumfeld zu uns kommst. Ob Du aus dem kaufmännischen Bereich kommst und Technik spannend findest, oder aus dem Handwerk kommst und gerne organisierst – bei uns triffst Du auf ein Team, das Dich in beiden Welten unterstützt. Du übernimmst eine zentrale Rolle zwischen Kunden, Technik und Verwaltung – mit direktem Draht zur Geschäftsführung und viel Gestaltungsspielraum.
Leiter Kundeninnendienst (m/w/d) GEBA GmbH Heilbad Heiligenstadt Arbeitgeber: Vaventus Ag
Die prosermo GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der auf Nachhaltigkeit und moderne Energielösungen setzt. Mit attraktiven Benefits wie geregelten Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und einem familiären Arbeitsumfeld bieten wir unseren Mitarbeitern die Chance, in einem zukunftsorientierten Unternehmen zu wachsen und an spannenden Projekten mitzuwirken. Bei uns erwartet dich nicht nur eine faire Bezahlung, sondern auch ein wertschätzendes Miteinander und zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Leiter Kundeninnendienst (m/w/d) GEBA GmbH Heilbad Heiligenstadt erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Vaventus Ag suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter Kundeninnendienst (m/w/d) GEBA GmbH Heilbad Heiligenstadt mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Vaventus Ag im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Vaventus Ag vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Vaventus Ag und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
