Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden bei Hardware- und Softwareproblemen im 1st Level Support.
- Unternehmen: Zukunftssicheres Unternehmen mit familienfreundlicher Kultur.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und private Nutzung des Diensthandys.
- Weitere Informationen: Chancengleichheit und Diversität sind uns wichtig – bewirb dich jetzt!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung und gute Microsoft-Kenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 50000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Im Team des 1st Level Supports unsere 8.500 Kundinnen und Kunden an über 50 Standorten bei Hardware- und Softwareproblemen betreuen
- IT-Anfragen per Telefon oder E-Mail bearbeiten und lösen
- Tickets qualifizieren, weiterleiten und Lösungen überwachen
- Administration der Benutzerkonten und Berechtigungen vergeben
- Dokumentationen erstellen und Wissensdatenbanken pflegen
Ihr Profil
- Abgeschlossene IT-Berufsausbildung zur/zum IT-Kauffrau/IT-Kaufmann, Fachinformatikerin/Fachinformatiker, IT-System-Elektronikerin/IT-System-Elektroniker
- Sehr gute IT-Kenntnisse im Microsoft Umfeld (Windows 11, Office Suite, Active Directory)
- Einen offenen und freundlichen Umgang mit Kunden am Telefon
- Freude bei der Arbeit im Team und bereichsübergreifend
- Service- und dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln
- Fähigkeit komplizierte technische Themen einfach zu vermitteln
- Bereitschaft für gelegentliche Dienstreisen während der Einarbeitungsphase
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveaustufe C2 des gemeinsamen europäischen Referenzrahmens für Sprachen)
Wir bieten
- Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem Unternehmen, das Familienfreundlichkeit lebt
- Ein interessantes, vielseitiges und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
- Eine Vergütung nach Entgeltgruppe 9a BG-AT
- 30 Urlaubstage + 2 freie Tage (24.12. und 31.12.) + bis zu 5 zusätzliche Urlaubstage durch Umwandlung von Teilen des 13. Monatsgehalts
- Gleitzeit, Teilzeit oder Homeoffice (bis zu 3 Tagen/Woche): Flexibles Arbeiten ist in vielen Varianten bei uns möglich
- Externe Mitarbeitendenberatung für gesundheitliche, berufliche und persönliche Fragestellungen – anonym, vertraulich, kostenfrei
- Sehr gute Benefits (z.B.: Eltern-Kind-Büro; unser Betriebsrestaurant; firmeneigene Tiefgarage inklusive Fahrradabstellplätzen, ergonomische Arbeitsplätze mit moderner IT-Ausstattung)
- Private Nutzung des Diensthandys (iPhone)
Wir stehen für Chancengleichheit, Diversität und gelebte Inklusion. Aus diesem Grund möchten wir insbesondere Menschen mit Schwerbehinderungen dazu aufrufen, sich zu bewerben. Zur Förderung der beruflichen Chancengleichheit der Geschlechter begrüßen wir ausdrücklich die Bewerbung von Frauen.
Für Fragen steht Ihnen Manuel Patti (Telefon 040 5146-2971) gern zur Verfügung.
Interessiert? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung bis zum 16.06.2026.
1st Level Support - Mitarbeiterin / Mitarbeiter (m/w/d) Servicedesk Arbeitgeber: VBG
Unser Unternehmen bietet Ihnen einen zukunftssicheren Arbeitsplatz im 1st Level Support, wo Sie in einem freundlichen und unterstützenden Team arbeiten können. Wir legen großen Wert auf Familienfreundlichkeit, flexible Arbeitszeiten und individuelle Einarbeitung, um sicherzustellen, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und Ihre Fähigkeiten optimal entfalten können. Mit attraktiven Benefits wie 30 Urlaubstagen, Homeoffice-Möglichkeiten und einer modernen IT-Ausstattung schaffen wir ein Umfeld, das sowohl berufliche als auch persönliche Entwicklung fördert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so 1st Level Support - Mitarbeiterin / Mitarbeiter (m/w/d) Servicedesk erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft gibt es interne Empfehlungen, die dir einen Vorteil verschaffen können. Wir bei StudySmarter wissen, wie wichtig Kontakte sind!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Zeige, dass du die IT-Welt verstehst und bereit bist, Lösungen für Kundenprobleme zu finden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen informieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um 1st Level Support - Mitarbeiterin / Mitarbeiter (m/w/d) Servicedesk mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit zählt genauso viel wie deine Qualifikationen. Lass deinen Charakter in deinem Anschreiben durchscheinen und sei authentisch.
Pass dein Anschreiben an:Mach dir die Mühe und passe dein Anschreiben an die Stelle an, auf die du dich bewirbst. Zeig uns, dass du die Anforderungen und Aufgaben verstanden hast und erkläre, warum du perfekt ins Team passt.
Hebe deine IT-Kenntnisse hervor:Da wir im IT-Bereich arbeiten, ist es wichtig, dass du deine technischen Fähigkeiten klar und deutlich darstellst. Nenne spezifische Programme oder Systeme, mit denen du vertraut bist, besonders im Microsoft Umfeld.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles reibungslos läuft und wir deine Unterlagen schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei VBG vorbereitet
✨Mach dich mit den IT-Kenntnissen vertraut
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse im Microsoft Umfeld, insbesondere Windows 11 und der Office Suite, auffrischst. Sei bereit, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten und vielleicht sogar praktische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen.
✨Kundenorientierung zeigen
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du dir einige Beispiele überlegen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Zeige, dass du freundlich und hilfsbereit bist und dass du auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren kannst.
✨Teamarbeit betonen
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Teamarbeit zu sprechen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte abzuschließen. Das zeigt, dass du gut ins Team passt und bereit bist, bereichsübergreifend zu arbeiten.
✨Fragen zur Einarbeitung stellen
Zeige dein Interesse an der Position, indem du Fragen zur Einarbeitungsphase stellst. Frage nach den Schulungen, die angeboten werden, und wie das Unternehmen sicherstellt, dass neue Mitarbeiter gut integriert werden. Das zeigt, dass du motiviert bist und Wert auf eine gute Vorbereitung legst.
