Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Altersvorsorge und bearbeite Anfragen eigenverantwortlich.
- Unternehmen: VBL, Deutschlands größte Zusatzversorgungseinrichtung für den öffentlichen Dienst.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 31 Tage Urlaub und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit persönlicher Betreuung und Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere mit einer praxisnahen Qualifizierung in einem motivierenden Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung im Versicherungs- oder Bankwesen und gute MS Office-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 28800 - 35200 € pro Jahr.
Die VBL mit Sitz in Karlsruhe ist Deutschlands größte Zusatzversorgungseinrichtung für Beschäftigte des öffentlichen Dienstes und betreut circa 5,4 Mio. Versicherte und circa 1,5 Mio. Rentenberechtigte. Für die Abteilung Kundenmanagement suchen wir zum 1. April 2027 mehrere Teilnehmende für unsere interne Fachqualifizierung zur Sachbearbeitung im Kundenmanagement.
Die Abteilung Kundenmanagement befasst sich mit dem Beraten der Versicherten, Rentenberechtigten und Arbeitgebern zu allen Fragen der betrieblichen Altersversorgung im öffentlichen Dienst. Zu den Hauptaufgaben zählen hierbei das persönliche, schriftliche oder telefonische Betreuen der Kundschaft.
Die VBL legt großen Wert auf die Qualifikation ihrer Mitarbeitenden. Um Sie umfassend auf die Aufgaben im Bereich Kundenmanagement vorzubereiten, absolvieren Sie zunächst eine 16-monatige, modular aufgebaute Fachqualifizierung, die Theorieinput und Praxiseinsätze in verschiedenen Fachbereichen verbindet. Sie schließen die Ausbildungsabschnitte jeweils mit internen Prüfungen ab, auf die Sie intensiv vorbereitet werden. Eine erfolgreiche abgeschlossene VBL-Fachqualifizierung ist oftmals Voraussetzung für die Besetzungen von höherwertigen Stellen in den Kernfachbereichen und damit Ihr Schlüssel für eine Karriere in der VBL. Die Vertragsdauer ist, orientiert an der Qualifizierungsdauer, (zunächst) auf zwei Jahre befristet.
Ihre Aufgaben nach Ende der Qualifizierung:
- Auskunft zu VBL-Produkten: Sie bearbeiten eigenverantwortlich schriftliche und telefonische Kundenanfragen.
- Folgebearbeitung: Folgeprozesse in der Sachbearbeitung lösen Sie fachkundig und ganzheitlich.
- Beratung: Sie beraten die Kundschaft und erstellen wunschgemäße Produktauskünfte.
- Freiwillige Versicherung: Zahlungsvorgänge prüfen, klären und bearbeiten Sie.
- Riester-Förderung: Sie bearbeiten die Zulageprozesse im Zusammenhang mit der Riester-Förderung.
Ihr Profil:
- Ausbildung: Sie haben eine abgeschlossene dreijährige einschlägige Berufsausbildung, idealerweise im Bereich Versicherung, Banken oder einem vergleichbaren Umfeld.
- IT: Fundierte MS Office-Kenntnisse sowie SAP-Grundkenntnisse bringen Sie mit.
- Arbeitsweise: Sie sind begeisterungsfähig und haben Freude daran, sich in neue Themenfelder einzuarbeiten. Eigenständiges und strukturiertes Arbeiten sowie Problemlösungskompetenz zeichnen Sie aus.
- Persönlichkeit: Sie sind eine teamfähige Persönlichkeit, die Freude am Umgang mit Menschen hat. Kundenorientierung rundet Ihr Profil ab.
Ihre Perspektiven:
- Umfassende Einblicke in verschiedene Abteilungen der VBL durch eine praxisnahe Qualifizierung.
- Motivierende Arbeits- und Lernatmosphäre mit einer geplanten Gruppengröße von maximal 15 Personen und enger Betreuung während der gesamten Dauer der Qualifizierung.
- Vielfältige Möglichkeiten, sich innerhalb der VBL weiterzuentwickeln.
- Zahlreiche Fortbildungsangebote zur persönlichen und fachlichen Entwicklung.
- Gestaltungsspielräume für eine optimale Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitgestaltung (ohne Kernarbeitszeit) und teilweise Telearbeit (Homeoffice).
- Betriebliche Altersversorgung (Leistungen zur Absicherung des Alters, im Fall einer Erwerbsminderung und für Ihre Hinterbliebenen).
- Ganzheitliches Gesundheitsmanagement, unter anderem Betriebssportgruppen und ein Fitnessraum.
- 31 Tage Urlaub und zusätzlich Heiligabend sowie Silvester frei.
- Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch ein eigenes Eltern-Kind-Büro, Sonderparkplätze für Beschäftigte mit Familienpflichten, Elternnetzwerk sowie Vermittlung von Pflegebetreuung und Anbieten von Beratungsleistungen zum Thema Pflege durch einen Familienservice.
- Überdurchschnittlich hohe Arbeitgeberbezuschussung zum Deutschlandticket.
Weitere Benefits finden Sie auf unserer Karriereseite unter www.vbl.de/Karriere/ArbeitgeberVBL.
Während der Dauer der Qualifizierung wird je nach Kenntnisstand, Erfahrungsstand und Aufgabenzuweisung eine Vergütung in der Entgeltgruppe 5 TVöD Bund bezahlt. Nach erfolgreich bestandener zweiter Prüfung (nach etwa acht Monaten) erhalten Sie eine Zulage zur Entgeltgruppe 7 TVöD Bund. Nach erfolgreichem Abschluss der Qualifikation erfolgt eine Vergütung in Entgeltgruppe 9a TVöD Bund. Die Ausbildung kann auch in Teilzeit mit einem Arbeitszeitanteil von mindestens 80 Prozent absolviert werden.
Das Auswahlverfahren umfasst die Module Test und Gespräch. Das Bestehen des Tests ist Voraussetzung für das weitere Auswahlverfahren. Interessierte mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung und Qualifikation bevorzugt behandelt.
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung (inklusive Anschreiben, tabellarischem Lebenslauf und Zeugnissen), die Sie bitte bis spätestens 25. September 2026 an folgende Adresse richten: bewerbungen@vbl.de
Postanschrift: VBL, Personalreferat, Hans-Thoma-Straße 19, 76133 Karlsruhe.
Ihre Fragen beantwortet gerne Frau Kölle (Referat Personalentwicklung und Recruiting) unter der Telefonnummer 0721 155-686. Weitere Informationen zur VBL finden Sie unter www.vbl.de.
Sachbearbeitung im Kundenmanagement (m/w/d) Arbeitgeber: VBL Karlsruhe
Die VBL in Karlsruhe bietet als Deutschlands größte Zusatzversorgungseinrichtung für Beschäftigte des öffentlichen Dienstes nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern auch ein unterstützendes und flexibles Arbeitsumfeld. Mit einer Vielzahl an Fortbildungsmöglichkeiten, einem ganzheitlichen Gesundheitsmanagement und der Förderung einer ausgewogenen Work-Life-Balance ist die VBL ein hervorragender Arbeitgeber, der Wert auf die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeitung im Kundenmanagement (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie VBL Karlsruhe sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Sachbearbeitung im Kundenmanagement (m/w/d) bei VBL Karlsruhe geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei VBL Karlsruhe. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Sachbearbeitung im Kundenmanagement (m/w/d). Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeitung im Kundenmanagement (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei VBL Karlsruhe mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei VBL Karlsruhe arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei VBL Karlsruhe vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die VBL Karlsruhe verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei VBL Karlsruhe stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
