Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Altersvorsorge und bearbeite Anfragen eigenverantwortlich.
- Unternehmen: VBL, Deutschlands größte Zusatzversorgungseinrichtung für den öffentlichen Dienst.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Telearbeit und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Motivierende Arbeitsatmosphäre in einem erfahrenen Team.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere in einem zukunftssicheren Bereich mit echten Entwicklungschancen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Begeisterung für neue Themen.
Die VBL mit Sitz in Karlsruhe ist Deutschlands größte Zusatzversorgungseinrichtung für Beschäftigte des öffentlichen Dienstes und betreut circa 5,3 Mio. Versicherte und circa 1,5 Mio. Rentenberechtigte. Für die Abteilung Kundenmanagement suchen wir zum 1. Mai 2026 mehrere Teilnehmende für unsere interne Fachqualifizierung zur Sachbearbeitung im Kundenmanagement (m/w/d).
Die Abteilung Kundenmanagement befasst sich mit dem Beraten der Versicherten, Rentenberechtigten und Arbeitgebern zu allen Fragen der betrieblichen Altersversorgung im öffentlichen Dienst. Zu den Hauptaufgaben zählen hierbei das persönliche, schriftliche oder telefonische Betreuen der Kundschaft.
Die VBL legt großen Wert auf die Qualifikation ihrer Mitarbeitenden. Um Sie umfassend auf die Aufgaben im Bereich Kundenmanagement vorzubereiten, absolvieren Sie zunächst eine 16-monatige, modular aufgebaute Fachqualifizierung, die Theorieinput und Praxiseinsätze in verschiedenen Fachbereichen verbindet. Sie schließen die Ausbildungsabschnitte jeweils mit internen Prüfungen ab, auf die Sie intensiv vorbereitet werden. Eine erfolgreiche abgeschlossene VBL-Fachqualifizierung ist oftmals Voraussetzung für die Besetzungen von höherwertigen Stellen in den Kernfachbereichen und damit Ihr Schlüssel für eine Karriere in der VBL. Die Vertragsdauer ist, orientiert an der Qualifizierungsdauer, (zunächst) auf zwei Jahre befristet.
Ihre Aufgaben nach Ende der Qualifizierung:
- VBL-Produkte: Sie bearbeiten eigenverantwortlich schriftliche und telefonische Kundenanfragen zu Versicherungsthemen der VBL-Produkte und erstellen Produktauskünfte.
- Problemlösung: Folgeprozesse in der Sachbearbeitung lösen Sie fachkundig und ganzheitlich.
- Auskunftgebende: Sie beraten die Kundschaft und erstellen wunschgemäße Produktauskünfte.
- Freiwillige Versicherung: Zahlungsvorgänge der freiwilligen Versicherung prüfen, klären und bearbeiten Sie.
- Riester Förderung: Sie bearbeiten die Zulage-Prozesse im Zusammenhang mit der Riester-Förderung.
Ihr Profil:
- Ausbildung: Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Versicherung, Banken oder einem vergleichbaren Umfeld.
- IT: Fundierte MS-Office-Kenntnisse sowie SAP-Grundkenntnisse bringen Sie mit.
- Begeisterung: Sie sind begeisterungsfähig und haben Freude daran, sich in neue Themenfelder einzuarbeiten.
- Persönlichkeit: Sie sind eine teamfähige Persönlichkeit, die Freude am Umgang mit Menschen hat.
Ihre Perspektiven:
- Flexible Arbeitszeit (ohne Kernarbeitszeit) und Telearbeit.
- Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit im Zukunftsmarkt „Betriebliche Altersversorgung“.
- Praxisorientierte Einarbeitung und vielseitige Fortbildungsmöglichkeiten.
- Motivierende Arbeitsatmosphäre in einem erfahrenen und aufgeschlossenen Team.
- Betriebliche Altersversorgung (Leistungen zur Absicherung des Alters, im Fall einer Erwerbsminderung und für Ihre Hinterbliebenen).
- Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch ein eigenes Eltern-Kind-Büro, Sonderparkplätze für Beschäftigte mit Familienpflichten, Elternnetzwerk sowie Vermittlung von Kinder- und Pflegenotfallbetreuung durch einen Familienservice.
- Überdurchschnittlich hohe Arbeitgeberbezuschussung zum Deutschlandticket.
Während der Dauer der Qualifizierung wird je nach Kenntnisstand, Erfahrungsstand und Aufgabenzuweisung eine Vergütung in der Entgeltgruppe 5 TVöD Bund bezahlt. Nach erfolgreicher Zwischenprüfung (nach etwa acht Monaten) erhalten Sie eine Zulage zur Entgeltgruppe 7 TVöD Bund. Nach erfolgreichem Abschluss der Qualifikation (nach 16 Monaten) erfolgt eine Vergütung in Entgeltgruppe 9a TVöD Bund. Die Ausbildung kann auch in Teilzeit, mit einem Arbeitszeitanteil von mindestens 80 Prozent, absolviert werden.
Das Auswahlverfahren umfasst die Module Test, Gespräch und Präsentationsaufgabe. Das Bestehen des Tests ist Voraussetzung für die Fortsetzung des Verfahrens. Interessierte mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung und Qualifikation bevorzugt behandelt.
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung (inklusive Anschreiben, tabellarischem Lebenslauf und Zeugnissen), die Sie bitte bis spätestens 21. November 2025 an folgende Adresse richten: bewerbungen@vbl.de. Postanschrift: VBL, Personalreferat, Hans-Thoma-Straße 19, 76133 Karlsruhe.
Ihre Fragen beantwortet gerne Frau Edelmann (Referat Personalentwicklung und Recruiting) unter der Telefonnummer 0721 155-1568. Weitere Informationen zur VBL finden Sie unter www.vbl.de.
Sachbearbeitung im Kundenmanagement (m/w/d) Arbeitgeber: VBL. Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder
Die VBL in Karlsruhe bietet dir als dualer Student im Bereich BWL-Risk und Insurance Management eine hervorragende Möglichkeit, Theorie und Praxis zu verbinden. Mit einer attraktiven Vergütung, flexibler Arbeitszeitgestaltung und einem positiven Betriebsklima in einem erfahrenen Team fördert die VBL nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern sorgt auch für dein Wohlbefinden durch ein ganzheitliches Gesundheitsmanagement. Starte deine Karriere in einem Umfeld, das echte Perspektiven und spannende Herausforderungen bietet.
Kontaktdaten:
VBL. Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeitung im Kundenmanagement (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Mach dir eine Liste von Fragen, die du im Vorstellungsgespräch stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, mehr über die VBL und die Position zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Interviewfragen vor, die sich auf Kundenmanagement und deine Erfahrungen beziehen. Übe deine Antworten laut, damit du selbstbewusst rüberkommst.
✨Tip Nummer 3
Nutze Networking-Plattformen, um mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern der VBL in Kontakt zu treten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeitung im Kundenmanagement (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach dein Anschreiben persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache, um deine Motivation für die Stelle zu verdeutlichen. Erkläre, warum du dich für die VBL interessierst und was dich an der Position reizt.
Lebenslauf auf den Punkt bringen:Halte deinen Lebenslauf klar und übersichtlich. Betone relevante Erfahrungen und Fähigkeiten, die zur Sachbearbeitung im Kundenmanagement passen. Denk daran, dass wir einen strukturierten Lebenslauf schätzen!
Zeugnisse nicht vergessen!:Füge alle relevanten Zeugnisse bei, die deine Qualifikationen untermauern. Das können Ausbildungszeugnisse oder Nachweise über Weiterbildungen sein. Zeig uns, dass du die nötigen Skills mitbringst!
Bewerbung über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles an die richtige Stelle gelangt und du keine wichtigen Informationen vergisst. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei VBL. Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder vorbereitet
✨Informiere dich über die VBL
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die VBL und ihre Produkte verschaffen. Schau dir die Webseite an und informiere dich über die betrieblichen Altersversorgungen, die sie anbieten. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet oder Probleme gelöst hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und machen dich für die Interviewer greifbarer.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das können Fragen zur Einarbeitung, den Fortbildungsmöglichkeiten oder der Teamkultur sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und mehr über die VBL erfahren möchtest.
✨Präsentiere deine IT-Kenntnisse
Da die Stelle fundierte MS-Office- und SAP-Kenntnisse erfordert, sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast. Vielleicht kannst du auch ein Beispiel geben, wo du deine IT-Kenntnisse zur Lösung eines Problems eingesetzt hast.
