Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung und Klärung von Meldungen sowie Bearbeitung von Rückzahlungen.
- Unternehmen: VBL. Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder in Karlsruhe.
- Vorteile: Sichere Anstellung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein kollegiales Team.
- Weitere Informationen: Teamarbeit und persönliche Entwicklung stehen hier im Vordergrund.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der sozialen Sicherheit mit und arbeite im Kundenservice.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung und IT-Kenntnisse sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
VBL. Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder Karlsruhe
Aufgabe Kundenbetreuung: Sie stimmen telefonisch und schriftlich unplausible Angaben in den Meldebelegen mit den beteiligten Arbeitgebenden ab und klären die Beanstandungen aus der Meldungsverarbeitung.
Sachbearbeitung: Der Eingang offener Meldungen wird kontinuierlich durch Sie überwacht und fehlende Meldungen fordern Sie an. Zusätzlich bearbeiten Sie einfache Prüffälle im Rahmen der Jahresabrechnung.
Rückzahlungen: Sie bearbeiten zu Unrecht gezahlte Beiträge und Umlagen.
Schnittstelle: Sie klären und stimmen Differenzen mit der Abteilung Rechnungswesen und den Arbeitgebenden ab, insbesondere hinsichtlich der speicher- und abrechnungsmäßigen Zuordnung für die infrage kommende Jahresabrechnung, soweit die Sachbearbeitung Spezial Umlage nicht zuständig ist.
Teamarbeit: Unterstützende und vorbereitende Arbeiten für die Sachbearbeitung Spezialwissen werden von Ihnen übernommen.
Qualifikation Ausbildung: Sie verfügen über eine abgeschlossene dreijährige einschlägige Berufsausbildung.
Erfahrungen und Kenntnisse: Sie verfügen über für die Stelle erforderliches VBL-Fachwissen oder bringen die Bereitschaft mit, sich diese Kenntnisse über entsprechende Schulungsmodule anzueignen.
IT: Im Umgang mit IT-Standard und VBL-IT-Anwendungen sind Sie sicher. Idealerweise haben Sie Kenntnisse in den Bereichen DATÜV‑ZVE und RIMA.
Persönlichkeit: Sie arbeiten gerne kunden- und serviceorientiert. Dabei überzeugen Sie durch Ihr Problembewusstsein und Ihr Einfühlungsvermögen.
Arbeitsweise: Sie zeichnen sich durch Ihre gute schriftliche sowie Ihre klare, verständliche mündliche Ausdrucksweise aus.
Sachbearbeitung Kompetenzzentrum Umlage (m/w/d) Arbeitgeber: VBL
Die VBL. Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder in Karlsruhe bietet Ihnen eine herausragende Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und Kundenorientierung setzt. Mit einem klaren Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und umfassenden Schulungsmöglichkeiten fördern wir Ihr Fachwissen und Ihre Karrierechancen. Genießen Sie zudem die Vorteile eines stabilen öffentlichen Dienstes, einschließlich attraktiver Sozialleistungen und einer ausgewogenen Work-Life-Balance.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeitung Kompetenzzentrum Umlage (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei VBL suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeitung Kompetenzzentrum Umlage (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei VBL im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei VBL vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über VBL und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
