Auf einen Blick
- Aufgaben: Kommuniziere professionell über verschiedene Kanäle und unterstütze Kunden bei Banking-Anliegen.
- Unternehmen: Innovative Bank mit Fokus auf digitale Transformation und Kundenservice.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, 13. Gehalt, Gesundheitsförderung und viele weitere Vergünstigungen.
- Weitere Informationen: Tolle Entwicklungsmöglichkeiten in einem modernen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft des Kundenservices mit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen oder vergleichbare Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Für den Bereich Omnikanal- und Vertriebsmanagement suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) in der Impulsbank für unseren Omnikanalservice Serviceregion Buchholz - Neu Wulmstorf.
Ziel der Stelle
Ziel der Position ist der Ausbau einer modernen, kanalübergreifenden Kundenbetreuung mit klarem Fokus auf Servicequalität, Vertriebserfolg und digitale Transformation. Dabei steht die Stärkung der digitalen Affinität der Kunden sowie die gezielte Förderung der Nutzung von Self-Service-Angeboten im Mittelpunkt. Durch eine effiziente und möglichst fallabschließende Bearbeitung von Kundenanliegen wird eine hohe Beratungsqualität sichergestellt und die Kundenzufriedenheit nachhaltig gesteigert.
Deine Aufgaben
- Souveräne und professionelle Kommunikation über alle relevanten Kanäle, insbesondere in der Filiale, am Telefon, im Chat und im Videoformat.
- Ausgeprägte Serviceorientierung im Kundenkontakt sowie gezielte Nutzung zur Ansprache vertrieblicher Themen und zur Stärkung der Self-Service-Nutzung.
- Kompetente und selbstsichere Unterstützung von Kunden bei Banking- und Online-Banking-Themen sowie im Rahmen von Kontoeröffnungen.
- Proaktive Kundenansprache und bedarfsgerechte Beratung innerhalb des definierten Produktbaukastens.
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
Das wünschen wir uns von dir
- Abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung.
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenberatung.
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
- Kommunikationsstärke sowie ein freundliches und sicheres Auftreten.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
Wir bieten dir
- 30 Tage Urlaub, sowie Bankfeiertage am 24.12. + 31.12. und Möglichkeit auf 5 weitere Urlaubstage.
- 13. Gehalt und Überstundenausgleich.
- Vermögenswirksame Leistungen.
- Persönliche und fachliche Bildungsangebote.
- Gesundheitsförderung und Vorsorge, Vergünstigungen bei Sport- und Freizeitangeboten, Bikeleasing, Essensschecks, Auto-Abo, Sabbatical u.v.m.
Mitarbeiter (m/w/d) Omnikanalservice Arbeitgeber: Vblh
Die Impulsbank bietet als Arbeitgeber ein modernes und dynamisches Arbeitsumfeld im Bereich Omnikanalservice in der Region Buchholz - Neu Wulmstorf. Mit einem klaren Fokus auf Servicequalität und digitale Transformation fördert die Bank nicht nur die persönliche und fachliche Weiterbildung ihrer Mitarbeiter, sondern sorgt auch für eine ausgewogene Work-Life-Balance durch 30 Tage Urlaub und zahlreiche Zusatzleistungen. Die offene und kollegiale Unternehmenskultur ermöglicht es den Mitarbeitern, ihre Stärken einzubringen und aktiv zur Kundenzufriedenheit beizutragen.
