Immobilienkaufmann / Immobilienkauffrau für Kundenbetreuung

Deine Perspektive in der Wohnungswirtschaft. Du bist bereit neue Wege zu gehen? Hast Du Lust auf etwas Neues und möchtest deine Zukunft selbst in die Hand nehmen und gestalten? Wenn Deine Antwort ja ist, dann bist Du bei uns richtig! Bei uns bekommst Du Einblicke in die Immobilienwirtschaft und was es heißt in einem familiären, aber modernen Umfeld zu arbeiten. Wir bieten das Beste aus Beidem.

Du möchtest eine neue Herausforderung als technisch versierte*r Mitarbeiter*in? Bei uns kannst Du Dich in dieser teamgeprägten Stelle einbringen als Immobilienkaufmann / Immobilienkauffrau für Kundenbetreuung in Vollzeit.

Was wir zusammen mit Dir bewegen möchten:

• Du bist als Immobilienkaufmann / Immobilienkauffrau mittendrin: Als Teil eines Teams, das aus Vermieter*innen, technischen und kaufmännischen Kundenbetreuer*innen besteht, bestreitet ihr gemeinsam die Aufgaben des Arbeitsalltages in unserem Kundencenter Nord.
• Dein Arbeitsschwerpunkt liegt in der kaufmännischen Kund*innenbetreuung im laufenden Mietverhältnis bis hin zur Kündigung.
• Du bearbeitest eingehende Kund*innenanliegen und holst dir ggf. notwendige Zuarbeiten von anderen Fachbereichen ein.
• Du bist für die Verwaltung der Mietobjekte zuständig, führst die Wohnungsübergaben, Wohnungsvorabnahmen und Wohnungsabnahmen im Vertretungsfall selbstständig durch.
• Du vereinbarst Termine mit den Kund*innen unserer Wohnungen, dokumentierst die Ergebnisse im digitalen Wohnungsübergabeprotokoll und bist für die Abwicklung von Kündigungen zuständig.
• Die Erledigung sämtlicher Korrespondenz in telefonischer und schriftlicher Form mit Kund*innen, Behörden, Mieter*innenvereinen und Rechtsanwält*innen gehört ebenso zu Deinen Tätigkeiten.
• Du führst eigenverantwortlich Kund*innengespräche, triffst Vereinbarungen und nimmst Vor-Ort-Termine wahr.
• Du bereitest und führst Mieterversammlungen und regelmäßige Quartiersbegehungen durch.
• Du hast täglich das Ticketsystem im Blick, buchst Einzelposten, erstellst Nachträge zum Mietvertrag, koordinierst die in deinem Bestand tätigen Hausmeister*innen, führst Rechnungsprüfungen durch und pflegst Systemdaten und Stammdaten (Grundrisse, Ausstattungsmerkmale, Mieterdaten etc.).

Was uns von Dir überzeugt:

• Zuallererst deine Persönlichkeit: Deine ausgeprägte Fähigkeit mit Empathie und Interesse mit Menschen zu kommunizieren machen Dich aus.
• Du besitzt einen wertschätzenden und wirtschaftlich orientierten Dienstleistungsgedanken.
• Vor allem aber hast du Spaß an/mit/auf deiner Arbeit und das Lösen von Problematiken und kniffligen Themen motivieren Dich.
• Dir ist es wichtig einen guten Job zu machen und deshalb bringst Du vollen Einsatz.
• Dabei bist du als Mitlenker*in genauso durchsetzungsstark, wie Dein Wunsch, Verantwortung für Deinen Aufgabenbereich zu übernehmen.
• Deshalb bist du zeitlich flexibel bei kundenorientierten Arbeits- und Öffnungszeiten.
• Deine große Gabe liegt in einem strukturierten, organisierten und zuverlässigen Arbeitsstil.
• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung als Immobilienkaufmann / Immobilienkauffrau oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit immobilienwirtschaftlichen Zusatzqualifikationen.
• Eine mehrjährige Berufserfahrung ist wünschenswert.
• Du hast eine stark ausgeprägte Service- und Kundenorientierung und Freude am Umgang mit Kunden.
• Du bist in einem hohen Maß digital affin und besitzt Erfahrungen mit MS-Office 365.
• Kenntnisse in SAP sind wünschenswert.
• Du besitzt einen Führerschein Klasse B.

Wir bieten Dir:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag.
• Eine 37 Stundenwoche, mit einer flexiblen Arbeitszeit, 30 Tage Urlaub (bei einer 5-Tage Woche), verkürzter Arbeitstag an deinem Geburtstag, mobiles Arbeiten nach einer guten Einarbeitung möglich, geschenkte Urlaubstage an Heiligabend und Silvester.
• Eine tarifgebundene Bezahlung mit einem Urlaubs- und einem Weihnachtsgeld.
• Ein Laptop und ein iPhone, welches optional auch privat genutzt werden kann.
• Familienfreundliches, nachhaltig handelndes, modernes und werteorientiertes Unternehmen.
• Volle Integration in die Teams und die jeweiligen Arbeitsabläufe, die Übernahme von verantwortungsvollen Aufgabenpaketen sowie das Lernen von und mit berufserfahrenen Kolleginnen und Kollegen.
• Verschiedene Sozialleistungen (Beihilfen, vermögenswirksame Leistungen und eine betriebliche Altersvorsorge).
• Kostenlose Getränke.
• Teamevents.
• Gute Verkehrsanbindung.
• Unterstützung bei deiner persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.

Die VBW Bauen und Wohnen GmbH ist ein modernes und zukunftsorientiertes kommunales Wohnungsunternehmen. Mehr als 40.000 Bochumer*innen sind bei uns zu Hause. Und das aus gutem Grund: Seit über 100 Jahren sind wir am Markt und verfolgen das Ziel für Bochum Wohn- und Lebensraum in hoher Qualität, bedarfsgerecht und zukunftssicher zu entwickeln. Wir setzen auf eine nachhaltige Bestandsentwicklung und die Schaffung lebenswerter Quartiere durch eine gesunde Mischung aus Modernisierung und Neubau, Miete und Eigentum. Den wirtschaftlichen Unternehmenserfolg zu steigern, ist Grundlage unseres Handelns.

Du fühlst dich angesprochen? Du erkennst Dich im Anforderungsprofil wieder? Dann sollten wir uns kennenlernen. Du kannst uns gerne auch ein Bewerbungsvideo senden, in dem wir Dich kennenlernen. Bei Fragen stehen Dir der Teamleiter des Kundencenters Nord Günter Exner und Sophia Krächter aus der Personalabteilung unter der Telefonnummer 0234 310367 gerne zur Verfügung. Bewirb Dich bitte online. Anschreiben per Email oder Post können nicht berücksichtigt werden. Wir freuen uns auf Dich!