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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse technische Probleme und unterstütze Kunden in Kubernetes-Umgebungen.
- Arbeitgeber: Innovatives Startup, das Kubernetes-Virtualisierung für die KI-Ära vorantreibt.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und umfassende Gesundheitsleistungen.
- Andere Informationen: Remote-first Kultur mit großartigen Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte den Supportprozess mit und habe direkten Einfluss auf Kundenlösungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung mit Kubernetes und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Als Customer Support Engineer bei vCluster Labs sind Sie nicht nur für die Beantwortung von Tickets zuständig; Sie sind die technische Lebensader, auf die unsere Kunden angewiesen sind, wenn ihre Kubernetes- und vCluster-Umgebungen auf Probleme stoßen. In dieser Rolle werden Sie in Protokolle, Konfigurationen und Quellcode eintauchen, um komplexe Probleme bis zur Ursache zu verfolgen, und eng mit der Technik zusammenarbeiten, um die Schmerzen der Kunden in Produktverbesserungen umzuwandeln.
Zu Ihren Aufgaben als Customer Support Engineer gehören:
- Tiefgehende technische Fehlersuche: Sie tauchen in Kubernetes- und vCluster-Umgebungen, Protokolle, Konfigurationen und gelegentlich Quellcode ein, um komplexe Probleme zu debuggen und sie bis zur Ursache zu verfolgen.
- Konversationeller Kundensupport: Sie bieten reaktionsschnellen technischen Support hauptsächlich über Slack-Kanäle und unser Ticket-System an.
- Zusammenarbeit mit der Technik: Sie arbeiten mit der Technik zusammen, um kritische Probleme zu eskalieren, die Bedürfnisse der Kunden zu kommunizieren und Produktverbesserungen zu beeinflussen.
- Wissensdatenbankaufbau: Sie dokumentieren häufige Probleme, Lösungen und Best Practices, um Ihre Auswirkungen im Team zu skalieren.
- On-Call-Flexibilität: Sie stehen für dringende Kundenprobleme und Kunden in verschiedenen Zeitzonen zur Verfügung.
- Gestaltung unserer Unterstützung: Sie helfen dabei, zu definieren, wie der Support bei vCluster Labs funktioniert, während wir wachsen.
Diese Rolle könnte zu Ihnen passen, wenn Sie Folgendes mitbringen:
- Erfahrung mit Produktions-Kubernetes: Sie haben mehr als 2 Jahre praktische Erfahrung mit Kubernetes in Produktionsumgebungen.
- Linux-Grundlagen: Sie sind mit der Befehlszeile vertraut und verfügen über starke Kenntnisse in der Systemadministration von Linux/Unix.
- Kubernetes-Tiefe: Sie haben ein solides Verständnis der Kubernetes-Grundlagen, Pods, Dienste, Bereitstellungen, Netzwerke, Speicher und RBAC.
- Schriftliche Kommunikation: Sie verfassen ausgezeichnete technische Erklärungen für Slack- und Ticketgespräche.
- Unabhängige Eigenverantwortung: Sie arbeiten unabhängig und sehen Probleme bis zur Lösung durch.
- Lernagilität: Sie erfassen neue Konzepte schnell und passen sich an, während sich das Produkt weiterentwickelt.
Bonuspunkte für:
- vCluster-Wissen: Praktische Erfahrung mit Tenant Clusters oder Tenant Isolation in Kubernetes.
- Cloud-Plattformen: Kenntnisse in AWS, GCP oder Azure.
- Scripting-Fähigkeiten: Erfahrung im Schreiben von Automatisierungen in Bash oder Python.
- Kubernetes-Zertifizierungen: CKA, CKAD oder CKS.
- IaC-Tools: Erfahrung mit Helm, Terraform oder Kustomize.
- Kundenorientierter Hintergrund: Frühere Erfahrung in einer kundenorientierten technischen Supportrolle.
Wir sind ein technologieorientiertes Startup, das Kubernetes-Virtualisierung für die KI-Ära vorantreibt. Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Gehalt, umfassende Versicherungsleistungen und flexible Arbeitszeiten.
Bei vCluster Labs schätzen wir:
- Handeln: Wir haben eine unermüdliche Handlungsorientierung und den Mut, Hindernisse zu überwinden.
- Ergebnisverantwortung: Unsere Verantwortung endet nicht, wenn eine Aufgabe abgehakt ist; sie endet, wenn der Wert geliefert wird.
- Wow-Effekte schaffen: Wir messen den Erfolg an den Erfahrungen, die wir generieren.
- Open Source, offener Geist: Wir tragen aktiv zu Open-Source-Projekten bei.
- Standards von morgen bewusst gestalten: Wir definieren den Stand der Technik von morgen.
Customer Support Engineer Arbeitgeber: vCluster Labs
Kontaktperson:
vCluster Labs HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Engineer
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support Engineer interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von vCluster Labs auf LinkedIn oder in Tech-Communities. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen und mehr über die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du tief in Kubernetes und vCluster eintauchen wirst, solltest du deine Kenntnisse auffrischen und bereit sein, dein Wissen in einem Gespräch unter Beweis zu stellen. Zeig, dass du die Herausforderungen verstehst!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und es ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht. Lass uns wissen, warum du perfekt für die Rolle bist!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Engineer
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich mit unserer Kultur identifizieren können. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Technische Fähigkeiten betonen: Da wir einen Customer Support Engineer suchen, ist es wichtig, dass du deine technischen Fähigkeiten klar darstellst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen mit Kubernetes, Linux und anderen relevanten Technologien. Mach deutlich, wie du komplexe Probleme gelöst hast!
Kundenorientierung zeigen: In deiner Bewerbung solltest du Beispiele anführen, wie du in der Vergangenheit Kunden unterstützt hast. Zeig uns, dass du nicht nur technische Lösungen findest, sondern auch in der Lage bist, Vertrauen aufzubauen und klar zu kommunizieren.
Bewerbung über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei vCluster Labs vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse über Kubernetes und vCluster auf den neuesten Stand bringst. Gehe die Grundlagen durch, insbesondere Pods, Services und RBAC. Wenn du während des Interviews technische Fragen bekommst, kannst du so selbstbewusst antworten.
✨Kundenkommunikation üben
Da du in dieser Rolle viel mit Kunden kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du komplexe technische Themen einfach erklären kannst. Übe, wie du technische Probleme in klaren, verständlichen Worten beschreiben kannst, als würdest du es einem Freund erklären.
✨Zusammenarbeit mit Ingenieuren betonen
Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Ingenieuren zusammengearbeitet hast. Zeige, dass du die Stimme des Kunden im Unternehmen bist und dass du in der Lage bist, deren Bedürfnisse klar zu kommunizieren.
✨Eigenverantwortung demonstrieren
Sei bereit, über Situationen zu sprechen, in denen du Probleme eigenständig gelöst hast. Zeige, dass du in der Lage bist, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen und Herausforderungen proaktiv anzugehen, ohne ständig Anleitung zu benötigen.