Auf einen Blick
- Aufgaben: Troubleshoot Kubernetes issues and provide technical support via Slack and ticketing.
- Unternehmen: Venture-backed tech startup with a remote-first culture and innovative technology.
- Vorteile: Competitive salary, platinum-level insurance, and flexible working schedule.
- Weitere Informationen: Dynamic environment with opportunities for growth and learning.
- Warum dieser Job: Join a fast-growing team and make an impact in the tech industry.
- Qualifikationen: 2-3 years of hands-on Kubernetes experience and strong Linux skills.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 95000 - 125000 € pro Jahr.
Über vCluster Labs
Wir sind ein von Wagniskapital unterstütztes Tech-Startup, das bestrebt ist, die führende Kraft zur Unterstützung von Plattformingenieuren zu sein. Wir haben über 30 Millionen Dollar von erstklassigen VCs wie Khosla Ventures, GitLab, Stripe und Doordash gesammelt und befinden uns in einer Phase des schnellen Wachstums, in der wir motivierte Menschen suchen, die unser Team ergänzen. Unser Hauptsitz befindet sich in San Francisco, aber unser Team ist weltweit verteilt mit einer Remote-First-Arbeitskultur. Wir sind das Unternehmen hinter vCluster, einer Open-Source-Technologie zur Virtualisierung von Kubernetes, die über 10.000 GitHub-Sterne hat. Die Akzeptanz unseres kommerziellen Produkts ist extrem schnell gewachsen, mit einem Umsatz im Millionenbereich und einer Kundenbasis, die 6 Global Fortune 500-Unternehmen und viele der am schnellsten wachsenden Tech-Einhörner umfasst.
Über die Rolle
Schließen Sie sich unserem kleinen Support-Team an, um komplexe Kubernetes- und vCluster-Probleme direkt mit Kunden über Slack und Tickets zu beheben. Sie werden eng mit der Technik zusammenarbeiten, Verantwortung für Kundenprobleme übernehmen und helfen, wie wir den Support gestalten, während wir wachsen.
Verantwortlichkeiten
- Fehlerbehebung in Kubernetes- und vCluster-Umgebungen, tiefes Eintauchen in Protokolle, Konfigurationen und gelegentlich Code, um komplexe Probleme bis zur Ursache zu debuggen.
- Bereitstellung von konversationellem, technischem Support hauptsächlich über Slack-Kanäle und unser Ticketsystem.
- Zusammenarbeit mit der Technik zur Eskalation kritischer Probleme, Kommunikation der Kundenbedürfnisse und Einflussnahme auf Produktverbesserungen.
- Dokumentation häufiger Probleme, Lösungen und bewährter Verfahren zum Aufbau unserer Wissensdatenbank.
- Gelegentliche Flexibilität erforderlich für dringende Kundenprobleme oder Unterstützung von Kunden in verschiedenen Zeitzonen.
Anforderungen
Must Have
- 2-3 Jahre praktische Erfahrung mit Kubernetes in Produktionsumgebungen (über Tutorials oder Kursarbeiten hinaus).
- Starke Linux/Unix-Systemadministrationsfähigkeiten – sicher im Umgang mit der Kommandozeile und Verständnis der OS-Schicht.
- Solides Verständnis der Kubernetes-Grundlagen: Pods, Dienste, Bereitstellungen, Netzwerk, Speicher, RBAC.
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten zur klaren Erklärung komplexer technischer Probleme in Slack und Tickets.
- Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten, mehrere Kundenprobleme zu verwalten und Probleme bis zur Lösung zu verfolgen.
- Lernagilität und Anpassungsfähigkeit – unser Produkt entwickelt sich schnell weiter und Sie müssen neue Konzepte schnell aufnehmen.
Nice to Have
- Erfahrung mit virtuellen Clustern oder Multi-Tenancy.
- Kenntnisse über Cloud-Plattformen (AWS, GCP, Azure).
- Scripting-Fähigkeiten (Bash, Python).
- Kubernetes-Zertifizierungen (CKA, CKAD, CKS).
- Frühere kundenorientierte Support-Erfahrung.
Was wir suchen
Ingenieure, die von Natur aus neugierige Problemlöser sind, Initiative ergreifen, ohne Anleitung zu benötigen, technische Konzepte klar an Kunden kommunizieren und in kleinen Teamumgebungen mit erheblicher Autonomie gedeihen.
Vorteile
- Wettbewerbsfähiges Gehalt: Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket, einschließlich Eigenkapital.
- Platin-Versicherung: Gesundheits-, Zahn-, Augen- und Lebensversicherung, einschließlich Plänen für Sie und berechtigte Angehörige.
- Flexibler Arbeitszeitplan: Ergebnisse zählen mehr als das Ein- und Ausstempeln zur gleichen Zeit jeden Tag.
- Arbeitsplatzflexibilität: Wir sind sehr flexibel, wo Sie arbeiten, und können die Umgebung nach Bedarf anpassen.
Vergütungsbereich: €95K - €125K
Senioritätsgrad: Einstiegsniveau
Beschäftigungsart: Vollzeit
Jobfunktion: Informationstechnologie
Branchen: Softwareentwicklung
Wir feiern Vielfalt und setzen uns dafür ein, ein integratives Arbeitsumfeld für alle zu schaffen, die Teil unseres Teams werden. Wir fördern auch aktiv Maßnahmen zur Reduzierung von Vorurteilen in unserem Einstellungsprozess.
Customer Support Engineer Arbeitgeber: vCluster
vCluster Labs ist ein dynamisches, venture-backed Tech-Startup mit Sitz in San Francisco, das eine remote-first Arbeitskultur pflegt und sich auf die Unterstützung von Plattform-Ingenieuren spezialisiert hat. Wir bieten nicht nur ein wettbewerbsfähiges Gehalt und umfassende Versicherungsleistungen, sondern auch flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, in einem kleinen, agilen Team zu arbeiten, das Innovation und persönliche Entwicklung fördert. Bei uns haben Sie die Chance, an der Spitze der Technologie zu stehen und aktiv zur Weiterentwicklung unserer Produkte beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Engineer erhalten könnten
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Nutze Plattformen wie unsere Website, um dich direkt zu bewerben und zeige, dass du wirklich interessiert bist. Wenn du Fragen hast, zögere nicht, uns über Slack zu kontaktieren!
✨Netzwerken ist der Schlüssel!
Verbinde dich mit anderen in der Tech-Community, sei es auf LinkedIn oder in speziellen Foren. Oft erfährst du so von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden. Und hey, wir lieben es, wenn du uns in deinem Netzwerk erwähnst!
✨Bereite dich auf technische Gespräche vor!
Da du als Customer Support Engineer tief in Kubernetes eintauchen wirst, solltest du deine technischen Fähigkeiten auffrischen. Mach dich mit den häufigsten Problemen vertraut und übe, wie du diese klar und verständlich erklären kannst – das wird dir im Interview helfen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft!
In einem schnelllebigen Umfeld wie unserem ist es wichtig, dass du zeigst, dass du bereit bist, Neues zu lernen. Teile Beispiele aus deiner Vergangenheit, wo du dich schnell an neue Technologien oder Prozesse angepasst hast. Das zeigt, dass du ein wertvoller Teil unseres Teams sein kannst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die neugierig sind und Probleme lösen können – also lass das in deiner Bewerbung durchscheinen!
Technische Fähigkeiten hervorheben:Stell sicher, dass du deine Erfahrungen mit Kubernetes und Linux klar darstellst. Zeig uns, wie du komplexe technische Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast. Das hilft uns, deine Eignung für die Rolle besser zu verstehen.
Kommunikation ist der Schlüssel:Da du viel über Slack und Tickets kommunizieren wirst, achte darauf, dass deine schriftliche Kommunikation klar und präzise ist. Erkläre technische Konzepte so, dass sie auch für Nicht-Techniker verständlich sind – das zeigt uns, dass du die Fähigkeit hast, komplexe Themen einfach zu erklären.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir dich im Bewerbungsprozess nicht übersehen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei vCluster vorbereitet
✨Verstehe die Technologie
Mach dich mit Kubernetes und vCluster vertraut. Lies die Dokumentation, schau dir Tutorials an und experimentiere selbst. Wenn du während des Interviews Fragen zu spezifischen Funktionen oder Herausforderungen hast, zeig dein Wissen und deine Neugier.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du viel über Slack kommunizieren wirst, übe, komplexe technische Probleme einfach und klar zu erklären. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du technische Konzepte erfolgreich vermittelt hast.
✨Sei bereit für Problemlösungen
Bereite dich darauf vor, während des Interviews technische Probleme zu lösen. Du könntest gebeten werden, ein Beispiel zu geben, wie du ein Problem in einer Kubernetes-Umgebung gelöst hast. Denke an konkrete Situationen, in denen du kreativ und analytisch vorgegangen bist.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Das Unternehmen sucht nach jemandem, der sich schnell an neue Technologien anpassen kann. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit neue Tools oder Konzepte schnell erlernt hast und wie du dich kontinuierlich weiterbildest, um auf dem neuesten Stand zu bleiben.
