Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten, Aufträge managen und Dokumente erstellen.
- Unternehmen: VDE, eine der größten Technologie-Organisationen Europas mit über 130 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten und ein weltweites Netzwerk von Experten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft mit einem starken Team und innovativen Projekten.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Der VDE, eine der größten Technologie-Organisationen Europas, steht seit mehr als 130 Jahren für Innovation und technologischen Fortschritt. Als einzige Organisation weltweit vereint der VDE dabei Wissenschaft, Standardisierung, Prüfung, Zertifizierung und Anwendungsberatung unter einem Dach. Das VDE Zeichen gilt seit mehr als 100 Jahren als Synonym für höchste Sicherheitsstandards und Verbraucherschutz.
Wir setzen uns ein für die Forschungs- und Nachwuchsförderung und für das lebenslange Lernen mit Weiterbildungsangeboten „on the job“. Im VDE Netzwerk engagieren sich über 2.000 Mitarbeiter*innen an über 60 Standorten weltweit, mehr als 100.000 ehrenamtliche Expert*innen und rund 1.500 Unternehmen gestalten im Netzwerk VDE eine lebenswerte Zukunft: vernetzt, digital, elektrisch.
Das können Sie bewegen:
- Auftrags- und Prüfmanagement: Erfassung, Klärung und Erstellung von Prüfplänen in Absprache mit Fachexperten bei Standardanfragen
- Angebots- und Dokumentenmanagement: Erstellung, Versand und Anpassung von Dokumenten (z. B. Angebote, Aufträge, Ausweise, Rechnungen)
- Kundenorientierung und Angebotsverfolgung: Identifikation individueller Kundenbedürfnisse sowie Angebotsnachverfolgung
- Auftragsmanagement und Koordination: Regelmäßige, effiziente Auftragsmahnung sowie Verfolgung der Voraussetzungen für den Prüfstart und Klärung von Wareneingängen
- Datenpflege: Debitorenstammpflege zur Gewährleistung aktueller und vollständiger Kundendaten
- Kundenbetreuung und Termine: Unterstützung bei der Vorbereitung und Durchführung von Kundenterminen und Kundenbesuchen
- Vertrieb und Akquise: Durchführung von Akquisetätigkeiten
- Kundenservice und Beschwerdemanagement: Entgegennahme von Kundenanfragen sowie Unterstützung bei der Bearbeitung und Lösung von Kundenbeschwerden
- Prozessoptimierung: Unterstützung bei der Entwicklung und Implementierung von Best Practices
Das bringen Sie mit:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit gängiger Bürosoftware (MS Office) sowie Erfahrung im Arbeiten mit Anwendungssoftware für Stammdatenpflege und Dokumentenerstellung
- Fähigkeit zur strukturierten und effizienten Bearbeitung von Aufträgen
- Ausgeprägte Kundenorientierung und professionelle Kommunikation
- Hohe Motivation, selbstständig Lösungen zu finden und Best Practices mitzuentwickeln
Das bieten wir Ihnen:
- Zu Ihrem attraktiven Gehalt nach dem Manteltarifvertrag der Metall- und Elektroindustrie für das Land Hessen gehören Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie weitere tarifliche Zahlungen und betriebliche Sozialleistungen.
- Ein weltweites Netzwerk von Experten bietet Ihnen die Chance, sich thematisch einzubringen und weltweit an verschiedenen Standorten, sowohl haupt- als auch ehrenamtlich, zu vernetzen.
- Work-Life-Balance: neben unserer Gleitzeitregel ist auch eine flexible Arbeitszeiteinteilung möglich.
- Wir fördern Ihre Entwicklung durch Weiterentwicklungsmaßnahmen und bieten Ihnen attraktive Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb der VDE-Gruppe.
- Zusammen sind wir die VDE-Gruppe und freuen uns mit Ihnen unsere Team-Events zu feiern oder beim gemeinsamen Mittagessen in unserer Kantine zu treffen.
- Ihr privates Plus: wir zahlen Ihnen einen Zuschuss zum Deutschlandticket, bieten eine Mitgliedschaft bei EGYM Wellpass, Sie können Ihr Fahrrad über uns leasen, genießen den Beamten-Tarif bei der Versicherung und wir bieten Ihnen einen Zugang zu einer bekannten Mitarbeiter-Rabatt-Plattform.
- Ihre Gesundheit ist uns wichtig, deshalb zahlen wir einen Zuschuss zur Bildschirmbrille, haben moderne Büros mit höhenverstellbaren Schreibtischen.
- Unser Onboarding-Programm ebnet Ihnen den Einstieg in Ihre neuen Aufgaben.
Hinweis für Personalberater: Wir nehmen den Schutz der Daten unserer Bewerberinnen und Bewerber und die Einhaltung der DSGVO sehr ernst. Deshalb bitten wir Sie, auf die Zusendung von Profilen, obgleich private oder gewerbliche Beweggründe dahinterstehen, abzusehen. Die unaufgeforderte Zusendung von Profilen lehnen wir als Angebot ab.
Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: VDE Testing and Certification Institute
Der VDE ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein attraktives Gehalt und umfassende Sozialleistungen bietet, sondern auch eine inspirierende Arbeitsumgebung, die Innovation und persönliches Wachstum fördert. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem starken Fokus auf Weiterbildung und einem weltweiten Netzwerk von Experten ermöglicht der VDE seinen Mitarbeitern, sich aktiv einzubringen und ihre Karriere voranzutreiben. Die offene und kollegiale Unternehmenskultur, gepaart mit zahlreichen Team-Events und Gesundheitsangeboten, macht den VDE zu einem idealen Ort für alle, die eine sinnstiftende und erfüllende Tätigkeit suchen.
Kontaktdaten:
VDE Testing and Certification Institute Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Mitarbeiter interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der bereits im VDE arbeitet oder dort war. Lass dir Insider-Tipps geben und erfahre mehr über die Unternehmenskultur und was sie wirklich suchen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Entwicklungen im Bereich Kundenservice und über den VDE selbst. Zeig, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und es erleichtert uns, deine Bewerbung zu finden. Mach den ersten Schritt und lass uns wissen, warum du perfekt ins Team passt!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Unterlagen ordentlich und fehlerfrei sind. Ein gut strukturiertes Anschreiben und ein übersichtlicher Lebenslauf machen einen guten Eindruck und zeigen, dass du dir Mühe gibst.
Zeig deine Kundenorientierung!:Da wir im Kundenservice arbeiten, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden hervorhebst. Erzähl uns von Situationen, in denen du erfolgreich auf Kundenbedürfnisse eingegangen bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei VDE Testing and Certification Institute vorbereitet
✨Informiere dich über den VDE
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Geschichte und die Werte des VDE verschaffen. Verstehe, was das Unternehmen einzigartig macht und wie es sich für Innovation und technologischen Fortschritt einsetzt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Auftragsbearbeitung demonstrieren. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um zu zeigen, wie du Probleme gelöst und Kundenbedürfnisse erfüllt hast.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, zu den Erwartungen an die Rolle oder zu den Möglichkeiten der Weiterbildung sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und mehr über das Unternehmen erfahren möchtest.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation eine Schlüsselkompetenz für die Position ist, achte darauf, während des Interviews klar und strukturiert zu sprechen. Zeige, dass du in der Lage bist, Informationen effektiv zu vermitteln und auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen.
