Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

Kommunikation, Service, Qualität - Ihre neue Herausforderung im Kundensupport in Offenbach am Main.

Erfassung, Klärung und Erstellung von Prüfplänen in Absprache mit Fachexperten bei Standardanfragen.

Erstellung, Versand und Anpassung von Dokumenten (z.B. Angebote, Aufträge, Ausweise, Rechnungen).

Identifikation individueller Kundenbedürfnisse und Angebotsnachverfolgung.

Regelmäßige, effiziente Auftragsmahnung sowie Verfolgung der Voraussetzungen für den Prüfstart und Klärung von Wareneingängen.

Debitorenstammpflege zur Gewährleistung aktueller und vollständiger Kundendaten.

Unterstützung bei der Vorbereitung und Durchführung von Kundenterminen und Kundenbesuchen.

Durchführung von Akquisetätigkeiten.

Entgegennahme von Kundenanfragen sowie Unterstützung bei der Bearbeitung und Lösung von Kundenbeschwerden.

Unterstützung bei der Entwicklung und Implementierung von Best Practice.

Das bringen Sie mit:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit gängiger Bürosoftware (MS Office) sowie Erfahrung im Arbeiten mit Anwendungssoftware für Stammdatenpflege und Dokumentenerstellung.
• Fähigkeit zur strukturierten und effizienten Bearbeitung von Aufträgen.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und professionelle Kommunikation.
• Hohe Motivation, selbstständig Lösungen zu finden und Best Practices mitzuentwickeln.

Das bieten wir Ihnen:

• Attraktives Gehalt nach dem Manteltarifvertrag der Metall- und Elektroindustrie für das Land Hessen, einschließlich Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie weitere tarifliche Zahlungen und betriebliche Sozialleistungen.
• Ein weltweites Netzwerk von Experten bietet Ihnen die Chance, sich thematisch einzubringen und weltweit an verschiedenen Standorten, sowohl haupt- als auch ehrenamtlich, zu vernetzen.
• Work-Life-Balance: neben unserer Gleitzeitregel ist auch eine flexible Arbeitszeiteinteilung möglich.
• Wir fördern Ihre Entwicklung durch Weiterentwicklungsmaßnahmen und bieten Ihnen attraktive Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb der VDE Gruppe.
• Zusammen sind wir die VDE Gruppe und freuen uns, mit Ihnen unsere Team-Events zu feiern oder beim gemeinsamen Mittagessen in unserer Kantine zu treffen.
• Ihr privates Plus: Zuschuss zum Deutschlandticket, Mitgliedschaft bei EGYM Wellpass, Fahrradleasing, Beamten-Tarif bei der Versicherung und Zugang zu einer bekannten Mitarbeiter-Rabatt-Plattform.
• Gesundheitsförderung: Zuschuss zur Bildschirmbrille, moderne Büros mit höhenverstellbaren Schreibtischen.
• Onboarding-Programm für einen reibungslosen Einstieg in Ihre neuen Aufgaben.

Hinweis für Personalberater: Wir nehmen den Schutz der Daten unserer Bewerberinnen und Bewerber und die Einhaltung der DSGVO sehr ernst. Deshalb bitten wir Sie, auf die Zusendung von Profilen, obgleich private oder gewerbliche Beweggründe dahinter stehen, abzusehen. Die unaufgeforderte Zusendung von Profilen lehnen wir als Angebot ab.

Über den VDE: Der VDE, eine der größten Technologie-Organisationen Europas, steht seit mehr als 130 Jahren für Innovation und technologischen Fortschritt. Als einzige Organisation weltweit vereint der VDE dabei Wissenschaft, Standardisierung, Prüfung, Zertifizierung und Anwendungsberatung unter einem Dach. Das VDE Zeichen gilt seit mehr als 100 Jahren als Synonym für höchste Sicherheitsstandards und Verbraucherschutz.

Wir setzen uns ein für die Forschungs- und Nachwuchsförderung und für das lebenslange Lernen mit Weiterbildungsangeboten „on the job“. Im VDE Netzwerk engagieren sich über 2.000 Mitarbeiter*innen an über 60 Standorten weltweit, mehr als 100.000 ehrenamtliche Expert*innen und rund 1.500 Unternehmen gestalten im Netzwerk VDE eine lebenswerte Zukunft: vernetzt, digital, elektrisch. Wir gestalten die e-diale Zukunft.

Sitz des VDE (VDE Verband der Elektrotechnik Elektronik und Informationstechnik e.V.) ist Frankfurt am Main.