Als Mitglied der VDK Groep Deutschland ist die Müllers GmbH seit über 30 Jahren erfolgreich am Markt. Spezialisiert auf das Innenleben von Gebäuden liefert unser Fachpersonal beste Arbeit in den Gewerken Heizung, Sanitär, Elektro und Lüftung – von der Neubauinstallation bis zur Sanierung. Wir verbinden traditionelles Handwerk mit moderner Technik und setzen auf innovative Lösungen für Klimaneutralität und Nachhaltigkeit.
- Teamführung: Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von 10–15 Technikern und kaufmännischen Mitarbeitenden.
- Mitarbeiterentwicklung: Förderung, Entwicklung und Coaching der Teammitglieder durch regelmäßige Feedbackgespräche.
- Ressourcenplanung: Verantwortung für die Einsatz-, Kapazitäts- und Auslastungsplanung des gesamten Teams.
- Kultur & Onboarding: Aufbau einer leistungsstarken, eigenverantwortlichen Teamkultur und Begleitung von Recruiting- sowie Onboarding-Prozessen.
- Wirtschaftliche Steuerung: Wirtschaftliche und organisatorische Steuerung des Kundendienstbereichs sowie Analyse und Optimierung von Kennzahlen.
- Servicequalität: Sicherstellung einer hohen Servicequalität, Kundenzufriedenheit und Übernahme des Eskalationsmanagements.
- Innovation & Digitalisierung: Entwicklung innovativer Servicekonzepte (HKLS) sowie Einführung digitaler Prozesse und vorausschauender Steuerungstools (Predictive Maintenance).
- Qualifikation: Meister, Techniker oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich Versorgungstechnik, Gebäudetechnik oder HKLS.
- Berufserfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst, Service oder im technischen Facility Management.
- Führungskompetenz: Erste oder mehrjährige Führungserfahrung mit Personalverantwortung.
- Soft Skills: Ausgeprägte Fähigkeit, Menschen zu motivieren, zu entwickeln und für gemeinsame Ziele zu begeistern.
- Mindset: Unternehmerisches Denken geprägt von einer hohen Kunden- und Lösungsorientierung.
- IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel), digitalen Services und idealerweise ERP-Systemen (z. B. PDS).
- Arbeitsweise: Strukturierte, entscheidungsstarke Arbeitsweise kombiniert mit Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Empathie.
- Work-Life-Balance & Vertrag: Eine geregelte 37-Stunden-Woche, ein unbefristeter Arbeitsvertrag sowie attraktive Bezahlung inklusive eines vollen 13. Gehalts und einer zusätzlichen Leistungsprämie.
- Erholung: Du erhältst 30 Tage Jahresurlaub und wir schenken dir einen extra Sonderurlaubstag an deinem Geburtstag.
- Ausstattung: Ein eigenes Servicefahrzeug, hochwertiges Werkzeug namhafter Hersteller (Hilti/Makita) sowie moderne Arbeitskleidung von Würth.
- Health & Future: Eine kostenlose betriebliche Krankenzusatzversicherung für deine Gesundheit sowie starke Unterstützung bei bAV und VWL für deine Absicherung.
- Entwicklung: Vielseitige, zielgerichtete Weiterbildungs- und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten über die Akademie.
- Extras: Attraktive Rabatte über Corporate Benefits, bequemes Fahrrad-Leasing, ein Mitarbeiter-Empfehlungsprogramm und regelmäßige Teamevents.
Kundendienstleiter Heizung Lüftung Sanitär (m/w/d) Arbeitgeber: VDK Groep Deutschland
Die VDK Groep ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als HR Regional Manager (m/w/d) in Süd-West Deutschland die Möglichkeit bietet, aktiv an der Gestaltung und dem Aufbau einer dynamischen HR-Kultur mitzuwirken. Mit einem starken Fokus auf Eigenverantwortung, flexiblen Arbeitszeiten und einem kreativen Arbeitsumfeld fördert das Unternehmen nicht nur deine persönliche und berufliche Entwicklung, sondern ermöglicht auch den direkten Austausch mit Geschäftsführungen und Teams vor Ort. Zudem profitierst du von einem attraktiven Gehaltspaket und einem internationalen Netzwerk, das dir wertvolle Ressourcen und Unterstützung bietet.
