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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den SHK-Kundendienst und optimiere Abläufe für höchste Servicequalität.
- Arbeitgeber: Familiengeführtes Unternehmen der VDK-Gruppe mit kollegialem Umfeld.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, faire Bezahlung, Homeoffice und 4-Tage-Woche.
- Andere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen und unterstützenden Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundendienstes und führe ein motiviertes Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Ausbildung im SHK-Bereich und mindestens 3 Jahre Erfahrung erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Was erwartet dich?
- Du leitest fachlich und disziplinarisch den SHK-Kundendienst.
- Du planst den Einsatz und die Kapazitäten der Servicetechniker:innen.
- Du stellst eine hohe Servicequalität sowie Termintreue sicher.
- Du bist Ansprechperson für Kund:innen, Mitarbeitende und externe Partner:innen.
- Du optimierst Abläufe, Prozesse und Servicekonzepte.
- Du unterstützt bei der Angebotskalkulation, Nachträgen und Abrechnung und arbeitest eng mit der Geschäftsführung und Projektleitung zusammen.
Was bieten wir dir?
- Unbefristeter Arbeitsvertrag: Wir planen langfristig mit dir und bieten dir Sicherheit.
- Leistungsgerechte Bezahlung: Du erhältst eine faire, transparente und pünktliche Vergütung, inklusive der Übernahme des eventuell ausfallenden Weihnachtsgeldes durch den Jobwechsel.
- Moderne Arbeitsmittel: Du erhältst ein Firmenhandy und -tablet, und profitierst von guter Organisation und kurzen Wegen im Betrieb.
- Flexibilität: Perspektivisch bieten wir dir Homeoffice und eine 4-Tage-Woche.
- Kollegiales Umfeld: Ein Team, das dich wirklich willkommen heißt – kollegial, hilfsbereit und mit Spaß bei der Arbeit.
- Entwicklungsmöglichkeiten: Du profitierst von der Sicherheit und den Entwicklungsmöglichkeiten eines Unternehmens der VDK-Gruppe, in einem familiären Betriebsklima.
Was solltest du mitbringen?
- Du bringst eine Ausbildung sowie mindestens 3 Jahre Erfahrung aus dem SHK-Bereich mit.
- Du trittst sicher und souverän im Umgang mit Kund:innen sowie Kolleg:innen auf.
- Du hast Organisationstalent, das dir hilft, den Überblick zu behalten.
- Du bleibst auch bei anspruchsvollen oder fordernden Kund:innen ruhig und lösungsorientiert.
- Du bist kommunikativ, freundlich und trittst selbstbewusst auf.
- Du verfügst über gute EDV-Kenntnisse (insbesondere MS Office) und zeigst Offenheit für neue sowie digitale Entwicklungen, wobei Kundenorientierung und Teamarbeit für dich selbstverständlich sind.
In unserem Tochterunternehmen: Marc Schmitz GmbH in Köln. Der Leiter Kundendienst im SHK-Bereich übernimmt die fachliche und personelle Führung des Serviceteams, koordiniert Einsätze und stellt eine hohe Servicequalität sowie effiziente Abläufe sicher. Er fungiert als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern, Projektleitung und Geschäftsführung. Damit hat die Position eine Schlüsselrolle für Kundenzufriedenheit, Prozessoptimierung und den wirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens.
Leiter Kundendienst im SHK Bereich (m/w/d) Arbeitgeber: VDK Groep
Kontaktperson:
VDK Groep HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leiter Kundendienst im SHK Bereich (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist das A und O! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns wissen, wenn du Fragen hast oder Unterstützung brauchst!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Wir können dir helfen, die besten Antworten zu formulieren, damit du selbstbewusst auftrittst!
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für den SHK-Bereich! Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten und Erfolge unter Beweis stellen. Das macht einen bleibenden Eindruck!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und dich vielleicht bald im Team willkommen zu heißen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leiter Kundendienst im SHK Bereich (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben als Leiter Kundendienst im SHK-Bereich passen.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei VDK Groep vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Leiter Kundendienst im SHK-Bereich vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen und bereite konkrete Beispiele vor, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Bereite Fragen vor
Zeige dein Interesse an der Position, indem du gezielte Fragen zur Unternehmenskultur, den Herausforderungen im Kundendienst oder den Erwartungen an die Rolle stellst. Das zeigt, dass du dich mit dem Unternehmen auseinandergesetzt hast und aktiv an der Gestaltung des Teams interessiert bist.
✨Präsentiere deine Erfolge
Bereite dich darauf vor, über deine bisherigen Erfolge im SHK-Bereich zu sprechen. Konkrete Beispiele, wie du Abläufe optimiert oder die Servicequalität verbessert hast, können einen starken Eindruck hinterlassen und deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Sei du selbst
Authentizität ist wichtig! Sei freundlich, kommunikativ und zeige deine Leidenschaft für den Kundendienst. Ein selbstbewusstes Auftreten kann helfen, eine positive Verbindung zu den Interviewern aufzubauen und deine Teamfähigkeit zu betonen.