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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kundenanfragen und löse technische Probleme.
- Arbeitgeber: Beckerbillett, ein innovatives Unternehmen im Ticketing- und Besuchermanagement.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, Homeoffice, 30 Tage Urlaub und JobRad-Leasing.
- Andere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem kreativen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte IT-Lösungen und verbessere die Kundenzufriedenheit in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Verständnis und gute Kommunikationsfähigkeiten sind wichtig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 35000 - 45000 € pro Jahr.
Beckerbillett ist Spezialist für moderne Ticketing-, Kassen- und Besuchermanagementlösungen für Kultur-, Freizeit- und Tourismuseinrichtungen im gesamten deutschsprachigen Raum. In unserem Hamburger Büro planen wir Projekte, konfektionieren Systeme vor und supporten unsere Kunden. Alles Nähere erzählen wir dir gern im persönlichen Gespräch.
Du bist technisch versiert, kontaktfreudig und ein Organisationstalent? Du entwickelst gern IT-Lösungen und kannst diese verständlich vermitteln? Dir liegen IT-Sicherheit und Kundenzufriedenheit am Herzen? Du suchst eine Stelle, die all dies zusammenführt? Dann bist du bei uns genau richtig!
Das ist dein Bereich:
- Als erste Ansprechperson bist du für unsere Kundenanfragen zuständig.
- Du übernimmst eigenverantwortlich die Bearbeitung individueller Kundenanliegen und berätst unsere Kunden bei all ihren technischen Fragen kompetent und lösungsorientiert.
- Du gibst das Kundenfeedback an die relevanten Abteilungen weiter und förderst so die Zusammenarbeit im gesamten Team sowie die Kundenzufriedenheit.
- Du hältst unsere Kundendaten aktuell und pflegst diese fortlaufend in unserem Support Ticket-System ein.
Das bringst du mit:
- Technisches Verständnis und idealerweise eine abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung (z. B. Kaufmann/-frau für IT-System-Management) mit IT-Kompetenzen in PC-Systemen, Windows, Netzwerken und MS Office.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute bis sehr gute Englischkenntnisse.
- Empathie und Kommunikationsgeschick mit Erfahrungen im Konfliktmanagement.
- Effektives Selbstmanagement mit Kreativität und Flexibilität in der schnellen Lösungsfindung.
Das bieten wir dir:
- Einen abwechslungsreichen Job mit Verantwortung und Raum für Eigeninitiative in einem innovativen Unternehmen mit namhaften Kunden.
- Einen sicheren Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag, Homeoffice-Option und 30 Tagen Jahresurlaub.
- Mobilität nach Wahl mit JobRad-Leasing, Zuschuss zum Deutschlandticket oder einem kostenfreien Parkplatz.
- Eine Sachbezugskarte und vermögenswirksame Leistungen.
Mitarbeiter im technischen Support (m/w/d) Arbeitgeber: Vdmno
Kontaktperson:
Vdmno HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter im technischen Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im technischen Support interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Beckerbillett arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich eventuell sogar empfehlen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Zeige, dass du nicht nur technisch versiert bist, sondern auch ein echtes Interesse an der Kundenzufriedenheit hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für IT-Lösungen und Kundenservice zu betonen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter im technischen Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Technisches Know-how betonen: Da wir einen Mitarbeiter im technischen Support suchen, ist es wichtig, dass du deine technischen Fähigkeiten klar hervorhebst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen mit IT-Lösungen und wie du diese verständlich vermitteln kannst.
Kundenorientierung zeigen: In deinem Anschreiben solltest du betonen, wie wichtig dir Kundenzufriedenheit ist. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast und welche Lösungen du gefunden hast.
Bewerbung über unsere Website: Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen! So können wir sicherstellen, dass alles reibungslos läuft und du die besten Chancen auf ein persönliches Gespräch hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Vdmno vorbereitest
✨Technisches Know-how zeigen
Bereite dich darauf vor, dein technisches Verständnis zu demonstrieren. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du technische Probleme gelöst hast. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und in der Lage bist, Lösungen zu finden.
✨Kundenorientierung betonen
Da du als erste Ansprechperson für Kundenanfragen fungierst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten hervorzuheben. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du mit schwierigen Kunden umgehst oder wie du sicherstellst, dass ihre Anliegen ernst genommen werden.
✨Teamarbeit und Feedback
Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zu sprechen. Erkläre, wie du Kundenfeedback weitergibst und wie dies zur Verbesserung der Dienstleistungen beiträgt. Das zeigt, dass du ein Teamplayer bist und die Kundenzufriedenheit im Fokus hast.
✨Flexibilität und Problemlösungsfähigkeiten
Hebe deine Fähigkeit hervor, schnell auf Veränderungen zu reagieren und kreative Lösungen zu finden. Bereite Beispiele vor, in denen du flexibel warst und erfolgreich auf unerwartete Herausforderungen reagiert hast. Das wird deine Eignung für die dynamische Umgebung unterstreichen.