Mitarbeiter im technischen Support (m/w/d)

Kassen sind schon längst keine einfachen Instrumente zur
Geldaufbewahrung mehr. Sie sind komplexe Hightech-Systeme und
Alleskönner mit den Benutzeroberflächen moderner Tablets, Verbindung zu
Internet-Plattformen und Echtzeit-Reporting-Systemen. Als Marktführer
für Gastronomie- und Bäckerei-Kassensysteme im deutschsprachigen
Raum arbeiten wir permanent an sinnvollen Erweiterungen und haben das
Ziel, stets technologisch führend zu sein und langfristig zu bleiben.
Dafür benötigen wir tatkräftige Unterstützung!

Aufgaben

• Telefonischer und schriftlicher Support unserer Kunden
• Analyse und Lösung technischer Fragestellungen zu unserer Kassensoftware und unseren Online Services
• Nachstellung von Kundeninstallationen zu Analysezwecken
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
• Zusammenarbeit mit unserer Produktentwicklung, sowie unserem Produktmanagement bei der Erarbeitung von Lösungen

Qualifikation

• Technisches Verständnis und Spaß an der Lösung technischer Herausforderungen
• Freude am Umgang mit Kunden und hohe Serviceorientierung
• Systematische und strukturierte Arbeitsweise
• Lernfähig und gewohnt selbständig, sowie eigenverantwortlich zu arbeiten
• Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
• Gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse von Vorteil

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten
• Duz-Kultur (vom Azubi bis zum Vorstand)
• Regelmäßige Firmenevents
• Pausenaktivitäten (Kicker, Tischtennis, Spike-Ball, Grillhütte)
• JobRad & Pkw-Leasing
• E-Ladestation für Autos und Fahrräder
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• GivveCard
• Gute öffentliche Verkehrsanbindung
• Ausreichend kostenfreie Parkplätze vor Ort
• Eltern-Kind-Büro
• Mitarbeitende werben Mitarbeitende
• Außen- und Innenterassen

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