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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Überwache Datenrisiken und fördere den Erfolg unserer Kunden mit innovativen Lösungen.
- Arbeitgeber: Veeam, ein führendes Unternehmen im Bereich Datensicherheit und KI.
- Mitarbeitervorteile: 30 Urlaubstage, zusätzliche Selbstfürsorgetage und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit vielen Wachstums- und Lernmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Datensicherheit und arbeite mit großen Marken zusammen.
- Gewünschte Qualifikationen: 2-5 Jahre Erfahrung im Customer Success und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Veeam ist das Unternehmen für Daten und KI-Vertrauen, das sich darauf spezialisiert hat, Organisationen dabei zu helfen, ihre Daten und KI vollständig zu verstehen, zu sichern und widerstandsfähig zu machen, um die Beschleunigung sicherer KI in großem Maßstab zu ermöglichen. Als Marktführer in den Bereichen Datenresilienz und Daten-Sicherheitsmanagement schützt Veeam über 550.000 Kunden weltweit.
Über die Rolle
Der ideale Kandidat wird von Natur aus kollaborativ, artikuliert, extrem organisiert sein, ein solides technisches Verständnis der Veeam-Produkte haben und motiviert sein, den Erfolg und die Ergebnisse der Kunden zu maximieren. Soft Skills kombiniert mit starkem technischem Wissen sind in dieser Rolle entscheidend.
Als Customer Success Specialist werden Sie in einem gemeinsamen Erfolgsmodell arbeiten, um eine skalierte Abdeckung für Kunden ohne einen benannten Customer Success Engineer (CSE) bereitzustellen. Sie werden auf Nutzung, Abwanderung und Expansion reagieren, um die Akzeptanz, Ergebnisse und das Wachstum für Veeam Data Cloud (VDC) und verwandte Angebote zu fördern.
Was Sie tun werden:
- Datenrisiken und -anfälligkeiten überwachen; Plattform-Gesundheitschecks durchführen und Trends berichten.
- Erfolgssitzungen und QBRs planen und durchführen; Geschäftsergebnisse überprüfen und diese an die Produktakzeptanz anpassen.
- Abwanderungsrisiken verwalten, proaktive Schutzpläne erstellen und alternative Produkte oder Konfigurationen empfehlen.
- Erweiterungsmöglichkeiten identifizieren und formulieren; Verbrauchstrends überprüfen und Erweiterungspunkte planen.
- Empfehlungen zur Akzeptanz über VDC und angrenzende Angebote verbinden.
- Feedback von Exit-Interviews für abgewanderte Kunden erfassen und lernen, um skalierte Journeys zu verbessern.
- Mit Vertrieb, Marketing und CSEs zusammenarbeiten, um skalierte Kampagnen durchzuführen.
- Innerhalb eines gemeinsamen Abdeckungsmodells arbeiten, das sich auf Velocity und Commercial–Inside-Segmente konzentriert.
Was Sie mitbringen:
- 2–5 Jahre Erfahrung im Customer Success oder Programmmanagement, idealerweise im Bereich Datenschutz oder Cyber-Resilienz.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Abschluss in Informatik, Elektrotechnik oder einem verwandten technischen Bereich; MBA bevorzugt.
- Kenntnisse in digitalen CS-Plattformen und Marketingautomatisierungstools.
- Fundierte Kenntnisse der Veeam-Angebote.
- Starke analytische Fähigkeiten zur Interpretation von Telemetrie und Gesundheitsdaten.
- Erfahrung in der Durchführung von QBRs und Erstellung kundenorientierter Materialien.
- Effektive Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten.
Was Sie erhalten:
- 30 bezahlte Urlaubstage, plus 4 zusätzliche globale VeeaMe-Tage für Selbstpflege und 24 bezahlte Freiwilligenstunden jährlich.
- Gesetzliche Krankenversicherung mit Arbeitgeber- und Arbeitnehmerbeiträgen.
- Gesetzliche Rentenversicherung mit Arbeitgeber- und Arbeitnehmerbeiträgen.
- Gesetzliche Unfallversicherung, die vollständig von Veeam finanziert wird.
- Zusätzliche Rentenversicherung mit Arbeitgeberbeteiligung.
- Gelegenheiten zum Lernen und Wachsen durch On-Demand-Bibliotheken und Workshops.
Bitte beachten Sie: Wenn ein Bewerber dauerhaft außerhalb Deutschlands ansässig ist, behält sich Veeam das Recht vor, die Bewerbung für diese Position abzulehnen.
Customer Success Specialist (Advanced German level required) Arbeitgeber: Veeam Software
Kontaktperson:
Veeam Software HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Specialist (Advanced German level required)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von Veeam in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps für den Bewerbungsprozess. Das zeigt dein Interesse und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die Produkte von Veeam genau studierst. Zeige, dass du nicht nur die technischen Details verstehst, sondern auch, wie sie den Kunden helfen können. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tipp Nummer 3
Nutze deine Soft Skills! In der Rolle als Customer Success Specialist sind Kommunikation und Teamarbeit entscheidend. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden oder im Team zusammengearbeitet hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Specialist (Advanced German level required)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Sei ehrlich und zeig uns, wer du wirklich bist. Das hilft uns, die richtige Passung für unser Team zu finden.
Betone deine Erfahrungen: Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Customer Success oder in ähnlichen Bereichen. Zeig uns, wie du Kunden geholfen hast, erfolgreich zu sein und welche Erfolge du erzielt hast!
Sprich unsere Sprache: Achte darauf, dass du die Begriffe und den Jargon aus der Jobbeschreibung verwendest. Das zeigt uns, dass du die Rolle und die Branche verstehst und motiviert bist, bei uns zu arbeiten.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles reibungslos läuft und wir deine Unterlagen schnell bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Veeam Software vorbereitest
✨Verstehe die Produkte von Veeam
Mach dich mit den Veeam-Produkten vertraut, insbesondere mit Veeam Data Cloud und den anderen Lösungen wie Veeam Backup & Replication. Zeige im Interview, dass du die Vorteile und Funktionen dieser Produkte verstehst und wie sie den Kunden helfen können.
✨Bereite dich auf Kundenfragen vor
Überlege dir mögliche Fragen, die Kunden zu den Produkten haben könnten, und wie du diese beantworten würdest. Zeige, dass du in der Lage bist, technische Informationen klar und verständlich zu kommunizieren.
✨Zeige deine Soft Skills
Da die Rolle viel Zusammenarbeit erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikations- und Teamfähigkeiten zu betonen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Kundenbedürfnisse zu erfüllen.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Bereite dich darauf vor, über deine analytischen Fähigkeiten zu sprechen. Erkläre, wie du Daten interpretierst und wie du diese Informationen nutzen würdest, um Kunden zu helfen, ihre Ziele zu erreichen und Risiken zu minimieren.