Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team von Customer Success Engineers und sorge für messbare Kundenergebnisse.
- Unternehmen: Veeam, der Marktführer für Datensicherheit und Resilienz mit globaler Reichweite.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und Unterstützung für psychische Gesundheit.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen und ein dynamisches Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Datensicherheit und arbeite mit großen Marken zusammen.
- Qualifikationen: Mindestens 8 Jahre Erfahrung in der technischen Kundenbetreuung und Führungskompetenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60750 - 74250 € pro Jahr.
Veeam ist das Unternehmen für Daten und KI-Vertrauen, das sich darauf spezialisiert hat, Organisationen dabei zu helfen, ihre Daten und KI vollständig zu verstehen, zu sichern und widerstandsfähig zu machen, um die Beschleunigung sicherer KI in großem Maßstab zu ermöglichen. Als Marktführer in den Bereichen Datenresilienz und Management der Sicherheitslage von Daten ist Veeam auf die Konvergenz von Identität, Daten, Sicherheit und KI-Risiken ausgelegt. Veeam schützt weltweit über 550.000 Kunden, die Veeam vertrauen, um ihre Geschäfte am Laufen zu halten.
Die Rolle des Senior Managers für Customer Success Engineering umfasst die Leitung eines Teams von Customer Success Engineers, das für die Erzielung messbarer Kundenergebnisse auf der Veeam Data Platform verantwortlich ist. Diese Rolle verbindet strategische Planung mit praktischer Führung, um sicherzustellen, dass die Kunden Wert erkennen, die Resilienz verbessern, die Akzeptanz erweitern und das Risiko von Erneuerungen reduzieren. Der Senior Manager ist verantwortlich für den Aufbau skalierbarer Praktiken im Bereich Customer Success Engineering in den Bereichen Onboarding, Akzeptanz, technische Erfolgsplanung, Resilienzreife, Engagement auf Führungsebene und Bereitschaft zur Erneuerung.
Zu den Aufgaben gehören:
- Führen, coachen und entwickeln eines Teams von Customer Success Engineers.
- Klare Erwartungen, Leistungsstandards und Betriebsrhythmen für Onboarding, Akzeptanz, Erfolgsplanung, Resilienzbewertungen, Executive Reviews und Risikominderung bei Erneuerungen festlegen.
- Technische Fähigkeiten im Team ausbauen, einschließlich Expertise in der Veeam Data Platform, Notfallwiederherstellung und Resilienz, Cloud-Plattformen, Virtualisierung, Speicher, Betriebssysteme und Automatisierung.
- Standards für Customer Success-Pläne, Akzeptanz-Roadmaps, Kontoscorecards, Gesundheitschecks, vierteljährliche Geschäftsüberprüfungen, Resilienzberichte und Kommunikation auf Führungsebene etablieren und verbessern.
- Überwachung der Kundengesundheit, Akzeptanz, Stimmung, Bereitschaft zur Erneuerung und Expansionsindikatoren im Portfolio des Teams.
Was Sie mitbringen:
- Acht oder mehr Jahre Erfahrung im kundenorientierten technischen Bereich in der Unternehmens-IT, SaaS, Datensicherung, Backup und Wiederherstellung, Cloud, Infrastruktur, technische Beratung oder verwandten Bereichen.
- Drei oder mehr Jahre Führungserfahrung im Management technischer Fachkräfte.
- Nachgewiesene Fähigkeit, Manager oder technische Teams durch Unklarheiten und komplexe Kundensituationen zu führen.
- Starkes Verständnis von Veeam-Lösungen oder vergleichbaren Technologien im Bereich Datensicherung und Unternehmensinfrastruktur.
- Erfahrung im Aufbau und in der Skalierung von Customer Success-Praktiken.
Was Sie erhalten:
- Umfassende finanzielle Sicherheit – Unternehmensgesponserte Altersvorsorge, Lebensversicherung und Unfallversicherung.
- Großzügige Freizeit – 30 Urlaubstage pro Jahr sowie unternehmensweite VeeaMe-Tage.
- Unterstützung für Wohlbefinden und psychische Gesundheit – Zugang zu vertraulichen Beratungsdiensten.
- Einfluss über die Arbeit hinaus – Bezahlte Freistellung für ehrenamtliche Tätigkeiten.
Bitte beachten Sie: Wenn ein Bewerber dauerhaft außerhalb Deutschlands ansässig ist, behält sich Veeam das Recht vor, die Bewerbung für diese Position abzulehnen.
Senior Manager, Customer Success Engineering Arbeitgeber: Veeam
Veeam ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Deutschland, insbesondere in der Region München/Bayern, eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit großzügigen Vorteilen wie 30 bezahlten Urlaubstagen, zusätzlichen VeeaMe Days für Selbstpflege und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert Veeam das persönliche und berufliche Wachstum seiner Mitarbeiter. Die Unternehmenskultur ist geprägt von Zusammenarbeit und Innovation, was es zu einem idealen Ort macht, um bedeutende Beiträge zu leisten und sich in einer globalen Organisation weiterzuentwickeln.
