Field Service Engineer - Austria

Über Veeco

Sie haben wahrscheinlich keine Ahnung, aber was wir bei Veeco tun, berührt das Leben jedes Menschen, jeden Tag. Es ist eine mutige Aussage, aber es ist wahr. Von den Smartphones in unseren Taschen, die auf das kollektive Wissen der Welt zugreifen, bis hin zu den cloudbasierten Diensten, in denen all diese Informationen gespeichert sind, zu Hochgeschwindigkeitskommunikation und Rechenleistung, die benötigt werden, um künstliche Intelligenz, erweiterte und virtuelle Realität, Gaming und vieles mehr voranzutreiben, unsere Technologie ist überall um uns herum. Wir entwerfen, entwickeln, produzieren und warten hochkomplexe, modernste Maschinen, die von unseren Kunden verwendet werden, um die wesentlichen Geräte zu schaffen, die das digitale Zeitalter antreiben, die Welt verbinden und das menschliche Erlebnis verbessern. Zusammen mit den weltweit führenden Technologieunternehmen, von denen viele bekannte Namen sind, helfen wir, ihre schwierigsten Herausforderungen in der Materialwissenschaft zu lösen und Technologien für eine vernetzte, nachhaltige und bequeme Welt zu ermöglichen. Wir suchen nach materialverändernden Personen, die unserem wachsenden Team beitreten möchten.

Überblick

Veeco sucht einen ehrgeizigen Field Service Engineer, der bereit ist, unsere Technologie zu lernen und die Kundenzufriedenheit an unserem Standort in Villach, Österreich, voranzutreiben. Der erfolgreiche Kandidat wird verantwortlich sein für die Installation, Kalibrierung, vorbeugende Wartung, Reparaturen und die allgemeine Pflege von Halbleiterausrüstung. Die Rolle umfasst auch die Umsetzung und Bereitstellung zeitnaher und effektiver Servicestützstrategien für Veecos wichtigsten Kunden mit dem Ziel, maximale Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und gleichzeitig finanzielle Leistungsziele zu erreichen. In dieser Rolle unterstützen Sie MOCVD-Kunden, indem Sie komplexe Kundenunterstützungsaktivitäten durchführen, die Installation, Modifikation, Reparatur und vorbeugende Wartung komplexer Geräte und Systeme umfassen, um einen ordnungsgemäßen Betrieb sicherzustellen. Sie leiten die Installationen vor Ort, testen und reparieren die Ausrüstung gemäß den festgelegten Verfahren und Richtlinien und isolieren sowie beheben komplexe Gerätefehler und leiten Korrekturmaßnahmen ein. Sie werden all dies tun, während Sie komplexe Probleme auf kreative und effektive Weise lösen. Sie können auch als Standortleiter fungieren und andere FSEs koordinieren und ihnen Arbeitsanweisungen geben – eine großartige Führungsmöglichkeit!

Verantwortlichkeiten

• Installation, Modifikation, Reparatur und Durchführung von vorbeugenden Wartungsverfahren an MOCVD-Vakuumausrüstung und -systemen gemäß SOP-Richtlinien, Verfahren und Arbeitsanweisungen des Vorgesetzten oder Standortleiters
• Leitung der Installation, Aufrüstung, Tests und Reparatur von Geräten vor Ort
• Durchführung der endgültigen Konfiguration und Funktionalitätstests von Systemen
• Schulung von Veeco- und Kundenpersonal (Prozessingenieure, Wartungspersonal und Bediener vor Ort) in Bezug auf den Betrieb und die Wartungsverfahren der Ausrüstung
• Durchführung von Ausrüstungs-Upgrades, Software-Upgrades und Firmware-Upgrades
• Bereitstellung von Schulungen, Mentoring und Anleitung für weniger erfahrenes Personal
• Unterstützung der Kundenbedürfnisse durch Schnittstelle mit technischem Support und anderem Unterstützungspersonal, einschließlich Entwicklungsingenieuren bei Problemen, die Änderungen am Gerätdesign oder potenziellen neuen Produktanwendungen erfordern
• Einhalten aller Sicherheits-, Sauberkeits- und Arbeitsprotokollrichtlinien von Veeco und den Kunden, um eine sichere und saubere Arbeitsumgebung aufrechtzuerhalten
• Aufrechterhaltung und Initiierung direkter Kontakte zu Kunden durch tägliche und wöchentliche Besprechungen vor Ort, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen
• Erstellung und Präsentation von Berichten, Projektplänen, Schulungsplänen, Zertifizierungsmatrizen und anderer erforderlicher Dokumentation
• Initiierung, Bewertung, Analyse und Dokumentation neuer Prozesse, Methoden und Designs
• Teilnahme an Seminaren/Konferenzen zu relevanten Themen zur Erhöhung des Veeco-Wissenstandes über Standards oder neue Ideen
• Durchführung von Kundenstandort-Audits, wie von der Geschäftsleitung angeordnet, um sicherzustellen, dass die Servicequalität auf dem höchstmöglichen Niveau gehalten wird
• Ausführung anderer zugewiesener Aufgaben

Qualifikationen

Ein Associate-Abschluss und mindestens zwei Jahre Erfahrung in einer technischen Kundenserviceposition sind bevorzugt. Eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Erfahrung kann berücksichtigt werden. Erfahrung mit Vakuum- und elektromechanischen Systemen sowie ein Verständnis grundlegender Software-/Programmierstrukturen sind erforderlich.

Kenntnisse, Fähigkeiten und Fähigkeiten

• Fließend in Englisch und Deutsch und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, klar zu sprechen und effektiv mit Kunden, Management und Kollegen zu interagieren
• Erfordert ausgezeichnete systematische Fehlersuchefähigkeiten, unter Verwendung eines strukturierten und umfassenden Prozesses zur Bestimmung der Ursache eines Ausfalls mit der Fähigkeit, Probleme unabhängig zu behandeln und Korrekturmaßnahmen umzusetzen
• Reisebereitschaft von mindestens 50 % zu mehreren Standorten in mehreren Ländern, wenn dies erforderlich ist, um mit dem Arbeitszeitplan des Kunden übereinzustimmen. Es wird auch erforderlich sein, für spezifische Notfallarbeiten verfügbar zu sein
• Fähigkeit, starke Kundenbeziehungen aufzubauen
• Engagement zur Problemlösung und Entscheidungsfindung basierend auf der Priorität des Problems im Verhältnis zu den geschäftlichen Bedürfnissen

Veeco ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir bewerten Bewerber ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Alter, nationale Herkunft, Behinderung, Veteranenstatus, genetische Informationen und andere gesetzlich geschützte Merkmale.

Hinweis an Bewerber

Alle Kommunikationen über offene Stellen und Einstellungen erfolgen von jemandem mit einer @veeco.com-E-Mail-Adresse. Sie werden immer mehrere Interviews haben und mehrere Teammitglieder (persönlich oder virtuell) treffen, bevor wir ein Angebot unterbreiten. Wir können auch Referenzen überprüfen oder eine Hintergrunduntersuchung im Rahmen des Angebotsprozesses durchführen. Wir werden Sie niemals aus irgendeinem Grund um Geld bitten, insbesondere um Ausrüstung zu senden oder für Schulungen vor der Einstellung. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben oder wenn sich jemand an Sie gewandt hat und Sie denken, es könnte ein Betrug sein, wenden Sie sich bitte an uns unter recruiting@veeco.com.