Field Service Engineer - Germany 1

Über Veeco

Sie haben wahrscheinlich keine Ahnung, aber was wir bei Veeco tun, berührt das Leben jedes Menschen, jeden Tag. Es ist eine mutige Aussage, aber es ist wahr. Von den Smartphones in unseren Taschen, die auf das kollektive Wissen der Welt zugreifen, bis hin zu den cloudbasierten Diensten, in denen all diese Informationen gespeichert sind, bis hin zur Hochgeschwindigkeitskommunikation und Rechenleistung, die benötigt wird, um künstliche Intelligenz, erweiterte und virtuelle Realität, Gaming und vieles mehr voranzutreiben, unsere Technologie ist überall um uns herum.

Wir entwerfen, entwickeln, produzieren und warten hochkomplexe, modernste Maschinen, die von unseren Kunden verwendet werden, um die wesentlichen Geräte zu schaffen, die das digitale Zeitalter antreiben, die Welt verbinden und das menschliche Erlebnis verbessern. Zusammen mit den weltweit führenden Technologieunternehmen, von denen viele bekannte Namen sind, helfen wir, ihre schwierigsten Herausforderungen in der Materialwissenschaft zu lösen und Technologien für eine vernetzte, nachhaltige und bequeme Welt zu ermöglichen.

Wir suchen nach materialverändernden Personen, die unserem wachsenden Team beitreten möchten. Interessiert? Erfahren Sie mehr unter www.veeco.com/careers.

Überblick:

Veeco sucht einen ehrgeizigen Field Service Engineer, der bereit ist, unsere Technologie zu lernen und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Der erfolgreiche Kandidat ist verantwortlich für die Installation, Kalibrierung, vorbeugende Wartung, Reparaturen an Messtechnikgeräten und die allgemeine Pflege von Halbleitergeräten.

Aufgaben:

• Installation, Modifikation, Reparatur und Durchführung von vorbeugenden Wartungsverfahren gemäß SOP-Richtlinien, Verfahren und Arbeitsanweisungen des Vorgesetzten oder Standortleiters
• Leitung der Installation, Aufrüstung, Tests und Reparatur von Geräten vor Ort
• Durchführung von abschließenden Konfigurationen und Funktionstests von Systemen
• Begrüßung von Kunden zu Akzeptanztests vor dem Versand von Geräten
• Schulung von Veeco- und Kundenpersonal in der Bedienung und Wartung von Geräten (Prozessingenieure, Wartungspersonal und Bediener vor Ort)
• Durchführung von Geräteaufrüstungen, Softwareaufrüstungen und Firmwareaufrüstungen
• Bereitstellung von Schulungen, Mentoring und Anleitung für weniger erfahrenes Personal
• Unterstützung der Kundenbedürfnisse durch Schnittstelle mit technischem Support und anderem Supportpersonal, einschließlich Entwicklungsingenieuren bei Problemen, die Änderungen am Gerätdesign oder potenziellen neuen Produktanwendungen erfordern
• Einhalten der Sicherheits-, Sauberkeits- und Arbeitsprotokollrichtlinien von Veeco und Kunden, um eine sichere und saubere Arbeitsumgebung aufrechtzuerhalten
• Pflege und Initiierung direkter Kontakte zu Kunden durch tägliche und wöchentliche Besprechungen vor Ort, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen
• Erstellung und Präsentation von Berichten, Projektplänen, Schulungsplänen, Zertifizierungsmatrizen und anderer erforderlicher Dokumentation
• Initiierung, Bewertung, Analyse und Dokumentation neuer Prozesse, Methoden und Designs
• Teilnahme an Seminaren/Konferenzen zu relevanten Themen, um die Wissensbasis von Veeco über Standards oder neue Ideen zu erweitern
• Durchführung von Audits an Kundenstandorten gemäß Anweisung des Managements, um sicherzustellen, dass die Servicequalität auf dem höchstmöglichen Niveau gehalten wird
• Reisebereitschaft von mindestens 75 % zu mehreren Standorten in verschiedenen Ländern, wenn dies erforderlich ist, um mit dem Arbeitszeitplan des Kunden übereinzustimmen. Es wird auch erforderlich sein, für spezifische Notfallarbeiten verfügbar zu sein.

Qualifikationen:

Abschluss als Techniker oder in einem verwandten technischen Bereich und mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer technischen Dienstleistungs- oder Außendienstposition sind erforderlich. Eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Erfahrung wird ebenfalls berücksichtigt. Erfahrung im Umgang mit Testgeräten, Lesen von Schaltplänen und Verfolgen von Signalen ist erforderlich. Erfahrung mit Flüssigkeitssystemen, Vakuum- und elektromechanischen Systemen sowie ein Verständnis grundlegender Software-/Programmierstrukturen sind erforderlich.

Kenntnisse, Fähigkeiten und Fertigkeiten:

• Fließend in Englisch und Deutsch und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, klar zu sprechen und effektiv mit Kunden, Management und Kollegen zu interagieren
• Ausgezeichnete systematische Fehlersuche unter Verwendung eines strukturierten und umfassenden Prozesses zur Bestimmung der Ursache eines Ausfalls mit der Fähigkeit, Probleme unabhängig zu lösen und Korrekturmaßnahmen umzusetzen
• Fähigkeit, starke Kundenbeziehungen aufzubauen
• Engagement zur Problemlösung und Entscheidungsfindung basierend auf der Priorität des Problems in Bezug auf die geschäftlichen Bedürfnisse

Veeco ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir bewerten Bewerber ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Alter, nationale Herkunft, Behinderung, Veteranenstatus, genetische Informationen und andere gesetzlich geschützte Merkmale. Veeco verpflichtet sich, mit Personen mit Behinderungen zusammenzuarbeiten und angemessene Vorkehrungen zu treffen.

Hinweis an Bewerber: Alle Kommunikationen über offene Stellen und Einstellungen erfolgen von jemandem mit einer @veeco.com-E-Mail-Adresse. Sie werden immer mehrere Interviews haben und mehrere Teammitglieder (persönlich oder virtuell) treffen, bevor wir ein Angebot unterbreiten. Wir können auch Referenzen überprüfen oder eine Hintergrunduntersuchung im Rahmen des Angebotsprozesses durchführen. Wir werden Sie niemals aus irgendeinem Grund um Geld bitten, insbesondere um Geräte zu versenden oder für Schulungen vor der Einstellung. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben oder wenn sich jemand mit Ihnen in Verbindung gesetzt hat und Sie denken, es könnte ein Betrug sein, wenden Sie sich bitte an uns unter recruiting@veeco.com.