Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere den Erfolg unserer Kunden mit Veeva's Qualitätsprodukten und -dienstleistungen.
- Unternehmen: Veeva, ein führendes Unternehmen im Bereich Life Sciences mit einem starken Fokus auf Kundenbeziehungen.
- Vorteile: Medizinische, zahnärztliche und visuelle Leistungen sowie flexible Urlaubsregelungen.
- Weitere Informationen: Remote-Arbeit in Deutschland möglich, mit hervorragenden Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Kundenerfahrung aktiv mit.
- Qualifikationen: Mindestens 7 Jahre Erfahrung im Qualitätsmanagement in der Pharmaindustrie.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Als Customer Success Manager sind Sie verantwortlich für den Erfolg unserer Kunden mit Veeva’s Qualitätsprodukten und -dienstleistungen. Sie fungieren als Bindeglied zwischen Veeva und wichtigen Stakeholdern der Kunden, um die Zusammenarbeit zu fördern, Eskalationen zu bearbeiten und den Wert durch proaktive Engagements hervorzuheben. Wir suchen einen engagierten Qualitätsexperten, der in einer kundenorientierten Umgebung gedeiht. Die Rolle erfordert einen starken Kommunikator mit einer Leidenschaft für den Aufbau dauerhafter, vertrauensvoller Beziehungen zu Entscheidungsträgern sowie einen kollaborativen Geist für die Arbeit in einem funktionsübergreifenden Umfeld zur Verbesserung des Gesamterlebnisses der Kunden.
Was Sie tun werden:
- Unterstützung von 4-6 großen, globalen Kunden nach der Implementierung mit Veeva Qualitätsanwendungen
- Als vertrauenswürdiger Berater fungieren und die Beziehung zu den Anwendungsinhabern Ihrer Kunden pflegen, um deren Ziele und Herausforderungen zu verstehen
- Mit Veeva-Strategie-, Vertriebs-, Produkt- und/oder Dienstleistungsstakeholdern kommunizieren, um die Bedürfnisse der Kunden zu adressieren
- Meetings mit Kunden leiten, um Erfolge zu demonstrieren und zusätzliche Möglichkeiten zur Wertschöpfung zu identifizieren
- Strategische Anleitung geben, um die Nutzung von Veeva-Anwendungen zu optimieren und eine Kunden-Roadmap basierend auf ihren Geschäftszielen und -bedürfnissen zu erstellen
- Kundenverbindungen für Kollaborationsmöglichkeiten und branchenspezifisches Lernen erleichtern
Voraussetzungen:
- Über 7 Jahre Erfahrung im Bereich Qualität in der Life-Sciences-Branche
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit oder in großen globalen Pharmaunternehmen
- Kundenorientierte Beratungserfahrung
- Erfahrung im Management von Beziehungen zu Entscheidungsträgern und Anwendungsinhabern
- Reisebereitschaft von bis zu 25%
Wünschenswert:
- Wohnsitz in der EU
- Über 7 Jahre Erfahrung in Software oder Beratung, SaaS/Cloud-Erfahrung im Management von Qualitätsanwendungen
- Erfahrung mit Veeva Vault
Vorteile:
- Medizinische, zahnärztliche, augenärztliche und grundlegende Lebensversicherung
- Flexible PTO und vom Unternehmen bezahlte Feiertage
- Rentenprogramme
- Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub
- Fitness-Zuschuss
- 1% gemeinnützige Spendenprogramm
Customer Success Manager - Quality Arbeitgeber: Veeva Systems
Veeva Systems ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer positiven Unternehmenskultur fördert Veeva die Zusammenarbeit und den Austausch von Ideen, während sie gleichzeitig attraktive Vorteile wie flexible Urlaubsregelungen und umfassende Gesundheitsleistungen bietet. Die Position des Customer Success Managers in Deutschland ermöglicht es Ihnen, mit globalen Kunden zusammenzuarbeiten und einen echten Einfluss auf deren Erfolg zu haben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager - Quality erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Success Manager bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Herausforderungen, die sie im Bereich Qualität haben.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten in der Branche, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat hast. Zeige, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut und gepflegt hast – das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und gibt dir die Möglichkeit, deine Bewerbung hervorzuheben. Lass uns gemeinsam dafür sorgen, dass du die richtige Stelle findest!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager - Quality mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft für den Kundenservice sollten in deiner Bewerbung deutlich werden. Lass uns wissen, warum du die perfekte Wahl für die Rolle des Customer Success Managers bist.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Bereich Qualität und wie du mit großen, globalen Kunden gearbeitet hast. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du in unser Team passt.
Verwende klare Sprache:Halte deine Bewerbung klar und prägnant. Vermeide Fachjargon, der nicht notwendig ist, und achte darauf, dass deine Punkte leicht verständlich sind. Wir schätzen eine gute Kommunikation – das fängt schon bei deiner Bewerbung an!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und effizient bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Veeva Systems vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Customer Success Managers bei Veeva vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im Bereich Qualität und Kundenbeziehungen zu den Zielen des Unternehmens passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Karriere, die zeigen, wie du erfolgreich mit Kunden zusammengearbeitet hast. Zeige, wie du Herausforderungen gemeistert und Mehrwert geschaffen hast.
✨Stelle Fragen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du während des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, da diese für die Rolle entscheidend sind. Achte darauf, klar und präzise zu sprechen, und zeige deine Fähigkeit, komplexe Informationen verständlich zu vermitteln.
