Bei uns musst du kein IT-Profi sein, um etwas zu bewegen - bring einfach dein kaufmännisches Know-how, deine Neugier auf Software und deine Freude am Umgang mit Menschen mit.
Den Rest lernst du bei uns Schritt für Schritt durch eine umfassende Einarbeitung - und natürlich mit der Unterstützung deines Teams.
Deine Aufgaben:
- Du bist erste Anlaufstelle für sämtliche IT-Anliegen unserer Anwender
- Mitarbeit am "One Face to the Customer" Konzept
- Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Analyse, Priorisierung und Dokumentation von Störungen
- Erkennung von wiederkehrenden Störungen
- Pflege der Wissensdatenbank und Dokumentation von Lösungen
Unser Angebot:
- Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten
- Du nimmst einen wichtigen Einfluss auf die Anwenderzufriedenheit und kannst eigenverantwortlich
- Vielfältige Weiterbildungs- und Gesundheitsangebote
- Strukturierte Einarbeitung durch ein individuelles Patenkonzept
- Offene und moderne Arbeitsatmosphäre
- Viele Freiräume, kurze Entscheidungswege und eine langfristige Perspektive
- Attraktives Entgelt, zahlreiche Sonderzahlungen und vielfältige Zuschüsse
- Flexibles Arbeitszeitmodell
Dein Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, IT-Systemmanagement oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder Helpdesk
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und innovative Arbeitsweise im Team
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Leidenschaft für die Kombination aus technischem Know-how und Serviceorientierung
Unsere Werte:
Bei VEGA leben wir unsere Werte Neugierde, Einfachheit, Verbundenheit und Menschlichkeit - das zeigen wir auch in unserer Zusammenarbeit.
Ein vertrauensvoller Umgang auf Augenhöhe ist uns wichtig, deshalb pflegen wir eine offene Du-Kultur.
Wenn du im Auswahlprozess bereits geduzt wirst, nicht wundern - einfach zurückduzen.
Solltest du dich mit dem "Sie" wohler fühlen, ist das natürlich genauso in Ordnung - ein kurzer Hinweis genügt.
Dein Ansprechpartner
Luca Stumpf
07836 50-0
personal@vega.com
IT Support Specialist - 1st Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: VEGA Grieshaber KG
Die VEGA Grieshaber KG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur innovative Technologien bietet, sondern auch eine inspirierende Arbeitskultur, die auf Teamarbeit und kontinuierlichem Lernen basiert. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Entwicklung sowie attraktiven Benefits, wie flexiblen Arbeitszeiten und einer ausgewogenen Work-Life-Balance, ist VEGA der ideale Ort für Fachkräfte, die in einem dynamischen Umfeld wachsen möchten.
