Expeditor Customer Service

Op korte termijn zijn wij op zoek naar een: Expeditor Customer Service (28–40 uur per week).

Als Expeditor ben je verantwoordelijk voor het bewaken en optimaliseren van order- en leverprocessen van spare parts binnen de Unit Customer Service van de divisie Parts & Services. Je fungeert als schakel tussen klanten en interne afdelingen en zorgt voor een goede afstemming binnen de gehele keten. Je houdt overzicht, signaleert knelpunten en zorgt dat processen soepel blijven verlopen. In deze rol rapporteer je aan de Unitmanager Customer Service en werk je nauw samen met onder andere Purchase, Production Engineering, Warehouse, Logistics en QC.

• Het monitoren van de voortgang en status van klantorders en offertes.
• Je bent verantwoordelijk voor de afstemming tussen interne afdelingen om een optimale leverperformance te realiseren.
• Je signaleert, analyseert en volgt knelpunten en wijzigingen op die impact hebben op planning en levering.
• Je informeert interne stakeholders over relevante ontwikkelingen en afwijkingen binnen het orderproces.
• Je initieert en coördineert acties wanneer planningen onder druk staan.
• Je communiceert met klanten over levertijden, wijzigingen en de impact op leveringen.
• Je draagt bij aan een open en transparante samenwerking tussen klant en organisatie.
• Je bepaalt de jaarbehoefte aan spare parts op basis van forecast en toekomstverwachtingen.
• Je signaleert structurele knelpunten en draagt verbeteringen aan voor processen en procedures.
• Je bent verantwoordelijk voor een correcte administratieve vastlegging en actualisatie van afspraken, wijzigingen en leverschema’s.

Wat breng jij mee?

• Mbo-niveau werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische of bedrijfskundige richting bijv. Werktuigbouwkunde of Technische bedrijfskunde.
• Affiniteit met customer service-, supply chain- en orderprocessen.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Zelfstandige, gestructureerde en oplossingsgerichte werkhouding.
• Sterke communicatieve en sociale vaardigheden.
• Overtuigingskracht en het vermogen om met verschillende belangen om te gaan.
• Tactvolle, resultaat- en samenwerkingsgerichte communicatiestijl.

Wat wij bieden:

• Een internationale en dynamische werkomgeving waarin je samenwerkt met gepassioneerde en enthousiaste collega’s die met plezier werken aan producten die dagelijks wereldwijd amusement opleveren.
• Een uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief.
• Persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden, zoals trainingen en doorgroeikansen.
• Een inspirerende werkomgeving waarin innovatie en kwaliteit voorop staan.
• Een uitgebreid en marktconform pakket aan primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Dagelijks verse soep en gratis fruit om jouw energie op peil te houden en bij te dragen aan een gezonde werkomgeving.
• De leukste uitjes georganiseerd door onze activiteitencommissie.
• Een sociale en familiaire werksfeer, gedreven door onze passie voor het creëren van unieke en onvergetelijke attracties.