Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden per Telefon und löse ihre Anfragen.
- Unternehmen: Führendes Kundenserviceteam für ein renommiertes Schweizer Telekommunikationsunternehmen.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, €1.000 Signing-Bonus, Umzugspaket und private Krankenversicherung.
- Weitere Informationen: Karrierechancen als Teamleiter oder Trainer nach der Einarbeitung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Karriere in einem internationalen Umfeld.
- Qualifikationen: C2 Deutschkenntnisse und starke Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 1636 - 1636 € pro Monat.
Standort: Sofia, Bulgarien | Vor Ort (Hybrid verfügbar nach 4 Monaten basierend auf der Leistung)
Über die Rolle
Schließen Sie sich einem führenden Kundenserviceteam an, das ein renommiertes Schweizer Telekommunikationsunternehmen unterstützt. Sie helfen Kunden über eingehende Anrufe, lösen Anfragen, bieten Produkt- und Abrechnungsunterstützung und identifizieren Verkaufschancen, während Sie ein herausragendes Kundenerlebnis bieten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung eingehender Kundenanrufe in Deutsch
- Klärung von Abrechnungs-, Produkt- und technischen Anfragen
- Aktualisierung von Kundeninformationen in internen Systemen
- Eskaliere komplexe Fälle bei Bedarf
- Identifizierung von Verkaufschancen und Maximierung der Kundenzufriedenheit
Anforderungen
- C2 Deutschkenntnisse (gesprochen und geschrieben)
- Mindestens B1 Englisch
- Starke Kommunikations- und Kundenservicefähigkeiten
- Bereitschaft, im Rotationsschichtdienst zu arbeiten (Montag bis Sonntag, zwischen 09:00 und 22:00 Uhr)
- Bereitschaft, vor Ort zu arbeiten (Hybridoption nach 4 Monaten basierend auf KPIs)
- EU-Staatsbürgerschaft ist erforderlich. Leider sind Bewerber, die nicht über eine EU-Staatsbürgerschaft verfügen, für diese Position nicht berechtigt. Bitte bewerben Sie sich nicht, wenn Sie diese Anforderung nicht erfüllen.
Was Sie erwartet
- Wettbewerbsfähiges Gehalt: €1.636,14 brutto/Monat
- €1.000 Signing-Bonus (€500 nach der Schulung + €500 nach 6 Monaten)
- Abrechnungsbonus + unbegrenzter Verkaufsbonus (Top-Performer verdienen über €1.000/Monat)
- Umzugspaket (2 Wochen Unterkunft + Flugkostenrückerstattung bis zu €255)
- Private Krankenversicherung
- Monatliche Essensgutscheine
- Vollständig abgedeckte Multisportkarte
- Bezahltes 5-wöchiges Schulungsprogramm
- Karrierewachstumschancen (Teamleiter, Trainer, Vertriebscoach, SME)
- Modernes internationales Arbeitsumfeld in Sofia
German-Speaking Customer Support Advisor + €1,000 signing bonus + Relocation Arbeitgeber: Velenosi & Meredith Consulting
Als O2C Specialist in Porto, Portugal, profitieren Sie von einem dynamischen und unterstützenden Arbeitsumfeld, das auf internationale Zusammenarbeit und berufliches Wachstum ausgerichtet ist. Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Gehalt, umfassende Schulungen und die Möglichkeit, innerhalb eines multinationalen Unternehmens aufzusteigen. Genießen Sie moderne Büros und ein multikulturelles Team, das Ihnen hilft, Ihre Karriere im Order-to-Cash-Bereich voranzutreiben.
Kontaktdaten:
Velenosi & Meredith Consulting Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Velenosi & Meredith Consulting suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Velenosi & Meredith Consulting im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Velenosi & Meredith Consulting vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Velenosi & Meredith Consulting und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
