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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the voice of our brand by supporting customers via email and chat.
- Arbeitgeber: Join a dynamic team in sunny Malta focused on online safety.
- Mitarbeitervorteile: Competitive salary, bonuses, health insurance, and relocation support.
- Andere Informationen: Full training provided and great opportunities for career progression.
- Warum dieser Job: Make a difference in creating a safer online environment while growing your career.
- Gewünschte Qualifikationen: Native German speaker with a passion for learning and attention to detail.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Schließen Sie sich uns an, um eine sicherere Online-Umgebung zu schaffen! Wir suchen deutschsprachige Kundenservice- und Content-Moderationsmitarbeiter, die unserem Team im sonnigen Malta beitreten.
Rollenübersicht:
- Kundenservice (70%): Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden per E-Mail und Live-Chat (keine Telefonanrufe).
- Content-Moderation (30%): Überprüfung von Inhalten auf dem Marktplatz/der App, um die Einhaltung von Richtlinien und lokalen Gesetzen sicherzustellen und einen sicheren Online-Raum zu fördern.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Professionelle Beantwortung von Kundenanfragen.
- Überprüfung und Moderation von Bildern, Konten und textbasierten Inhalten.
- Escalation von Richtlinienverletzungen und Betrugsfällen.
- Teilnahme an Schulungen und Unterstützung mehrerer Arbeitsabläufe bei Bedarf.
Anforderungen:
- Sprachen: Muttersprache Deutsch und fließendes Englisch.
- Fähigkeiten: Grundkenntnisse in MS Office (Excel, Word).
- Keine vorherige Erfahrung erforderlich, nur eine positive Einstellung, Aufmerksamkeit für Details und eine Leidenschaft fürs Lernen.
Arbeitszeit: Rotierende Schichten: 7:00 - 15:30 Uhr oder 15:30 - 00:00 Uhr (5 Tage/Woche).
Gehalt & Vorteile:
- Gehalt: Wettbewerbsfähig.
- Prämien: Bis zu 200 alle 6 Monate basierend auf der Leistung.
- Zusätzliche Unterstützung: 130 vierteljährlicher staatlicher Zuschuss.
- Vertrag: Unbefristet.
- Vorteile: Vollständige Schulung (2 Wochen vor Ort).
- Krankenversicherung (nach 6 Monaten).
- Karrierefortschrittmöglichkeiten.
- Umzugspaket: Abholung vom Flughafen und erster Hotelaufenthalt (bis zu 3 Wochen).
- Bis zu 200 Rückerstattung der Flugkosten (nach der Probezeit).
German Customer Support (Email & Chat) Arbeitgeber: Velenosi&Meredith
Kontaktperson:
Velenosi&Meredith HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: German Customer Support (Email & Chat)
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen! Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben und zeige, dass du wirklich interessiert bist. Je schneller du handelst, desto besser stehen deine Chancen!
✨Bereite dich auf das Interview vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen, die dir im Vorstellungsgespräch gestellt werden könnten. Übe deine Antworten laut, damit du selbstbewusst rüberkommst. Wir wollen sehen, dass du die richtige Einstellung hast!
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten!
Da du im Kundenservice arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Sei klar und freundlich in deinen Antworten, sowohl schriftlich als auch mündlich. Das wird uns beeindrucken!
✨Netzwerken nicht vergessen!
Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit anderen in der Branche in Kontakt zu treten. Oft erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen. Lass uns gemeinsam dein Netzwerk erweitern!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: German Customer Support (Email & Chat)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst! Zeig uns deine Persönlichkeit und warum du für die Rolle geeignet bist. Authentizität kommt immer gut an!
Betone deine Sprachkenntnisse: Da wir nach deutschsprachigen Talenten suchen, vergiss nicht, deine Sprachkenntnisse klar hervorzuheben. Zeig uns, dass du sowohl in Deutsch als auch in Englisch kommunizieren kannst!
Achte auf Details: Wir lieben es, wenn Bewerbungen ordentlich und fehlerfrei sind. Nimm dir die Zeit, um deine Bewerbung Korrektur zu lesen und sicherzustellen, dass alles passt. Kleinigkeiten machen einen großen Unterschied!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir dich schneller kennenlernen und der Prozess läuft reibungsloser!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Velenosi&Meredith vorbereitest
✨Mach dich mit der Rolle vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir genau anschauen, was die Stelle als Kundenservice-Mitarbeiter umfasst. Informiere dich über die häufigsten Kundenanfragen und über die Inhalte, die moderiert werden müssen. So kannst du im Gespräch gezielt zeigen, dass du die Anforderungen verstehst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deinem Leben oder früheren Erfahrungen, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Problemlösung zeigen. Auch wenn du keine direkte Erfahrung hast, kannst du Situationen aus dem Alltag oder Studium nutzen, um deine Soft Skills zu demonstrieren.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da die Stelle fließendes Deutsch und Englisch erfordert, sei bereit, in beiden Sprachen zu kommunizieren. Du könntest gebeten werden, eine kurze Antwort auf eine Kundenanfrage in beiden Sprachen zu formulieren. Übe dies im Vorfeld, um sicherer aufzutreten.
✨Stelle Fragen
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Nutze diese Chance! Frage nach den Schulungsmöglichkeiten oder wie das Team zusammenarbeitet. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.