Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the voice of our brand by supporting customers via email and chat.
- Unternehmen: Join a dynamic team in sunny Malta focused on online safety.
- Vorteile: Competitive salary, bonuses, health insurance, and relocation support.
- Weitere Informationen: Full training provided and great opportunities for career progression.
- Warum dieser Job: Make a difference in creating a safer online environment while growing your career.
- Qualifikationen: Native German speaker with a passion for learning and attention to detail.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Schließen Sie sich uns an, um eine sicherere Online-Umgebung zu schaffen! Wir suchen deutschsprachige Kundenservice- und Content-Moderationsmitarbeiter, die unserem Team im sonnigen Malta beitreten.
Rollenübersicht:
- Kundenservice (70%): Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden per E-Mail und Live-Chat (keine Telefonanrufe).
- Content-Moderation (30%): Überprüfung von Inhalten auf dem Marktplatz/der App, um die Einhaltung von Richtlinien und lokalen Gesetzen sicherzustellen und einen sicheren Online-Raum zu fördern.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Professionelle Beantwortung von Kundenanfragen.
- Überprüfung und Moderation von Bildern, Konten und textbasierten Inhalten.
- Escalation von Richtlinienverletzungen und Betrugsfällen.
- Teilnahme an Schulungen und Unterstützung mehrerer Arbeitsabläufe bei Bedarf.
Anforderungen:
- Sprachen: Muttersprache Deutsch und fließendes Englisch.
- Fähigkeiten: Grundkenntnisse in MS Office (Excel, Word).
- Keine vorherige Erfahrung erforderlich, nur eine positive Einstellung, Aufmerksamkeit für Details und eine Leidenschaft fürs Lernen.
Arbeitszeit: Rotierende Schichten: 7:00 - 15:30 Uhr oder 15:30 - 00:00 Uhr (5 Tage/Woche).
Gehalt & Vorteile:
- Gehalt: Wettbewerbsfähig.
- Prämien: Bis zu 200 alle 6 Monate basierend auf der Leistung.
- Zusätzliche Unterstützung: 130 vierteljährlicher staatlicher Zuschuss.
- Vertrag: Unbefristet.
- Vorteile: Vollständige Schulung (2 Wochen vor Ort).
- Krankenversicherung (nach 6 Monaten).
- Karrierefortschrittmöglichkeiten.
- Umzugspaket: Abholung vom Flughafen und erster Hotelaufenthalt (bis zu 3 Wochen).
- Bis zu 200 Rückerstattung der Flugkosten (nach der Probezeit).
German Customer Support (Email & Chat) Arbeitgeber: Velenosi&Meredith
Als Arbeitgeber in Porto bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Teil eines dynamischen und internationalen Finance-Teams zu werden, das Wert auf Zusammenarbeit und persönliche Entwicklung legt. Unsere Unternehmenskultur fördert Innovation und Verantwortung, während wir gleichzeitig attraktive Benefits wie ein wettbewerbsfähiges Gehalt, Essenszuschüsse und umfassende Krankenversicherung ab dem ersten Tag anbieten. Zudem unterstützen wir Ihre berufliche Weiterentwicklung durch Mentoring-Programme und bieten Ihnen die Chance, in einer lebendigen Stadt mit hohem Lebensstandard zu arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so German Customer Support (Email & Chat) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Velenosi&Meredith suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um German Customer Support (Email & Chat) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Velenosi&Meredith im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Velenosi&Meredith vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Velenosi&Meredith und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
