Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete vor Ort und remote IT-Support für Benutzer und sorge für eine produktive digitale Arbeitsumgebung.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich digitale Technologien mit einem starken Fokus auf Teamarbeit.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen in einem multikulturellen Team und die Möglichkeit, neue Technologien zu erlernen.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft mit und verbessere die Benutzererfahrung in einem spannenden Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und starke Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
The Field Service Engineer (FSE) delivers on‑site and remote support to end users, ensuring a secure, reliable, and productive digital workspace across Windows devices and mobile platforms.
This position will also serve as a key interface between the DT organization and the business, ensuring that IT initiatives align with operational needs and facilitating effective communication between technical teams and business stakeholders.
Proactively gather feedback from users and business leaders to improve service delivery and support organizational objectives.
The role owns the full endpoint lifecycle—imaging/provisioning, configuration and policy management, account and access provisioning and day‑to‑day support.
The FSE acts as the hands‑on interface between users, central engineering teams, and vendors to drive quick resolution, excellent customer experience, and strong compliance posture.
Given these responsibilities, an excellent communication background is essential.
This role requires a strong technical background, problem-solving skills, and the ability to work both independently and as part of a team.
Responsibilities and accountability
Requirements and expertise
- Provide 1st/2nd Level Field Service support to users in one or multiple locations
- Triage, diagnose and resolve incidents within SLA; elevate to engineering or vendors as needed.
- Install, configure and maintain Workstations, Printers, MFPs, …
- Mobile equipment management: Expertise in supporting and managing various mobile devices and equipment.
- Maintain IT inventory and asset accuracy.
- Execute user account provisioning, group membership, and license assignment.
- Manage Active Directory, Group Policy, and other Windows-based services.
- Collaborate with other IT teams to optimize infrastructure and support business needs.
- Provide 3rd level support for local applications with assistance from the application support team.
- Serve as the primary liaison between the Digital Technology (DT) organization and business stakeholders to ensure shared understanding of priorities, constraints, and outcomes.
- Proactively collect and synthesize feedback from end users and business leaders to identify pain points and opportunities to improve service delivery.
- Collaboration with third parties: Experience working with external providers for on‑site maintenance and incident management.
- Document system configurations, changes, and procedures.
- Provide technical support and guidance to end users and junior IT staff.
- Stay current with emerging technologies and industry best practices.
- Personal skills
Education
- Bachelor’s degree in Computer Science, Information Technology, or related field (or equivalent experience).
- 5-7 years experience in a client facing IT Support role.
- Expertise with Windows 10/11, Microsoft Intune (device & app policies, compliance, reporting), Windows Autopilot, Active Directory (users, groups, GPO basics), and Microsoft Entra ID (Azure AD).
- Solid proficiency across Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, One Drive, Share Point Online) and Outlook troubleshooting.
- Mobile device management for Android Enterprise and i OS/i Pad OS (enrollment, profiles, compliance, app deployment).
- Relevant Microsoft and Cisco certifications are highly desirable.
- Excellent troubleshooting and analytical skills.
- Effective communication and teamwork abilities.
- Stakeholder management & relationship-building.
- Excellent capacity to collaborate in a multicultural environment.
- Ability to train and mentor junior staff.
- Ability to lift/relocate end‑user equipment as part of desk‑side support.
- Fluency in English and German.
- Application process
- #J-18808-Ljbffr
IT Field Service Engineer (m/f/d) Arbeitgeber: Velogy Inc.
Als Arbeitgeber bietet unser Unternehmen eine herausragende Arbeitsumgebung für Power Supply Design Engineers, die sich durch ein starkes Engagement für Sicherheit und Effizienz auszeichnet. Wir fördern eine offene und kollaborative Unternehmenskultur, in der Mitarbeiter kontinuierlich wachsen und sich weiterentwickeln können, während sie an spannenden Projekten zur Modernisierung und Digitalisierung unserer elektrischen Versorgungsanlagen arbeiten. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter von flexiblen Arbeitszeiten und einer attraktiven Vergütung, die den hohen Anforderungen und Verantwortlichkeiten dieser Position gerecht wird.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Field Service Engineer (m/f/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Velogy Inc. bewerben
Viele Unternehmen, wie Velogy Inc., stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Field Service Engineer (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Velogy Inc. und die ausgeschriebene Position IT Field Service Engineer (m/f/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Velogy Inc. vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Velogy Inc. an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
