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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und sorge für erstklassigen Service.
- Arbeitgeber: velpTEC edutainment verbindet innovative Technologien mit praxisnaher Weiterbildung.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und Zugang zu über 9.000 Fitnessstudios.
- Warum dieser Job: Erlebe ein kreatives Umfeld mit Eigenverantwortung und regelmäßigen Teamevents.
- Gewünschte Qualifikationen: Du hast Erfahrung im Kundenservice und sprichst fließend Deutsch und Englisch.
- Andere Informationen: Wir unterstützen dein ehrenamtliches Engagement mit einem zusätzlichen Urlaubstag.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über uns
Richte dich neu aus. Auf deine Zukunft. Mit velpTEC edutainment. velpTEC edutainment ist ein auf innovative Technologien ausgerichtetes Weiterbildungsinstitut, das Erfahrungen aus Wirtschaft, Zukunftsforschung und neuen Bildungsansätzen verbindet. Wir unterstützen Menschen durch unsere Bildungsangebote praxisnah dabei, ihre Fähigkeiten für künftige Zeiten zu stärken und damit aktiv ihren Lebensweg zu gestalten. In unserem Handeln legen wir Wert auf gesellschaftliche Verantwortung, Fortschritt und Selbstbestimmung.
Das solltest du mitbringen
- Erfahrung im Kundendienst: Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung oder eine ähnliche Qualifikation, idealerweise ergänzt durch Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer Dienstleistungsbranche.
- Kommunikationsstärke: Du liebst den Austausch mit Menschen, kommunizierst überzeugend und trittst professionell sowie freundlich auf.
- Ergebnisorientiertes Arbeiten: Du denkst lösungsorientiert und arbeitest eigenständig sowie strukturiert, ohne dabei den Blick fürs Detail zu verlieren.
- Sprachliche Kompetenz: Deine Deutschkenntnisse sind auf muttersprachlichem Niveau, und du verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Technisches Know-how: Du bist sicher im Umgang mit MS-Office-Anwendungen und kennst dich idealerweise mit CRM-Systemen aus.
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit: Du arbeitest gerne im Team, bist zuverlässig und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.
Was dich bei velpTEC erwartet
- Flexibilität: Du hast einen Arzttermin, musst deine Kinder zur Kita oder Schule bringen oder hast einen anderen wichtigen Termin? Kein Problem! Bei uns hast du flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten.
- Eigenverantwortung & Hands-On-Mentalität: Täglich erwarten dich abwechslungsreiche Herausforderungen, bei denen du ein hohes Maß an Eigenverantwortung zeigen kannst. Du hast eine kreative Idee oder einen Verbesserungsvorschlag? Wir sind immer offen für Innovationen und freuen uns über einen Blick über den Tellerrand.
- Weiterbildungsmöglichkeiten: Du erhältst kostenlosen Zugang zu unseren internen Weiterbildungsangeboten, die dich beruflich weiterbringen. Dafür stehen dir jährlich drei „Educational Days“ zur Verfügung, die du für deine Weiterbildung nutzen kannst.
- Firmenfitness & Wellness: Deine Gesundheit und dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen. Über unseren Partner EGYM Wellpass hast du Zugang zu über 9.000 Fitness- und Yogastudios, Schwimmbädern, Wellnessangeboten sowie Crossfit- und Boulderhallen in Deutschland und Österreich.
- Ehrenamtliches Engagement: Wir unterstützen dein soziales Engagement und honorieren deine ehrenamtliche Tätigkeit mit einem zusätzlichen Sonderurlaubstag pro Jahr.
- Betriebliche Vorsorge: Deine Zukunft und Gesundheit sind uns wichtig. Daher bieten wir dir eine betriebliche Altersvorsorge und eine betriebliche Krankenversicherung an.
- Spaß & Freude im Team: Wir wissen, dass persönlicher Austausch wichtig ist. Bei uns erlebst du eine offene Duz-Kultur und regelmäßige Teamevents.
Was deine Aufgaben sein werden
- Kommunikation und Kundenbetreuung: Du bist die erste Ansprechperson für unsere Teilnehmenden und bearbeitest telefonische sowie schriftliche Anliegen mit Empathie, Weitblick und Professionalität.
- Anliegenmanagement: Du nimmst Kundenanfragen entgegen, klärst Rückfragen, und stellst sicher, dass alle Anliegen lösungsorientiert und zeitnah bearbeitet werden.
- Teamübergreifende Koordination: Du stimmst dich mit anderen Teams ab, um sicherzustellen, dass die Anliegen unserer Teilnehmenden effizient und vollständig bearbeitet werden.
- Datenpflege und Verwaltung: Du pflegst und aktualisierst Kundendaten sorgfältig in unserem CRM-System, damit unsere Daten stets auf dem neuesten Stand sind.
- Prozessoptimierung: Du bringst dich aktiv in die kontinuierliche Verbesserung unserer Geschäftsprozesse im Kundenmanagement ein und hilfst, den Service auf ein neues Level zu heben.
Rückfragen? Schreib uns einfach an – wir freuen uns auf Deine Nachricht!
Customer Support Manager (m/w/d) Arbeitgeber: velpTEC GmbH
Kontaktperson:
velpTEC GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits im Kundenservice arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Position geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends im Kundenservice und in der Bildungstechnologie. Zeige im Gespräch, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese das Unternehmen unterstützen können.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Teamfähigkeit zu demonstrieren. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um zu zeigen, dass du gut in die offene Duz-Kultur von velpTEC passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über die Werte und die Mission von velpTEC edutainment. Zeige in deiner Bewerbung, wie deine eigenen Werte mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Kundenservice sowie deine Kommunikationsfähigkeiten. Verwende konkrete Beispiele, um deine Erfolge zu untermauern.
Zeige deine Teamfähigkeit: Da Teamarbeit eine wichtige Rolle spielt, solltest du in deiner Bewerbung betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und welche Rolle du dabei eingenommen hast.
Anpassung der Bewerbung: Passe dein Anschreiben an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Gehe auf die geforderten Fähigkeiten ein und erkläre, wie du diese in der Praxis umgesetzt hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei velpTEC GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenservice oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und deine Fähigkeiten kennst.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und überzeugend kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert und freundlich zu präsentieren.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Betone, wie wichtig dir Teamarbeit ist und gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Dies ist besonders relevant, da die Stelle eine enge Zusammenarbeit mit anderen Teams erfordert.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Zeige dein Interesse an persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung, indem du nach den angebotenen Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten fragst. Das zeigt, dass du motiviert bist, dich kontinuierlich zu verbessern.
