Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen im technischen Support und koordiniere die Kommunikation zwischen Kunden und Fachbereichen.
- Unternehmen: Weltweit führendes Unternehmen in der Nahrungsmittelindustrie mit innovativen Lösungen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, kostenlose Trainings und 30 Tage Urlaub.
- Weitere Informationen: Tolle Team-Events und ein gesundes Arbeitsumfeld warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle dein technisches Wissen weiter.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Grundkenntnisse in Maschinen- und Anlagentechnik.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Als eines der weltweit führenden Unternehmen in der Entwicklung, Herstellung und dem Vertrieb von Füll- und Portioniersystemen für die Nahrungsmittelindustrie sind wir seit mehreren Jahrzehnten erfolgreich tätig. Mit ca. 950 Mitarbeitern bieten wir ein umfassendes und innovatives Leistungsspektrum für einen ständig wachsenden Kundenkreis.
Zur weiteren Verstärkung unseres Teams Technical Support suchen wir einen Mitarbeiter* technischer Support - First Level Support. Auf Dich wartet ein 11-köpfiges Team, das als zentrale technische Schnittstelle zwischen internationalen Kunden, Vertretungen, Servicetechnikern und internen Fachbereichen agiert. Als erste Anlaufstelle für Kundenanfragen übernimmst Du eine wichtige Rolle in unserer Support-Organisation und arbeitest eng mit unterschiedlichen Fachbereichen zusammen. Dich erwarten abwechslungsreiche Aufgaben, spannende Einblicke in unsere Maschinen und Prozesse sowie die Möglichkeit, Dein technisches Wissen kontinuierlich auszubauen.
Freu dich auf:
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Kostenloses Training & Ernährungsberatung in unserem betriebseigenen Gesundheitszentrum
- Professionelles und individuelles Onboarding
- Jobrad-Leasing
- Werksverkauf von VEMAG-Produkten bspw. Würstchen und Burger-Patties
- Ziemlich coole VEMAG Sommer- und Winterpartys
- Hoher Fahrkostenzuschuss
- 30 Tage Urlaub, eine attraktive Vergütung sowie Sozialleistungen und eine Tip Top Kantine
Das sollte dir Spaß machen:
- Annahme und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen im technischen First-Level Support
- Erfassung, Klassifizierung und Priorisierung von Serviceanfragen im Ticketsystem
- Fachliche Erstbewertung und Koordination von Supportfällen mit den zuständigen Fachbereichen
- Koordination der Kommunikation zwischen Kunden und internen Ansprechpartnern
- Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Maschinendaten im CRM- und Ticketsystem
Das solltest du idealerweise mitbringen:
- Ausbildung als Mechatroniker*, Elektroniker* oder vergleichbare technische Qualifikation
- Grundkenntnisse im Bereich Maschinen- und Anlagentechnik (Antriebstechnik, Elektrik und Steuerungstechnik), sowie erste praktische Erfahrung in der Inbetriebnahme, Wartung und Instandsetzung
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Spanischkenntnisse sind von Vorteil
- Kenntnisse in SAP wünschenswert, Bereitschaft zur Einarbeitung in interne CRM- und Ticketsysteme
Wir freuen uns auf Dich!
Mitarbeiter* technischer Support – First Level Support Arbeitgeber: Vemag Maschinenbau Gmbh
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Unsere offene Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Kreativität, während wir gleichzeitig auf die Work-Life-Balance unserer Mitarbeiter achten. Arbeiten Sie in einem zukunftsorientierten Unternehmen, das sich der Qualität und Nachhaltigkeit in der Nahrungsmittelindustrie verschrieben hat.
