Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen im technischen Support und koordiniere die Kommunikation zwischen Kunden und Fachbereichen.
- Unternehmen: Weltweit führendes Unternehmen in der Nahrungsmittelindustrie mit innovativen Lösungen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Gesundheitsangebote und 30 Tage Urlaub.
- Weitere Informationen: Cooles Team-Events und ein tolles Onboarding warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle dein technisches Wissen weiter.
- Qualifikationen: Ausbildung als Mechatroniker* oder Elektroniker* und Grundkenntnisse in Maschinen- und Anlagentechnik.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Als eines der weltweit führenden Unternehmen in der Entwicklung, Herstellung und dem Vertrieb von Füll- und Portioniersystemen für die Nahrungsmittelindustrie sind wir seit mehreren Jahrzehnten erfolgreich tätig. Mit ca. 950 Mitarbeitern bieten wir ein umfassendes und innovatives Leistungsspektrum für einen ständig wachsenden Kundenkreis. Zur weiteren Verstärkung unseres Teams Technical Support suchen wir einen Mitarbeiter* technischer Support - First Level Support.
Auf Dich wartet ein 11-köpfiges Team, das als zentrale technische Schnittstelle zwischen internationalen Kunden, Vertretungen, Servicetechnikern und internen Fachbereichen agiert. Als erste Anlaufstelle für Kundenanfragen übernimmst Du eine wichtige Rolle in unserer Support-Organisation und arbeitest eng mit unterschiedlichen Fachbereichen zusammen. Dich erwarten abwechslungsreiche Aufgaben, spannende Einblicke in unsere Maschinen und Prozesse sowie die Möglichkeit, Dein technisches Wissen kontinuierlich auszubauen.
Freu dich auf:
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Kostenloses Training & Ernährungsberatung in unserem betriebseigenen Gesundheitszentrum
- Professionelles und individuelles Onboarding
- Jobrad-Leasing
- Werksverkauf von VEMAG-Produkten bspw. Würstchen und Burger-Patties
- Ziemlich coole VEMAG Sommer- und Winterpartys
- Hoher Fahrkostenzuschuss
- 30 Tage Urlaub, eine attraktive Vergütung sowie Sozialleistungen und eine Tip Top Kantine
Das sollte dir Spaß machen:
- Annahme und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen im technischen First-Level Support
- Erfassung, Klassifizierung und Priorisierung von Serviceanfragen im Ticketsystem
- Fachliche Erstbewertung und Koordination von Supportfällen mit den zuständigen Fachbereichen
- Koordination der Kommunikation zwischen Kunden und internen Ansprechpartnern
- Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Maschinendaten im CRM- und Ticketsystem
Das solltest du idealerweise mitbringen:
- Ausbildung als Mechatroniker*, Elektroniker* oder vergleichbare technische Qualifikation
- Grundkenntnisse im Bereich Maschinen- und Anlagentechnik (Antriebstechnik, Elektrik und Steuerungstechnik), sowie erste praktische Erfahrung in der Inbetriebnahme, Wartung und Instandsetzung
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Spanischkenntnisse sind von Vorteil
- Kenntnisse in SAP wünschenswert, Bereitschaft zur Einarbeitung in interne CRM- und Ticketsysteme
Join #teamVEMAG - bei Fragen kannst Du Dich gerne an Alina Eichhorn wenden. Telefon: 04231 / 777 0 Mail: bewerbungen@vemag.de
Wir freuen uns auf Dich!
*Im #teamVEMAG heißen wir jede Form von ethnischer Herkunft, Geschlecht, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Identität willkommen.
Mitarbeiter* technischer Support – First Level Support Arbeitgeber: VEMAG Maschinenbau GmbH
Die VEMAG Maschinenbau GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit, innovative Projekte in der Lebensmittelindustrie zu gestalten. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und persönlicher Entwicklung profitieren unsere Mitarbeiter von umfangreichen Wachstumschancen und einem hohen Maß an Gestaltungsspielraum. In einem dynamischen und interdisziplinären Team erwartet Dich eine spannende Führungsaufgabe, die es Dir ermöglicht, Deine Ideen in die Realität umzusetzen und dabei einen bedeutenden Beitrag zur Branche zu leisten.
