Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbeziehungen aufbauen und sicherstellen, dass sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind.
- Unternehmen: Ventrata, ein führendes SaaS-Unternehmen im Ticketing-Bereich.
- Vorteile: Unbegrenzte Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und ein junges, leidenschaftliches Team.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit großartigen Karrierechancen und Teamevents in verschiedenen Ländern.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Reisens und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenmanagement und fließende Englisch- und Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Stellen Sie sich vor, Sie stehen auf dem Empire State Building und genießen die atemberaubende Aussicht. Von der Online-Buchung bis zum nahtlosen Eintritt wurde jeder Teil Ihres Ticket-Erlebnisses von Ventrata entworfen und unterstützt. Eine branchenführende SaaS-Plattform, die Attraktionen, Touren und Aktivitäten hilft, unvergessliche Erlebnisse zu schaffen. Unterstützt von einem leidenschaftlichen Team mit Hauptsitz in London und Büros in Brünn, Lissabon und Remote-Teams weltweit, expandieren wir schnell in mehreren Märkten und Vertikalen. Unsere Mission ist es, Unternehmen jeder Größe beim Wachsen zu helfen und gleichzeitig ihre einzigartige Identität und ihren Geist zu bewahren.
Wir suchen einen idealen Kandidaten mit Erfahrung im Account Management oder Projektmanagement. Sie sollten detailorientiert, flexibel und intuitiv in Bezug auf das Kundenerlebnis sein. Sie sollten in der Lage sein, Kundenfeedback zu analysieren und die Kundenerfahrung zu verbessern, während Sie die Rentabilität in Ihren Entscheidungen im Vordergrund halten. Sie sollten ein Mediator mit großartigen Verhandlungsfähigkeiten sein und bereit sein, für Ihre Kollegen und Kunden das Extra zu geben.
Wichtige Informationen
- Standort: Europa, vorzugsweise Tschechische Republik
- Dauer: Vollzeit
- Erforderlich: Vollständige berufliche Sprachkenntnisse in Englisch und Deutsch
Hauptverantwortlichkeiten
- Enger Kontakt mit Kunden, um sicherzustellen, dass sie mit den erhaltenen Dienstleistungen zufrieden sind und um Bereiche der Unzufriedenheit zu verbessern;
- Verantwortlich für jährliche Verhandlungen mit bestehenden Kunden;
- Entwicklung von Kundenbeziehungen, die Bindung und Loyalität fördern;
- Entwicklung vertrauensvoller Beziehungen zu wichtigen Konten, Kundenvertretern und Führungssponsoren;
- Vertretung der Stimme des Kunden zur Bereitstellung von Input in den Kernprozess von Produkt, Marketing und Vertrieb;
- Innerhalb kurzer Zeit sollten Sie ein erfahrener Nutzer unseres Produkts werden und alle Funktionen erklären können;
- Leitung des Onboarding-Prozesses und Schulung neuer Kunden;
- Sicherstellung der rechtzeitigen und erfolgreichen Lieferung unserer Lösungen gemäß den Bedürfnissen und Zielen der Kunden;
- Klare Kommunikation des Fortschritts wöchentlicher/montlicher/vierteljährlicher Initiativen an interne und externe Stakeholder;
- Bereitstellung von Einblicken für Kunden, um sicherzustellen, dass sie das Beste aus der Plattform herausholen;
- Entwicklung neuer Geschäfte mit bestehenden Kunden und/oder Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten;
- Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam bei der Übergabe von Kunden;
- Zusammenarbeit mit dem Customer Success Team zur Weitergabe von Best Practices und Erfahrungen;
- Unterstützung bei herausfordernden Kundenanfragen oder Eskalationen;
- Beschleunigung der Lösung von Kundenproblemen und Beschwerden;
- Erstellung und Pflege umfassender Projektdokumentation.
Anforderungen
- Vollständige berufliche Sprachkenntnisse in Englisch und Deutsch;
- Nachgewiesene Berufserfahrung als Customer Success Manager, Account Manager oder in einer ähnlichen Rolle;
- Berufserfahrung in der Ticketing-, Attraktions- oder Reisebranche;
- Fähigkeit, wichtige Stakeholder auf allen Ebenen einer Organisation zu kommunizieren und zu beeinflussen;
- Erfahrung in der Bereitstellung kundenorientierter Lösungen;
- Nachgewiesene Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu jonglieren;
- Ausgezeichnete Kommunikations-, Verhandlungs- und Präsentationsfähigkeiten;
- Detailorientiert, selbstmotiviert und enthusiastisch.
Vorteile
- Unbegrenzte bezahlte Urlaubstage;
- Start-up Arbeitsumfeld;
- Arbeiten von zu Hause oder remote;
- Teambuilding und Unternehmens-Remote-Büro;
- Büros in Brünn und Lissabon;
- Junge und leidenschaftliche Teammitglieder;
- Erfrischungen und köstlicher Kaffee im Büro;
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und regelmäßige Gehaltsüberprüfungen;
- Bonus basierend auf der Unternehmensleistung.
Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, senden Sie uns Ihren Lebenslauf und werden Sie Teil der Ventrata-Familie!
Customer Success Manager with German Arbeitgeber: Ventrata
Ventrata ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet, in der Ihre Ideen und Beiträge geschätzt werden. Mit unbegrenzten Urlaubstagen, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, remote zu arbeiten oder von unseren Büros in Brünn und Lissabon aus zu arbeiten, fördern wir eine ausgewogene Work-Life-Balance. Unser junges, leidenschaftliches Team bietet zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und regelmäßige Teambuilding-Aktivitäten, die das Gemeinschaftsgefühl stärken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager with German erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Warte nicht darauf, dass die Unternehmen dich kontaktieren. Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten und dein Netzwerk zu erweitern. Zeig Interesse an den Unternehmen, bei denen du dich bewirbst.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten an die spezifischen Anforderungen der Stelle anpasst. Denk daran, dass du auch Fragen stellen solltest – das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! Das gibt dir die Möglichkeit, deine Bewerbung hervorzuheben und sicherzustellen, dass sie die richtigen Leute erreicht. Außerdem kannst du so mehr über die Unternehmenskultur erfahren.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice! In der Rolle als Customer Success Manager ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur Problemlösung und deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Kunden begeistert hast.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager with German mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und erzähl uns von deinen Erfahrungen, die dich zu dem perfekten Kandidaten für die Rolle machen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Zeig deine Begeisterung!:Erkläre in deinem Anschreiben, warum du Teil unseres Teams werden möchtest. Deine Leidenschaft für die Branche und unser Unternehmen sollte deutlich werden – das macht einen großen Unterschied!
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite und wir können dich besser kennenlernen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ventrata vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Kultur von Ventrata. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Mission des Unternehmens beitragen kannst. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die richtige Person für die Rolle bist.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über die Herausforderungen und Erwartungen der Rolle zu erfahren. Fragen zu Teamdynamik oder den nächsten Schritten im Onboarding-Prozess sind immer gut.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da die Stelle fließende Englisch- und Deutschkenntnisse erfordert, sei bereit, in beiden Sprachen zu kommunizieren. Du könntest sogar ein Beispiel geben, wie du in der Vergangenheit mit internationalen Kunden gearbeitet hast, um deine Sprachfähigkeiten zu unterstreichen.
