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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete 1st & 2nd Level Support für über 1.000 Mitarbeiter.
- Arbeitgeber: PKV ist ein führender Verband im deutschen Gesundheitswesen mit über 35 Millionen Versicherungen.
- Mitarbeitervorteile: Homeoffice-Option, flexibles Arbeitszeitmodell und 30 Tage Urlaub.
- Warum dieser Job: Arbeiten in einem agilen Umfeld mit viel Raum für eigene Ideen und Weiterbildung.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium oder Ausbildung im IT-Bereich und mindestens 2 Jahre Berufserfahrung erforderlich.
- Andere Informationen: Moderne Büros im Kölner Süden und ein kollegiales Team erwarten dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Private Krankenversicherung (PKV) ist mit über 35 Millionen Voll- und Zusatzversicherten eine unverzichtbare Größe im deutschen Gesundheitswesen. Der Verband der Privaten Krankenversicherung e.V. gehört zu den Spitzenverbänden der deutschen Wirtschaft und vertritt die Interessen der Privaten Krankenversicherung und seiner Mitgliedsunternehmen. Mit unseren kompetenten und engagierten Mitarbeitern sind wir bestens auf die Herausforderungen der Zukunft vorbereitet. Wir wachsen weiter! Verstärken Sie unser Team in Köln in Vollzeit (38h/Wo.) zum nächstmöglichen Zeitpunkt.
Unsere IT-Abteilung befindet sich seit 2 Jahren in einer agilen Transition und ist interner Dienstleister des PKV-Verbandes sowie dessen vier Kölner Tochterunternehmen. Die Kollegen des IT-Supports unterstützen über 1.000 Mitarbeiter im Innen- und Außendienst in allen IT-relevanten Fragen – telefonisch, per Ticket oder E-Mail – immer persönlich.
- 1st- und 2nd-Level-Support
- Installation und Konfiguration von Clients inklusive gängiger Anwendersoftware
- Selbstständiges Bearbeiten von Anfragen und Lösung von Störungen mit Standardansätzen
- Qualifizierte Annahme und Dokumentation aller Kundenanliegen in unserem Ticket-System
- Drucker-Support und -administration
- Fortlaufendes Ticket-Monitoring zur Gewährleistung vereinbarter Service Level (SLAs)
- Störungsbehebung durch die Untersuchung von Log- und Konfigurations-Dateien der unterschiedlichen Komponenten
- Kontinuierliche Erweiterung der Wissensdatenbank
- Active-Directory-Benutzerverwaltung
Voraussetzungen:
- Studium und/oder Berufsausbildung im IT-Umfeld sowie mindestens 2 Jahre Berufserfahrung
- Kenntnisse von Windows 10 und Microsoft Office
- Erfahrung mit Wartung, Unterhalt von PC Hardware, Peripherie und Netzwerkdruckern
- Sicherer Umgang mit Mobile Devices (iOS)
- PowerShell-Kenntnisse wünschenswert
- Hohe Auffassungsgabe, gute Selbstorganisation und Ergebnisorientierung
- Selbstständig, sorgfältig, zuverlässig und eigenverantwortlich handelnd
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Offenheit, hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Souveränes und freundliches Auftreten
Wir bieten:
- Abwechslungsreiche Tätigkeit an der Schnittstelle von Gesundheits- und Versicherungswirtschaft
- Agiles Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen
- Hoher Spielraum für eigene Ideen und die Gestaltung von Prozessen
- Konstruktive und kollegiale Atmosphäre
- Gelebtes Weiterbildungsangebot
- Langfristige Beschäftigung
- Homeoffice-Option
- Flexibles Arbeitszeitmodell, Gleitzeit
- Kostenloses Jobticket für den kompletten VRS
- 30 Tage Urlaub
- Zentral im Kölner Süden, moderne Architektur der Cologne Oval Offices (COO)
IT-Systemadministrator (w/m/div.) 1st & 2nd Level Support Arbeitgeber: Verband der Privaten Krankenversicherung e.V.
Kontaktperson:
Verband der Privaten Krankenversicherung e.V. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Systemadministrator (w/m/div.) 1st & 2nd Level Support
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen IT-Systeme und Software, die im PKV-Verband verwendet werden. Ein gutes Verständnis der gängigen Anwendersoftware und der IT-Infrastruktur kann dir helfen, während des Vorstellungsgesprächs gezielte Fragen zu stellen und dein Interesse zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support konkret zu erläutern. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast oder Kunden unterstützt hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze Networking-Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu Mitarbeitern des PKV-Verbandes oder ähnlicher Unternehmen zu knüpfen. Ein persönlicher Austausch kann dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur geben und dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Bewerbungsprozesses deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke. Da der IT-Support oft in direktem Kontakt mit anderen Mitarbeitern steht, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und zur klaren Kommunikation unter Beweis stellst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Systemadministrator (w/m/div.) 1st & 2nd Level Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine IT-Kenntnisse heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support sowie deine Kenntnisse in Windows 10, Microsoft Office und der Verwaltung von Active Directory. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
Motivationsschreiben: Verfasse ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position als IT-Systemadministrator interessierst. Gehe auf deine bisherigen Erfahrungen ein und wie diese zur Unternehmenskultur des PKV-Verbandes passen.
Belege deine Soft Skills: Hebe in deinem Anschreiben und Lebenslauf deine Kommunikationsfähigkeit, Teamarbeit und Kundenorientierung hervor. Diese Eigenschaften sind für die Rolle im IT-Support besonders wichtig.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung über unsere Website einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Verband der Privaten Krankenversicherung e.V. vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken Fokus auf IT-Support hat, solltest du dich auf technische Fragen zu Windows 10, Microsoft Office und Netzwerktechnologien vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Zeige deine Kundenorientierung
In der Rolle als IT-Systemadministrator ist es wichtig, eine ausgeprägte Kundenorientierung zu zeigen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist oder Probleme gelöst hast. Dies wird deine Fähigkeit unterstreichen, im 1st und 2nd Level Support effektiv zu arbeiten.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Die Zusammenarbeit im Team ist entscheidend, besonders in einem agilen Umfeld. Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Teamarbeit zu sprechen und wie du zur Verbesserung von Prozessen beigetragen hast. Dies zeigt, dass du gut in die bestehende Unternehmenskultur passt.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Da das Unternehmen ein gelebtes Weiterbildungsangebot bietet, ist es vorteilhaft, Interesse an persönlicher und beruflicher Entwicklung zu zeigen. Stelle Fragen zu den verfügbaren Schulungen oder Zertifizierungen, um dein Engagement für kontinuierliches Lernen zu demonstrieren.
