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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Kundenserviceteam und verbessere kontinuierlich die Servicequalität.
- Arbeitgeber: Zukunftsorientiertes Unternehmen im Energiesektor mit einem kollegialen Umfeld.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähige Vergütung, Altersvorsorge und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Vielseitige Aufgaben mit Raum für persönliche Mitgestaltung und Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices in einer spannenden Branche mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder relevante Berufserfahrung sowie starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 60000 € pro Jahr.
Mitarbeit und Leitung des Teams Kundenservice mit aktuell sechs Mitarbeitenden; Schulung, Motivation und Weiterentwicklung der Teammitglieder.
Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices für die Sparten Strom, Gas, Wasser und Breitband sowie kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität anhand von Kundenfeedback und Kennzahlen.
Bearbeitung von Kundenbeschwerden im Strom-, Gas- und Wasserbereich.
Strukturierung und Organisation Ihres Bereiches auch im Hinblick auf die zukünftigen Branchenentwicklungen (z. B. Digitalisierung, Internetpräsenz oder Einsatz KI).
Mitarbeit bei der Umsetzung von Vertriebs- und Marketingkampagnen auf Basis von Markt- und Kundenanalysen.
Konzeptionierung und Implementierung neuer Produkte im Bereich Commodities.
Regelmäßige Auswertung von Vertriebszahlen in allen Energiedienstleistungs- und Commoditybereichen sowie Ableitung fundierter Handlungsempfehlungen.
Verantwortung für die Koordination und Mitarbeit bei der Aufnahme neuer Stromkunden, Bearbeitung von Anliegen und Lösung komplexer Kundenanfragen.
Koordination und Umsetzung von Preisanpassungen, einschließlich der Erstellung von Preisblättern sowie der Vorbereitung und Durchführung von Kundenanschreiben.
Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Vertrieb, Technik, Glasfaser und anderen Fachabteilungen zur effizienten Steuerung von Prozessen und Kundenanliegen.
Abgeschlossene Fachhochschul- oder Bachelorausbildung, alternativ mehrjährige einschlägige Berufserfahrung in vergleichbaren Aufgabengebieten.
Ausgeprägte Analysekompetenz gepaart mit einem hohen Maß an selbstständigem, lösungsorientiertem Denken.
Sorgfältiges Zeit- und Selbstmanagement und eine proaktive, zielorientierte, verantwortungsvolle und eigenständige Arbeitsweise.
Sicheres, freundliches und verbindliches Auftreten verbunden mit Präsentationssicherheit.
Starke Service- und Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationskompetenzen.
Ein Arbeitsplatz mit einer anspruchs- und verantwortungsvollen Tätigkeit.
Ein kollegiales Umfeld in einem Markt der Zukunft.
Eine vielseitige Tätigkeit mit Möglichkeiten zur Mitgestaltung.
Wettbewerbsfähige Vergütung nach TV-V und Altersvorsorge.
Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Teamleitung Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Verbandswasserwerk Langenfeld-Monheim & Co. KG
Kontaktperson:
Verbandswasserwerk Langenfeld-Monheim & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleitung Kundenservice (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, auch Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einzubringen, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für den Kundenservice! Während des Gesprächs kannst du betonen, wie wichtig dir exzellenter Service ist und wie du das Team motivieren würdest, um die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! Das zeigt dein Interesse und gibt uns die Möglichkeit, dich besser kennenzulernen. Außerdem kannst du so sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell an die richtige Stelle gelangt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleitung Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen passen. So wissen wir, dass du dich mit der Position auseinandergesetzt hast.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle nötigen Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Verbandswasserwerk Langenfeld-Monheim & Co. KG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Teamleitung im Kundenservice vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die in der Stellenbeschreibung genannt werden.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Analysekompetenz, dein Zeitmanagement und deine Kommunikationsfähigkeiten zeigen. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Position zu untermauern.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Stelle stark auf Kundenservice fokussiert ist, solltest du während des Interviews betonen, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Teile Erfolge oder Strategien, die du in der Vergangenheit umgesetzt hast, um den Service zu verbessern.
✨Fragen zur Zukunft stellen
Zeige Interesse an den zukünftigen Entwicklungen im Bereich Kundenservice, insbesondere in Bezug auf Digitalisierung und KI. Stelle Fragen, wie das Unternehmen plant, sich in diesen Bereichen weiterzuentwickeln und wie du dazu beitragen kannst.