Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen zu technischen Anwendungen per Telefon und E-Mail.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich Kundenservice mit Fokus auf Nachhaltigkeit.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und 30 Urlaubstage.
- Weitere Informationen: Teambuilding-Events und ein modernes Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte sinnvolle Arbeit in einem freundlichen Team und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenkontakt und technisches Verständnis sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Du bist zuständig für die Bearbeitung von eingehenden Kundenkontakten rund um die technischen Anwendungen (App, Mitgliederportal) einer bekannten, führenden privaten Krankenversicherung.
- Die Kundenanliegen bearbeitest du sowohl telefonisch als auch per E-Mail und dokumentierst diese in einem Ticketsystem.
- Troubleshooting bei Problemen mit der App und dem Mitgliederportal.
- Durchführung von Workarounds bei bekannten Fehlerbildern.
- Hilfestellung bei Identifikation und Registrierung.
- Beratung zu Funktionen der App und dem Mitgliederportal.
- Weiterleitung von Leistungsanfragen an die Fachabteilung.
Unsere Arbeitszeiten in diesem Projekt sind Montags bis Freitags von 08.00 bis 19.00 Uhr. Nach einer gewissen Einarbeitungszeit besteht die Möglichkeit für 2-3 Tage in der Woche aus dem HomeOffice zu arbeiten. Diese Position kann in Vollzeit oder in Teilzeit (mind. 25h/Woche und Schichten im Wechsel ab 8 Uhr und bis 19 Uhr) besetzt werden.
Dein Profil
- Bei unseren Mitarbeitenden legen wir auf folgende Softskills großen Wert:
- Empathische Art der Kommunikation auf Augenhöhe.
- Die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach und strukturiert herunterzubrechen und zu kommunizieren.
- Technische Affinität, insbesondere für mobile Apps.
- Persönliche Affinität zum Thema Nachhaltigkeit.
- Teamfähigkeit sowie ein freundliches und hilfsbereites Wesen.
- Hohe Lösungs- und Zielorientierung.
- Engagement und Verantwortungsbewusstsein.
- Eigenmotivation, Flexibilität und hohe Lernbereitschaft.
- Schnelle Auffassungsgabe und Belastbarkeit.
- Folgende Voraussetzungen solltest Du mitbringen:
- Erfahrung in der Kommunikation mit Kunden, idealerweise im technischen Service oder Support.
- Deutsch fließend in Wort und Schrift.
- Erfahrung im Umgang mit verschiedenen EDV-Systemen und Tools/ IT-Werkzeugen.
Warum wir?
- Soziale Verantwortung bedeutet für uns auch, dass wir ein gutes Arbeitsklima und beste Voraussetzungen für unser Team schaffen wollen:
- Flexible Arbeitszeiten.
- Faire Bezahlung.
- Partnerschaftlicher Umgang.
- Sinnvolle Arbeit.
- Teambuilding & Events.
- Flache Hierarchien.
- 30 Urlaubstage.
- Homeoffice.
- Spannende Projekte.
- Work - Life - Balance.
- Schönes Arbeitsumfeld.
- Kostenlose Getränke & Müsli-Bar.
- Mitbestimmung.
- Benefits: Corporate Benefits, Sport-/Gesundheitsangebot und Dienstrad.
- Öffentliche Anbindung (VGN) und Jobticket/Deutschlandticket.
Haben wir ein Match?
- Lust auf andere Leute.
- Leidenschaft für die Produkte unserer Auftraggeber, aber auch wenn es darum geht, das Problem des Kunden zu lösen!
- Kommunikationsstark.
Über uns
Wir sind die verbaneum GmbH - ein spezialisierter und flexibler Contact Center-Dienstleister mit Consulting-Einheit mit Sitz in Nürnberg. Unsere Schwerpunkte sind die Betreuung von kleinen bis mittelgroßen Projekten mit komplexen Aufgabenstellungen im telefonischen und schriftlichen Kundenservice (B2B, B2C) und die Beratung im Customer Care-Bereich. Unter Nachhaltigkeit und Purpose (Sinnstiftung) verstehen wir so viel, dass es kaum auf diese Homepage passt. Ökologie, Ökonomie, Soziales und regionale Verantwortung – das wollen wir unter einen Hut bekommen. Mehr unter www.verbaneum.de
Sachbearbeiter Kundenbetreuung technischer Support Versicherung (m/w/d) ab 24.08.2026 Arbeitgeber: Verbaneum
Die verbaneum GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein flexibles Arbeitsumfeld mit fairer Bezahlung und einer starken Teamkultur bietet. Mit 30 Urlaubstagen, der Möglichkeit von Homeoffice und einem partnerschaftlichen Umgang fördern wir nicht nur die Work-Life-Balance, sondern auch die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter. Unser modernes Büro in Nürnberg sorgt für ein angenehmes Arbeitsklima, während spannende Projekte und Teambuilding-Events den Zusammenhalt stärken.
