Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen zu Smart-Home-Lösungen und löse technische Probleme am Telefon.
- Unternehmen: verbaneum GmbH, ein flexibler Contact Center-Dienstleister mit Fokus auf Nachhaltigkeit.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, faire Bezahlung, 30 Urlaubstage und kostenlose Getränke.
- Weitere Informationen: Spannende Projekte und flache Hierarchien sorgen für ein tolles Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Smart Homes und arbeite in einem coolen Team.
- Qualifikationen: Kommunikationsstärke, technisches Verständnis und Kundenorientierung sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Deine Aufgaben
- Du bist - gemeinsam mit einem kleinen Team - zuständig für die Betreuung verschiedener Anfragen, die unseren Auftraggeber, einen namhaften Hersteller von Heizungen, erreichen.
- Ein Hauptteil deiner Tätigkeit umfasst die Betreuung von telefonischen Anfragen zu den Smart-Home-Lösungen des Herstellers, u.a. zur Kommunikationsschnittstelle oder der Smart Home App und Outbound-Kontakten zu gemeldeten Störungen.
- Telefonisches Troubleshooting zur Kommunikationsschnittstelle und der Smart Home App.
- Telefonisches Troubleshooting mit Servicevertragskunden zu technischen Anliegen.
- Aktive Kontaktaufnahme mit Servicevertragskunden, bei denen eine Störung gemeldet wird.
- Bearbeitung von E-Mails mit Anfragen von Endkunden.
- Aktives Sammeln von Trustpilot-Bewertungen.
Die Position kann in Voll- und Teilzeit (mind. 30h/Woche) im Büro oder hybrid aus dem Homeoffice (2-3 Tage pro Woche) besetzt werden.
Dein Profil
- Empathische Art der Kommunikation auf Augenhöhe.
- Die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach und strukturiert herunterzubrechen und zu kommunizieren.
- Technisches Verständnis.
- Teamfähigkeit.
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
- Lösungs- und Zielorientierung.
- Engagement und Verantwortungsbewusstsein.
- Eigenmotivation und hohe Lernbereitschaft.
- Schnelle Auffassungsgabe und Belastbarkeit.
Folgende Voraussetzungen solltest du mitbringen:
- Erfahrung in der Kommunikation mit Kunden.
- Deutsch fließend in Wort und Schrift.
- Idealerweise Erfahrungen im Umgang mit Produkten aus der Haustechnik (Wärme, Kälte, Klima) und Smart-Home-Lösungen oder alternativ Vorerfahrung in einem anderen technischen Bereich.
- Umgang mit verschiedenen EDV-Systemen, idealerweise Salesforce und SAP.
Warum wir?
- Soziale Verantwortung bedeutet für uns auch, dass wir ein gutes Arbeitsklima und beste Voraussetzungen für unser Team schaffen wollen.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Faire Bezahlung.
- Partnerschaftlicher Umgang.
- Sinnvolle Arbeit.
- Teambuilding & Events.
- Flache Hierarchien.
- 30 Urlaubstage.
- Spannende Projekte.
- Work - Life - Balance.
- Schönes Arbeitsumfeld.
- Kostenlose Getränke.
- Mitbestimmung.
Benefits:
- Corporate Benefits und Dienstrad.
- Öffentliche Anbindung (VGN) und Jobticket.
Haben wir ein Match?
- Lust auf andere Leute.
- Leidenschaft ...für die Produkte unserer Auftraggeber, aber auch wenn es darum geht, das Problem des Kunden zu lösen!
- Kommunikationsstark.
Über uns
Wir sind die verbaneum GmbH - ein spezialisierter und flexibler Contact Center-Dienstleister mit Consulting-Einheit mit Sitz in Nürnberg. Unsere Schwerpunkte sind die Betreuung von kleinen bis mittelgroßen Projekten mit komplexen Aufgabenstellungen im telefonischen und schriftlichen Kundenservice (B2B, B2C) und die Beratung im Customer Care-Bereich. Unter Nachhaltigkeit und Purpose (Sinnstiftung) verstehen wir so viel, dass es kaum auf diese Homepage passt. Ökologie, Ökonomie, Soziales und regionale Verantwortung – das wollen wir unter einen Hut bekommen. Mehr unter www.verbaneum.de
Serviceberater für digitale Heiz- und Smart-Home-Lösungen (m/w/d) Arbeitgeber: Verbaneum
Die verbaneum GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein flexibles Arbeitsumfeld mit fairer Bezahlung und einer starken Teamkultur bietet. Mit 30 Urlaubstagen, der Möglichkeit von Homeoffice und einem partnerschaftlichen Umgang fördern wir nicht nur die Work-Life-Balance, sondern auch die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter. Unser modernes Büro in Nürnberg sorgt für ein angenehmes Arbeitsklima, während spannende Projekte und Teambuilding-Events den Zusammenhalt stärken.
