Technische Fachbetreuung Photovoltaik (m/w/d) als Elektriker/ Elektroniker Energie- und Gebäudetechnik, Elektrotechniker

Deine Aufgaben

Du hast keine Lust mehr auf Montage, Wochenendarbeit auf der Baustelle oder Notdienst? Dann komm in unser Office! Hier bist du - gemeinsam mit einem tollen Team - zuständig für die Bearbeitung verschiedener Anfragen von Fachpartnern rund um das Thema Photovoltaik-Anlagen. Betreut werden Photovoltaik-Anlagen eines namhaften deutschen Herstellers, die vor allem in Wohngebäuden verbaut sind. Dabei hast du v.a. mit den Fachpartnern/Installateuren vor Ort Kontakt, die sich zu den genannten Fehlern melden.

Dein Aufgabengebiet umfasst die folgenden Tätigkeiten:

• Telefonisches Troubleshooting zu bestimmten Fehlerbildern, die bei der Installation, Inbetriebnahme oder dem Kundendienst auftreten sowie Dokumentation dieser Cases im CRM.
• Backoffice-Tätigkeiten, wie z.B. CRM-Pflege, Auslösen von Produkt-/Ersatzeil-Bestellungen sowie Planung von Einsätzen von Servicetechnikern und Spezialisten.
• Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen unseres Auftraggebers, z.B. bei der Häufung bestimmter Anfragen oder bei notwendigen Schulungen.

Die Position kann nach einer umfassenden Einarbeitung vor Ort beim Auftraggeber in Voll- und Teilzeit im Büro oder hybrid aus dem Homeoffice besetzt werden. Deine Arbeitszeiten sind - je nach Absprache - im Zeitraum von Montag bis Freitag von 07:00 bis 18:00 Uhr.

Dein Profil

Erkennst du dich wieder? Diese Punkte runden dein Profil ab - sind aber kein Muss:

• Technische Grundqualifikation aufgrund einer technischen Ausbildung oder eines Studien-/Weiterbildungsgangs (z.B. Elektro, Erneuerbare Energien, Photovoltaik, Wärmepumpen oder vergleichbare Fachgebiete).
• Idealerweise Erfahrungen im Umgang mit Produkten aus der Haustechnik (PV-Anlagen, Wechselrichter, Speichersysteme).
• Idealerweise Erfahrung in der Kommunikation mit Kunden.
• Deutsch fließend in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit PC und verschiedenen EDV-Systemen.

Bei unseren Mitarbeitern legen wir auf folgende Softskills großen Wert:

• Empathische Art der Kommunikation auf Augenhöhe.
• Die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte strukturiert herunterzubrechen und gut verständlich zu kommunizieren.
• Teamfähigkeit.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
• Lösungs- und Zielorientierung.
• Engagement und Verantwortungsbewusstsein.
• Eigenmotivation und hohe Lernbereitschaft.
• Schnelle Auffassungsgabe und Belastbarkeit.

Warum wir?

Soziale Verantwortung bedeutet für uns auch, dass wir ein gutes Arbeitsklima und beste Voraussetzungen für unser Team schaffen wollen:

• Flexible Arbeitszeiten.
• Faire Bezahlung.
• Partnerschaftlicher Umgang.
• Sinnvolle Arbeit.
• Teambuilding & Events.
• Flache Hierarchien.
• 30 Urlaubstage.
• Spannende Projekte.
• Work - Life - Balance.
• Schönes Arbeitsumfeld.
• Kostenlose Getränke.
• Mitbestimmung.

Benefits: Corporate Benefits und Dienstrad

Bei Corporate Benefits gibt es attraktive Mitarbeiterkonditionen und -rabatte bei mehr als 800 namenhaften Anbietern. Jeden Monat neu - für Jeden etwas dabei. Außerdem gibt es die Möglichkeit sich ein Dienstrad zu leasen.

Öffentliche Anbindung (VGN) und Jobticket

Unser Standort ist mit den öffentlichen Verkehrsmitteln sehr gut erreichbar. Bus, Tram und U-Bahn bringen dich zu uns! Außerdem bezuschussen wir dein Job-Ticket/Deutschlandticket mit rund 50%.

Haben wir ein Match?

Lust auf andere Leute? Die Arbeit mit anderen Menschen lässt sich bei uns nicht vermeiden. Findest du gut? Dann ist das der erste Haken auf der Checkliste!

Leidenschaft...für die Produkte unserer Auftraggeber, aber auch wenn es darum geht, das Problem des Kunden zu lösen!

Kommunikationsstark: Du redest gerne und kommst trotzdem auf den Punkt? Wir brauchen nicht nur das, sondern auch ein gutes schriftliches Ausdrucksvermögen. Beim Rest helfen wir!

Über uns

Wir sind die verbaneum GmbH - ein spezialisierter und flexibler Contact Center-Dienstleister mit Consulting-Einheit mit Sitz in Nürnberg. Unsere Schwerpunkte sind die Betreuung von kleinen bis mittelgroßen Projekten mit komplexen Aufgabenstellungen im telefonischen und schriftlichen Kundenservice (B2B, B2C) und die Beratung im Customer Care-Bereich. Unter Nachhaltigkeit und Purpose (Sinnstiftung) verstehen wir so viel, dass es kaum auf diese Homepage passt. Ökologie, Ökonomie, Soziales und regionale Verantwortung – das wollen wir unter einen Hut bekommen.